北京
运营商财经 吴碧慧/文
日前，原淄博移动总经理王强受提拔，升任甘肃移动纪委书记，而空缺的淄博移动总经理也已有了新的人选。运营商财经网独家获悉，山东移动客服部总经理杨斌已接任淄博移动总经理，接下来试图介绍杨斌的在职经历。
杨斌是山东移动体系内赫赫有名的大将，首先就是因为他当时是运营商体系内非常罕见的博士，杨斌博士毕业于中国海洋大学，学识是非常高的，跟他交流能学到很多东西。
其次，他曾担任过多个重要职务，包括烟台移动总经理、山东移动集客部总经理，山东移动客服部总经理。其中，集客部也就是如今的政企客户事业部，负责省公司的政企业务发展。
另外，他特别爱钻研，不论他在哪个岗位，他都潜行研究业务，同时有空时写成论文，比如在担任山东移动集客部总经理时，杨斌就间曾牵头课题《创新会议服务模式，打造全网集中运营的云视讯高清会议》，获集团公司业务服务创新一等奖。后来中国移动全国都是用云视讯举行高清会议，尤其是3年疫情期间。又比如调任省公司客服部总经理后，他曾在2019年牵头课题《客户满意度提升》、《服务营销大数据》、《六个投诉机制》等，获集团最 佳实践奖，是全集团获奖最多的课题。
熟悉他的人也认为，他的执行力非常强。其最新一次公开亮相是在今年517电信节期间，当时他出席了山东移动“移”起上云-心级服务体验官走进数据中心活动，并表示“将不断完善产品服务体系，实现客户满意度持续提升，进一步彰显了‘心级服务’品牌。”
“心级服务”正是中国移动近年来大力推广的客户服务品牌，但每个省公司执行力度不一样，有的省公司一年也没有提及过“心级服务”，恐怕都淡忘了，但山东移动客服部却在杨斌的执行力度下，大力推广“心级服务”，使得“心级服务”这个品牌概念在山东移动客户中深入人心。
杨斌为人也非常好，不过，山东移动作为集团乃至全行业的战略大省公司，内部人才济济，即便杨斌这样的人才，当了十几年集团三级正职干部，也还没提拔上去，可谓遗憾。
目前，淄博移动工商资料信息已进行了更替，也意味着杨斌已上任。运营商财经网认为，杨斌是一个比较洒脱的人，爱岗敬业，让他干什么，他一般都不会拒绝，都会开心地接受，因为他的能力摆着，爱琢磨工作，都能胜任。
（责任编辑：吴碧慧）
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