上海
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Q：刚搬到新家，要把原来住处的电信宽带移过来，该怎么弄呢？
A：小坊了解到，电信的宽带移机，以往是要带着路由器和户主的身份证到营业厅办理的，忘了带任何一样东西，都可能白跑一趟。不过从这个月开始，宽带移机也可以在网上办了。手机下载“中国电信”App，点击“查询办理”，找到“宽带移机”业务，选择需要移机的设备，进行信息验证即可。同时，还能申请新旧两个地址的宽带并存使用30天，确保网络不中断。
Q：孙子马上要上大学了，开通银行卡、饭卡都要和手机户名绑定，可之前办号码时用的是我的名字，怎么给他过户呢？
A：按照以前的流程，过户需要两个人带齐证件一道去营业厅办理，不过现在，也可以在网上办了。只要找一个两人在一起的时间，打开“中国电信”App，找到“本地业务“—“人工过户”， 跟客服视频连线，根据指引进行认证后，就可以完成过户了。
如今，很多业务都可以在手机上办理，即便暂时没有需要，也可以先学起来，如果遇到困难，也可以在附近的电信营业厅找“爱心翼站”的工作人员手把手辅导。
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