江苏
红色物业：
治理末梢变服务前哨
模式探索
治理模式
国企物业全面托底、破解老旧小区失管失养难题
实施片区
南京市玄武区
自今年3月起，在南京市玄武区老旧小区居民楼下，以及1912街区、凯瑟琳广场等人气商业街区内，“百子红”市集每周举办。除美食体验等商业服务外，最热闹的健康义诊、法律咨询、缝纫修补、免费理发等公益展位，累计接待居民超万人次。
这是玄武区城建集团下属百子物业公司打造便民服务圈的一项新举， 真正实现了链接服务资源送达“最后100米”。
中心城区的治理，最大难点、最集中的矛盾、居民“急难愁盼”最多的反映在老旧小区。玄武区是典型的主城区，老旧小区占居民小区78%，实现末端管理向源头治理转变，专业国企力量托管成为最优选择。2020年7月，玄武区专门成立南京百子物业管理有限公司，探索以国企物业托底系统赋能，通过国企专业力量一根线，兜起老旧小区治理一张网、树起党建引领基层治理一面旗的中心城区治理“玄武路径”。
组建之初，百子物业同步成立党支部，打造“百子红”党建品牌，接受玄武区城建集团和区物业行业党委双重领导，7家分公司均成立党小组，构建起“1+3+X”多方联动治理制度（“1”即党组织政治核心引领，“3”即社区、物业企业、管理委员会或业主委员会三方治理主体，“X”即红色阵地、红色联盟），通过“社区牵头、物业联动”，打造独具特色的红色物业服务体系，确保老旧小区“接得住、管得好、促融合、可持续”。
百子物业坚持先服务后收费、低收费高服务，有针对性解决群众最关心最直接最现实的问题。百子物业按照老旧小区治理标准化体系，制定小区服务标准，结合城市更新开展焕新行动，发展和培育红色管家，提供24小时服务；在有条件的小区设立“百子红加油站”“红心汇共享厅”等红色阵地，在疫情防控中迅速实现零散区域围合管理，守护住居民的平安家园。目前，百子物业接管小区279个，占全区老旧小区62.4%，服务居民68766户，物业收缴率逐年提升。
建成40多年的雍园41号小区，这两年发生了巨变：每栋楼都安装了电梯，小区环境整洁、管理有序，通过科技手段智慧赋能，提升物业服务品质，安装了捕捉高空抛物摄像头、电梯轿厢感应器……
“今年，我们主推五大场景服务：周周‘百子红市集’、 百项民生实事清单、 ‘百子红’大讲堂、‘百子红’小剧场和智慧赋能。”百子物业副总经理程雯说，随着科技赋能及“一老一小”服务的提档升级， 老旧小区居民的居住体验感会更佳、获得感会更强。
来源：南京市玄武区委组织部
作者：田 文 赵 静 陈佳佳
编辑：赵静
制作：尹夏
审核：王长峰
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