河北
2023年7月10日，是暑运拉开帷幕的第10天，K903次第一包乘组迎来了一位刚刚动过手术的旅客，4号车厢列车员看见坐着轮椅的旅客在站台上困难的前行，立刻迎上去，帮旅客推着轮椅。确定他是自己车厢的旅客，并问清需求后，联系列车长询问是否有到黄石站的卧铺，列车长樊志辉秉承着待旅客如亲人的工作态度，在列车没有空余卧铺的情况下，将这位重点旅客安排在了列车员休息的宿营车。
榆次站开车后，列车长安排两个安全员，一个帮旅客推轮椅，拿行李；另一位扶着旅客在车厢里慢慢前往宿营车，寻找自己的铺位。然而粗心的旅客不慎将身份证丢失，列车长发动各个车厢的列车员帮忙寻找，最终在12号车厢的风档缝隙处找到了旅客的身份证。旅客拿到身份证后，连连感谢“你们真是大好人，遇到你们是我的幸运”，列车长开心的笑了笑“能为您解决问题，是我们的荣幸”。
列车长樊志辉在出乘会上说过：“暑运，是客流激增的时段，也是我们展现自己服务态度的舞台，希望大家拿出百分百的热情，来善待你身边的旅客”。在他的带领下，K903次第一包乘组这个大家庭一直用心温暖着旅客，想旅客之所需，尽他们之所能，在这个平凡又伟大的岗位上发光发热。（记录者：郝燕斌 白樱桃）
责任编辑：吴迪
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