营销即服务！服务营销的7P理论，你看懂了几点？

营销即服务！服务营销的7P理论，你看懂了几点？

如今的社会越来越发达，人们的消费水平也得到了极大地提升。尤其是对于当代的年轻人来说，花钱已经不再仅仅是为了满足生活所需，或者某种物质需要了，而是优质地服务，也是他们愿意为之掏钱的因素，因此，当下越来越多的品牌或企业，开始实行服务营销，试图通过优质的服务，建立自己的忠实用户群体，塑造品牌口碑。

服务营销最早是从市场营销中衍生出来的一种营销方式，在传统的4P理论上，又增加了人、有形展示和过程这三项元素，形成了7P理论，组成了服务营销的基本框架，今天，我们就一起来看一看：

第一个理论、服务产品

服务企业通过市场调研和市场分析，根据自身的资源条件和环境，选择目标市场，进行产品开发。

服务产品的概念可以从顾客利益、服务理念、基本服务组合和服务提供体系等方面来理解。在做出产品决策时，服务企业使用安索夫的“产品和市场矩阵”形成服务企业的四个增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多元化管理。

服务产品战略的重点是尽可能多地为顾客提供关于服务的更具体线索，激发顾客购买自己服务的欲望。随着服务业的不断发展和市场竞争的日益激烈，打造服务品牌可以创造经济效

益或社会效益。

第二个理论、服务定价

在定价策略方面，与物质产品定价相关的各种概念和方法都适用于服务定价，但受服务产品特点的影响，服务定价策略也表现出不同的特点。