胶东故事：青岛栈桥，别有一番风味

有网友问栈桥故事会你是如此的难以忘记，下面小编就以2377字给大家详细介绍冬日青岛栈桥，预计阅读需要6分钟！

"姑娘，八大关? " "怎么走姑娘，你有口罩? " "姑娘，我想怎么去海底世界"这是我和同事在五一站在志愿者帐篷下听到的最常见的声音。

一顶帐篷+一张小桌，搭起志愿服务者的营地

5月1日上午9时许，青岛栈桥景区游客云集，假期第一天，不少市民趁着好天气出了门，又因为栈桥靠近青岛火车站，不少外地游客拖着行李箱前往当地观景，只见通往回兰亭的桥上人流涌动，人与桥已经“融为一体”，随着景区内人流的不断涌入，开启了景区志愿服务体验。

志愿服务者的工作地点设在了景区入口处，一顶帐篷、一张小桌、一个医疗急救箱、一摞安全须知明白纸、一块印有“学雷锋志愿服务站”的桌签，成为了志愿服务者们的“营地”。当我到达岗位时，已经有两位同事在等着我了。“来来来，我给你先说说我们今天的工作，最主要的就是给市民提供便利。”为了更好地服务游客，来到新岗位的我自然是要先熟悉我的办公用品和基本工作内容：急救箱里有创可贴、碘伏、风油精、藿香正气水等等，可以给受伤的或者不舒服的游客进行简单的包扎和处理；主要要做的是当游客前来问路时，力所能及地告知路线，或者有别的需要帮忙的事情帮助处理解决。

"姑娘，我不想开车去八大关了，还能做什么去啊"原来，一位自驾游来青岛的先生把车停在火车站附近，来到栈桥逛了一圈，想去下一个地方的时候，发现路上的车越来越多了，正着急去八大关呢"可以去青岛站，坐地铁3号线，一共坐三站到中山公园站下车，然后步行600米左右就到了，全程大约20分钟。志愿者同事崔昭耐心地回答着前来问路的先生，另一位同事江峰补充道：下了地铁也可以去中山公园，中山公园也是青岛有名的景点，按照这条线路，可以一次玩转两个景点，不耽误你在路上的时间，站在一旁的我听着两位同事的回答，默默地学习着如何更好地为游客出谋划策。

想要灵活解答游客问询，既要有积累又要懂变通

"您好，请问去金沙滩怎么走"我刚看着最后一个来问路的先生离开，然后又来了两个想去黄岛的游客，虽然出不去，说了公交路线，但我还是立马拿起手机打开地图查看"你可以做隧道车，从这个出口出去沿着太平路走，在那个酒店门口就可以看到公交站，上车后可以问司机在哪下车或者换乘。”我顺着两位同事的样子，按照导航给游客答案。

“如果目的地不是太远，尽量建议游客步行去那里，可以看海景，顺着这条路到目的地，总比堵在路上好”在等待游客来服务站求助的间隙，两位同事还给我补课，一上午来服务站问路的游客不在少数，大部分都是不熟悉路线的外地游客。我和同事们一起，尽可能地给他们指明方向，帮助他们找到更有辨识度的地标，让他们顺利前往目的地。

除了问路，五花八门的咨询也在不断考验着志愿者们的生活常识和社交百科的积累。"由于五一天气非常晴朗，在长时间的阳光照射下，再加上景区人流量大，一些市民出现恶心头痛的症状，来到服务站寻求帮助。"我们这里有藿香正气水和风友精华，你可以看看要不要先涂一点风友精华提神，也可以服用藿香正气水。"同事崔昭从急救箱里找到了更多对症用品，我也没闲着。我在地图上找到最近的国丰药店，告诉游客。

保洁人员轮流不断岗，志愿服务者换班不间断

之后，我离开服务站，穿梭在栈桥上的人群中，四处张望，看看有没有需要帮助的游客；大概是穿着工作服，挂着志愿者丝带，总想走到游客面前，询问他们是否需要帮助；在巡逻的过程中，我还和景区的另一类工作人员保洁人员"撞衫"，只见他们不是拿着扫帚和箕，就是开着保洁电动车，没有停在脚下。跟一位保洁师傅聊天得知，早上5点游客还没来，他们就已经来打扫了。"人多的时候不好扫，会打扰大家的游玩，我们就趁人少的时候来。"保洁人员不仅是马不停蹄的巡视，吃饭都是轮流值班，每天下来都不知道要走多少圈。另外，最忙的是公厕保洁人员，景区每天进出近万人，人多的时候他们还要工作穿插。

中午11点左右，再次回到服务站，两个同事也准备换班吃饭，为了保证服务工作的质量，志愿者服务商通常每天都会在上午9点到11点和下午14点到16点两个时间段紧张工作，但假期只要景区有游客，基本上志愿者服务是不间断的，工作人员也会及时换班，以便在持续的工作中为游客提供更好的服务。

体验手记：辛勤付出+默默坚守=干净、有序、笑脸

经过最后一轮的栈桥海岸环游，上午的志愿者体验就结束了，工作不忙，但上午过后也是口干舌燥，更多的感受是：志愿者工作一定要耐心细致，游客尽兴时，一定要耐得住"寂寞"；游客求助时，一定要细致耐心，一个帐篷、一张小桌子就是志愿者的舞台。

起初，当我决定去体验栈桥景区的工作人员时，我还在想一个开放的景区，没有售票、检票员，过去去栈桥玩的时候也没有注意到工作人员，我能体验到什么？但是通过今天早上，让我认识了这些不知名的"守护者"。当游客多了，也许他们的身影会被人群淹没，但他们用自己的辛勤劳动和默默坚守，换来了景区的干净卫生、有序秩序和人们的笑脸。

身穿蓝绿色工作服，肩上系着红丝带的他们，也承担着守护景区、服务游客的责任。游客在游玩时可能只是随手丢弃了一块垃圾，却看不到身后弯腰捡起的保洁人员；他们可能只看到在人群中来回走动的保安和志愿者，却不知道他们在四处张望，以便一遇到需要帮助的游客就能出现；他们可能只看到他们安静地坐在帐篷下，却不知道他们时刻准备着为前来咨询的游客排忧解难......

在疫情防控常态化的大背景下，今年五一大量游客涌入各个景区，是景区工作人员最集中的时刻，希望通过我的帖子经历，大家能对这群默默守护着我们美好游玩时光的工作者有一些不一样的认识。

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