北京
01 表达的困扰
最近几年，你因表达而产生的困扰是不是越来越多？
比如，在会议室里，脑子里明明有一些不错的想法，但张口时却表达不出来。
或者在与人谈判时，预先准备好的说辞在情绪的影响下，完全发挥不出。
请注意，为什么我问的是最近几年呢？
因为大致从2010 年开始，身边大量的人突然都开始用iPhone4或Android系统的手机，随后，整个社会迅速进入了移动互联网时代。
除了科技带来的巨大方便以外，每个人的自我也开始有了革命性的转变。当然，这也包括你的表达。
这种转变主要有以下两方面原因：
(1)个体从追求活得相同变为追求活得不同。比如，小时候你在国企大厂里，那些豆腐块式的居民楼都一模一样，然后隔壁家买了什么东西，你家也会买。这就是追求相同。
到了现代，每个人都想和别人不一样。首先大家的职业差别就很大，行业的种类也越来越多。
同时，每个人都开始追求自己的喜好，比如看电影、健身、瑜伽、手绘、长途旅行等。
每个人都不一样，就很容易造成相互之间的沟通成本变高，尤其是老同学或家人之间，相互看不懂的东西越来越多。
(2)社会从中心化结构变为去中心化结构，如图3-1 和图 3-2。在过去，普通人更像社会的螺丝钉，社会角色比较单一，很多人95% 以上的表达都集中在身边的几个人。过去的社会结构是一种中心化的结构。比如某单位的厂长，是社会网络的中心点。他的表达还算流利，而对于其他人来说，表达能力并不是刚需。
随着信息时代的突然来临，去中心化的现象逐渐形成，每个人或多或少都形成了一个属于自己的网络，这时候表达就变得非常重要了。比如，你虽然是公司的普通员工，但可能是读书会的组织者，你就需要通过各种努力运营好这个组织。
我们这一代人正在经历社会大转变，突然从一个靠亲缘关系的熟人社会变为靠商业关系运行的陌生人社会。
所以，表达的场景陡然增加，以至于大家经常出现表达方面的困扰。
表达的问题，我想最痛苦的莫过于在原始时期。那时候人类还没有发展出更多的词汇和句式，所以原始人在沟通时，经常表达不出心里所想。
我们假设原始人住在山洞中，他们想把意思表达清楚，那么需要注意哪些方面呢？
主要有以下三个方面，我称为“穴居人的表达”：
(1)把声音对准洞穴。这里指我们需要建立沟通视窗。
(2)岩壁上作画。这里指你应该用形象化的框架去表达。
(3)拒绝占卜师。这里指尽量避免使用间接语言。
02 表达的四个区域
你想想，如果你的亲友正在洞穴中，你想对他们喊话，那么最应该做的就是把声音对准洞穴，这样他们才能听见。
这正是我们在表达中遇到的最常见的问题──你听不懂我，我听不懂你。因为大家没有对着一个洞口喊话。
比如，你向同事说：“我对你的设计不满意。”这就容易造成歧义，因为多数人会以为你是不满意他的设计能力，所以，他们的情绪噌一下就起来了，之后的沟通效果肯定不理想。
其实你可能只是想表达不满意他这次的设计稿而已。
由于我们没有经历过专业的训练，所以说话时都是一个语气、一种表达，很难根据不同的表达对象进行调整。这也同样很难让别人理解自己的意思。
要想解决这个问题，有一个叫沟通视窗(乔哈里视窗)的工具可以帮助我们，如图3-3。这是美国心理学家乔瑟夫和哈里在 1969 年从自我概念的角度对人际沟通进行了深入的研究后，提出的一个沟通解决方案。
