欧派“黑伞事件”对陶卫行业的警示丨深研

01

突发事件：看上去像一次“合谋”

离7月11日广州建博会闭幕也有好几天了，但展会上有关欧派原经销商维权事件的余波还在，而且，事件正沿着欧派一方继续发醇。

事情的经过是这样的。今年广州建博会7月8日开幕第一天，处在C位的流量巨头欧派家居展位就爆出了一条大新闻一一有位原欧派经销商持刀维权。

从抖音发出的各种小视频看，事发在当天下午三点左右，欧派家居展厅内人头涌涌，突然一名身穿白色上衣的男子，在“欧派”展台前持刀抵住自己的脖子，情绪激动。旁边数名男子在劝其下台未果后，持伞上台并将其制服，后被警察带走。

有意思的是，这名据称来自河南安阳男子曾在抖音发布视频，说其2020年10月被欧派不合理地取消代理权，亏损600多万元，而在维权申诉中，又遭遇“踢皮球”，故预告7月8日15时30分会在欧派展位上维护其权益。

如此大的“瓜”爆出后，立马燃遍了整个网络。广州建博会上的各种论坛、大咖、新品、黑科技，都没有人议论了，大家的焦点都在欧派和那位南阳的经销商。

有人戏言，今年的建博会是为欧派举办的。甚至有人认为，收益最大的就是这位“南阳经销商”一一老韩。有人估计他抖音号应该吸引了上千万人的关注。

图片来自网络

因为一切越看越像一场事先计划好了的活动。比如，“南阳老韩”在前一天在抖音上提前预告了这场活动。

而欧派似乎也收到了信息，提前做好了准备，否则怎么会有“黑衣人”，而且还准备了可以遮蔽一些内容的“伞”？

当事双方这样几乎无缝的衔接，导致有人甚至怀疑这是一台双簧戏。当然，这是开玩笑。

而这起突发事件也引发一些自媒体对当事人欧派看热闹，乃至落井下石的心态。有的说“欧派撑伞遮羞”，也有的讲“欧派家居，以‘伞’服人？”，或“欧派展台的‘保护伞’，撑得够快”，有的干脆将之命名为“黑伞事件”。

总之，本届建博会期间，网络爆力很是释放了一阵子。

02

欧派声明：不存在“殴打经销商”

事实上，要还原这场“经销商闹事”的真相，唯一的路径就是看欧派怎么发声。

果然，7月12日晚，也即事发四天后，欧派家居官方微搏就前经销商展位上持刀向脖一事发表了公开声明。

据欧派这份声明称，涉事者确为其前安阳经销商，当时不存在“殴打经销商”的行为，系现场安保上前制止。

欧派称，关于这次厂商纠纷，系当事人主动提出合作终止，解除合同程序合规，并称当事人所谓的“阴阳合同”上均有当事人本人签字，但因经办员工已离职，现难以对签署的真实场景进行还原。

欧派方面的回应还透露，根据法院2023年3月2日公告，《原告欧派家居集团股份有限公司诉被告韩某某网络侵权责任纠纷一案》显示，被告韩某某于本判决发生法律效力之日起十日内通过抖音平台以账号“安阳XX”置顶发表公开道歉声明，保留时间不少于30日，并判决韩某某向原告欧派家居集团股份有限公司赔偿经济损失一万元。

据南都·湾财社的对知情人士的调查报道，欧派内部有经销商淘汰制度，此前疫情原因市场疲软，而经销商因业绩不佳被淘汰后，此前的投入可能“打水漂”，或因此产生纠纷。

上述知情人士透露，被终止代理权后，韩某某此前以欧派涉嫌偷税漏税为由进行起诉，但此前的案件“没有下文”，韩某某也为此事持续奔走。

作为定制家居上市公司中的头部企业，欧派2022年财报显示，公司实现营收224.80亿元，同比增长9.97%。其中，经销商专卖店销售渠道贡献的营收占主营业务收入接近80%。

欧派还提到，当事人经营期间存在收受消费者款项未予下单的情形，已代其垫付近200万元，上述款项目前未追回。

同时欧派还称，从掌握的合同等资料确认，当事人提出解约后，在与其认可的接收人之间，已完成转让协议约定的权责，接收人已按合同约定完成相关款项支付。

03

都是大定制惹的祸？

这些天，大家居圈的饭局上没有不议论这次欧派原经销商维权事件的。

在笔者的印象中，欧派原经销商维权事件应该不止一次，其他家居建材企业类似事件也时有发生，尤其是头部品牌，因为经销商任务重，压力大，一旦业绩不达标，就面临末位淘汰。

这个时候，往往就可能出现补偿纠纷，最后演变成“维权事件”。

对这件事对我们有什么启示？我觉得核心是经销商要树立厂商关系“门当户对”的观念。如果你实力不济，又“娶”了个大品牌，那最后肯定ho1d不住；

现在有点实力，有点理想的定制企业都在搞多品类集成，做整家定制，卖了橱柜，卖衣柜，还要卖门窗等等，追求的是极致规模效益，一般的经销商怎么跟得上？

所以，如果自知实力有限，还不如选个好的单品企业加盟，慢慢做就是。

从这次广州建博会上看，整家大定制风越刮越猛，做单品的企业显得不在风口之上。

但实际上，整家定制做的是刚需市场，在中高端市场，单品企业还是不可或缺，而且，会日益凸显其价值。

04

跨界警示：从整家卫浴到整家瓷砖

当然，以系统、全案的思维做系统五金、系统门窗等也是一种行业持续进化后的更优选择。

因为消费者需要的是个解决方案，包括整体空间解决方案。比如，这次索菲亚广州建博会上推出整家卫浴解决方案。

1964年，东京奥运会上，日本人发明了现场装配的整体卫浴。但国内理解的整体卫浴与日本装配式一体成型的整体卫浴可能还不一样。

国内卫浴行业最早提整体卫浴概念的应该是益高卫浴，2013年它被中国联塑收购。以后，陆续有海鸥住工、惠达卫浴等进入装配式整体卫浴领域，主要对接工程市场。

东鹏洁具2018年更名为东鹏整装卫浴，但因为缺乏定制基因，故主要还是在家装领域，这与惠达卫浴、海鸥住工有区别。

欧派2003年就进入卫浴领域，2012年开始做全卫定制，但始终没有很好地融入其整家大定制体系。去年下半年，欧派卫浴整体并入橱柜事业部。橱卫本一家，把卫浴并入橱柜，形成1＋1＞2聚合，算是一次大定制真正的融合。

7月9日，在这次广州建搏会之首届广州卫博会期间，索菲亚整家卫浴战略正式对外发布。索菲亚这一新战略发布，标志着行业卫浴正式从全卫定制时代跨越到整家卫浴时代。

我们知道，目前介入卫浴的大家居企业还有金牌橱柜、志邦家居。相信接下来还会有更多定制企业把卫浴纳入供应链。

以前定制企业都不太愿意涉猎卫浴领域，主因其品类、材质都较为复杂，而随着消费需求的升级（一站式购物），于是大家纷纷在供应链品类上做加法，增加营收，这就让原先只生产经营单品类的企业有了危机感。

因为定制企业今天对整家卫浴感兴趣，明天就一定会对整家瓷砖（瓷砖整家解决方案），乃至整家墙地面材料等感兴趣。

本文作者 | 华夏君