将用户服务搬进小区，张小泉积极探索服务标准化

随着市场竞争的加剧，如何提升品牌服务价值和客户满意度成为企业关注的焦点。作为一家拥有近400年历史的刀剪品牌，张小泉始终坚持以品质和服务为核心，一切以用户需求为出发点，不断拉近品牌与用户的距离。2023年，张小泉对品牌服务进行了全新的部署，标准化、规范化的服务成为提升品牌影响力的重要一环。

（活动海报）

炎炎夏日，一场名为“张小泉用户服务进小区”的公益活动，在杭州龙湖·天璞御园小区首次试点，为居民带来一丝清凉。张小泉与龙湖智创生活在服务理念上的高度契合为双方提供了良好的合作机会。本次活动旨在提供免费刀剪修磨、废弃刀剪回收以及新品试用等服务。借助双方品牌影响力和优势，为居民带来便利的同时，共同致力于构建美好社区。

（活动现场图）

在7月8日的活动现场，居民们可以提前通过龙湖U家小程序进行预约，选择修磨时间、修磨服务等内容，按预约时间获得专业的修磨服务。在体验修磨服务后，居民还可参加现场的锋利度测试，并获赠一份刀剪保养小折页。此外为践行环保理念，活动还加入了刀剪具回收环节，1把废弃刀剪具可置换1张百元优惠券包，可在张小泉天猫旗舰店使用。另外，在现场还可以参与新品试用，体验用张小泉最新刀具产品来切西瓜，为炎热的夏季带来更多乐趣。体验完毕后对此次活动进行评价还可获得张小泉IP礼品。

（师傅正在修磨刀具）

张小泉一直将群众需求作为己任，在“来源于百姓，服务于百姓”的企业价值观基础上，进一步优化用户服务内容，不断提升用户体验。通过持续践行公益服务，以专业、温暖的品牌个性与消费者沟通，实现零距离服务和温情暖人心的品牌目标。

（工作人员正在为用户刀具做好登记）

此次活动是张小泉走进社区服务的1.0版本，主要聚焦品牌化的修磨回收服务以及互动体验等。目的在于增加用户与品牌的互动频次，为未来的品牌与社区营销创造更多的发展空间。张小泉将在此基础上深入发展，扩展品牌化修磨回收服务、以旧换新和节点互动等服务，让品牌用户服务更加标准化、规范化。

（用户与张小泉工作人员合影留念）

未来，张小泉将继续积极探索品牌服务标准化、规范化的新模式，更好满足百姓日益增长的美好生活需要；同时，也将不断加大品牌与社区的融合力度，通过更多线下活动和互动体验，赢得消费者的信任与好评。张小泉期待与更多合作伙伴携手共进，为用户提供优质的产品和服务，共创美好生活。