青海
近日，城西法院审结了一起人格权纠纷案件，该案最终以调结案，取得了较好的社会效果。
原告童某诉称，2023年5月24日与被告在闲鱼二手平台产生买卖合同法律关系，被告孟某出售的魅族18手机与其描述不符，该商品不能满足原告购买需要，而被告并未作出说明，经售后检测，该手机未达到正常标准。后原告连续两次采取延长收货手段及仅提出退款申请，而未根据网上交易规则提出退款退货申请，被告孟某认为原告恶意利用规则损害其在平台商誉，遂短信轰炸与电话骚扰原告，并通过快递公司向原告邮寄纸人与寿衣丧葬品，导致纠纷产生。
在审理过程中，承办法官通过向双方当事人查证案件事实和释法明理，使双方当事人知晓了自己在此过程中的错误行为，特别是被告邮寄丧葬品的恶劣情形，已经严重侵犯了公民人格权。最终，在城西法院主持调解下，被告深刻认识到自身错误行为所引起的法律后果，当庭向原告进行了书面道歉，并给予一定的赔偿；原告也认识到自身在处理退货环节中，不正当使用平台规则，造成矛盾加剧行为的错误和不足，并当庭接受了被告的道歉，故双方调解结案，取得了较好的社会效果。同时，也警示大家不要使用侵犯公民合法权益的方式解决问题，否则需要承担相应的法律责任。
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