上海
4天内最后3户陆续落笔签字，静安区天目西路街道蕃瓜弄小区提前在二轮征询截止日前实现100%签约。本月15日，这里将启动居民搬场。
作为静安区今年体量最大的小梁薄板房屋改造项目，蕃瓜弄小区旧住房综合改造共涉1122证居民，二轮征询首日签约率就突破98.6%。尽管项目已生效，但过去一个半月来，项目工作小组依旧围绕着未签约16证居民展开工作。用心用情，不让任何一位居民抱憾错过好事实事。
工作组成员俞文恒说，此前，一些居民不愿签约，本质上是强烈的旧改意愿与实际的居住困难间的矛盾，惟有将心比心换位思考，才能换来如今的皆大欢喜。
情理说透，没有再动摇的理由
鲜少参与旧改工作的俞文恒和王卓峥起初并不理解，好政策放在眼前，为啥还有人不愿意签约？
直到遇上现实难题——一套20平方米不到的房子，姐弟8人争执不下。首先厘清“毛线团”，房屋承租人系八姐弟的父母，早已故去，三弟户口在这，而实际居住人却是四弟。老房子要旧改，大家各自抛出诉求，有的希望先签约“拿蛋糕”，有的要求先分“小蛋糕”，有的着急搬迁过渡，一时协商不下，签约就这样耽搁下来。
居委会社工张瑜介绍，由于蕃瓜弄项目是原拆原建回搬，少数居民家庭矛盾存续已久，“即便改造得再好，他们也不想住在一起，”因此有居民提出以货币或分房等其他方式解决家庭内部矛盾。
天目西路街道积极搭建协商平台，人民调解员、律师团队等力量常驻项目基地，人大代表、政协委员等力量也加入进来，服务居民，化解矛盾。
各方努力下，八姐弟逐渐明白，此番改造将“蛋糕做大了”，“分蛋糕”也能得到专业人士指导，经无数次商谈，手足间终于冰释前嫌，欢天喜地签了字。
“扭转一个人的想法是很难，但老百姓心里有一杆秤，知道什么是真的对他好，”俞文恒颇有感触。为了替最后16证居民解开心里的疙瘩，他和同事们不厌其烦为居民讲政策、画草图、算面积，还常常带着文件上门讲解。一日深夜，出来散步的居民遇到刚下班的俞文恒，两人在里弄口聊到午夜时分。情理说透，没有再动摇的理由。第二天这名居民就果断签字了。
签约率达到100%，旧改工作也随之“转段”。在静安区房管局协助下，天目西路街道联系多家房产中介，以组团驻点方式为居民寻找性价比高的过渡房源。居委会也在统计居民的搬场需求，特别为高龄、独居等老年人提供服务。
一根烟管，为居民挪了位置
在蕃瓜弄改造项目主创建筑师曹晓栋手头，打印出的设计稿叠堆到半人高：安置房型初步定下8种基本房型，通过调整房型的进深和面宽，衍生设计出47种不同面积段的回搬房型方案。其间，数易其稿的用心，甚至细微到小小一根烟管，也因为居民的呼声而挪了位。
有家兄妹6人，数十年蜗居在20平方米房屋内。原先小家一室半户，房间套房间，进入一个房间就要穿过另一个房间，私密性差，这次方案设计就直接改成两个独立的卧室空间。房屋设计方案公示那天，大哥却多了纠结：厨房与卧室之间的墙还多了根烟管。烟管所在的墙面凸出近30厘米，破坏了空间整体性，“有点浪费面积”。
收到大家的意见后，工作组对接设计团队，协商修改调整。最终，这烟管被设计师挪到外侧，利于日后住户自行对空间进行分割改造，“辟出个小餐厅都不成问题”。
由于剪力墙的高度与厚度成正比，还有居民质疑，原来六七层的住宅拔高至33米，会不会使墙体变厚从而占用屋内面积？为了打破疑虑，工作组和设计方按照设计图和原始房屋图对比，在居民面前，一笔笔演算得出增量面积，精确数字让大家放了心。
公共空间设计方面，走道宽度、无障碍坡道都有考量，比如楼房走道宽度达1.3米。设计方案居民满意了，目前有100多证居民决定提前搬离，“腾出空间，希望改造早日动工”。
作者：周辰 王宛艺
编辑：范菁
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