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在游戏市场的推动下,未成年人沉迷网络游戏的现象越来越频繁。加之游戏资源的日益丰富,越来越多的未成年人沉迷于网络游戏之中,产生了很多游戏误充值问题。为了减少此类现象,广东欢太科技公司通过上线一系列的措施,加强对未成年人的管控,并对游戏退款问题做出了明确的审核流程和退款规定。
游戏登录方面,广东欢太科技公司规定,未成年人必须完成实名认证才能登录平台游戏账号;游戏时长上,未成年人只能在周五、周六、周日和节假日等时间段内登录游戏,并且每天只能在20-21点玩一个小时。此外,还对未成年人的游戏付费做出了管控,在单次以及每月的游戏充值金额上设置限额。一系列管控措施,有助于帮助未成年人养成健康、理性的游戏行为。
此外,家长还可以通过儿童空间、儿童帐号、家庭空间等功能对未成年人的游戏行为做出进一步管控。比如,使用家庭空间,家长可以通过创建家庭群组对孩子进行监控,并通过使用管理功能,查看孩子应用7天内的使用情况,从而对孩子的游戏行为进行管控。添加成员的具体方式为:打开家庭空间app--创建家庭群组--添加成员,即可通过APP查看孩子的应用使用情况。不仅仅是家庭空间,家长也可以通过儿童空间、儿童帐号进一步监督孩子的游戏行为。
如果发生了游戏误充值的情况,如何申请退款:
(1)联系客服,包括在线客服和热线客服。
(2)提供个人资料,比如游戏账号、个人信息、充值订单等等。
(3)客服核实成功,确认是未成年的游戏误充值,进行退款处理。
一直以来,广东欢太科技公司以维护未成年人的身心健康为己任,不断加大对未成年人的管控力度,保障未成年人健康。此外,广东欢太科技公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。
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