广东
日 前，不少网友反映，在直播间以1元秒杀到价值298元的知名儿童游乐场MELAND CLUB 套票当晚遭陆续退款，“李佳琦 meland票”词条也一度冲上热搜。
“1元秒杀”破90万单后遭强制退款？
7月20日是淘宝“李佳琦Austin”直播间的母婴节。当天下午1点51分，“李佳琦Austin”微信公众号推送当晚直播预告， “MELAND CLUB亲子游乐套票”秒杀位列其中。
下午3点左右，淘宝“口碑生活”直播间挂出原价298元的MELAND CLUB工作日门票（一大一小），售价仅为1元，短时间内其销售量高达90万单。
“李佳琦Austin”微信公众号直播预告
下午4点半左右，淘宝“口碑生活”直播间又突然下架了上述门票。
网友找MELAND CLUB客服咨询预约事宜时，被告知无法核销，因为购买的是虚拟测试单，需要找到李佳琦直播间的淘宝客服处理。
随后，更多人陆续收到了退款消息。
网友炸锅
不少网友对“强制退款”表示抗议。
也有网友表示理解：
还有一些网友表示，这件事不是李佳琦的锅。
据meland官方公众号，meland的账号主体是深圳市乐的文化股份有限公司。据介绍该室内亲子游乐品牌，在50多个城市拥有超100家门店，不少家长都带孩子去玩过。
商家道歉，李佳琦直播间发布声明
“口碑生活”两次道歉
7月20日当晚，口碑生活服务旗舰店在店铺首页贴出致歉信，表示原计划在7月20日晚的直播间设置100份MELAND CLUB游乐福利，用0.1元的价格秒杀售价298元的(一大一小)工作日门票。提前对秒杀链路进行测试时，出现了操作失误，导致很多朋友看到了测试商品，并能够下单购买。
“对于操作失误，我们感到非常抱歉，但我们需要坦诚地告诉各位朋友，大家在直播正式开始前购买的为测试商品，无法兑换相关权益。我们会为已经购买了测试商品的朋友安排退款。”商家在致歉信中表示。
7月21日，口碑生活再次道歉，表示给下单的账号送一张咖啡代金券聊表歉意。“我们声明本次操作失误及订单退款处理均为口碑平台，与MELAND 无关。”致歉声明最后称。
7月20日晚，李佳琦直播官方微博发布声明解释，“MELAND的亲子游乐套票因为链接问题今晚不能上播，等店铺解决好之后，过段时间上播会在公众号预告”。同时也提醒直播间观众，“（公众号）预告的商品请在直播期间认准‘李佳琦’直播间购买，才能够保证大家的权益”。
7月21日0点13分，MELAND通过官方微信公众号发布声明称20日下午MELAND门店和客服热线收到关于“口碑1元工作日门票订单”的咨询，情况很突然，“和大家一样，不知道发生了什么情况”。
在表达歉意的同时，MELAND还决定：凡下单“口碑1元工作日门票订单”的顾客，2023年7月21日至2023年12月31日期间，凭非截图的口碑退款凭证，在工作日到MELANDCLUB 全国门店购买任意门票产品，可无门槛抵用100元。
来源 | 南方都市报、深圳大件事、澎湃新闻
编辑 | 陆楚一
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