海南
福建，福州。刘先生买5条观赏鱼寄到家中，第二天发现5条鱼都翻起了白肚，刘先生用尽办法也没挽留住它们的生命。事后刘先生要求赔偿，对方称：请到三甲开无生命特征的证明。
（案例来源：帮视频）
最近兴起一股宠物市场热，只要符合规定的，消费者都可以根据自己的喜好买回家养。刘先生也凑起了这股热闹，寻找了好长一段时间，形状奇特的、稀有的，选得眼花缭乱。
刘先生看来看去，看中一家店中卖的观赏鱼，从店家提供的信息中刘先生觉得这些小鱼神气活现，可爱又灵气，往家中的鱼缸中一放，可以增添不少的活力。
刘先生说买就买，选了5条花色最中意，活力也最好的，经过确认后，刘先生付了300多元钱，等着小鱼到家。
从店家发货到收货，时间挺快的。天气热，刘先生担心小鱼受罪，赶紧将小鱼从充氧的袋子里拿出来，可是一打开包装，刘先生有些傻眼了。
这5条小鱼很可爱，可不是当初跟店家确认的5条可爱的小鱼。不仅颜色不同，连大小都不一样，与店家描述的严重不符。
尽管如此，有爱心的刘先生还是将它们好好的养起来，放置好后，刘先生又发现5只小鱼的活性也不好，就快要直板了。
发现这一情况后，稍微有些经验的刘先生连忙采取了一系列的措施，可使尽浑身解数，也没能挽救5条小鱼的生命，它们陆陆续续的都跟自己说了再见。
心疼小生命的同时，刘先生想起这是花了300多元钱买来的观赏鱼，还没来得及观赏就没有了，他便开始查找问题。
他发现店家采用的一种专门用于鱼的万能药，在天气这么热的情况下没有将鱼分开包装，且浓度较高，鱼寄到家时一直生活在少量的水中，加上运输过程中状态变差，缺氧更加严重。
刘先生查找出原因后立即联系店家，刘先生只将问题描述后没有得到任何回复，再想追问时，发现自己被对方拉黑。
刘先生又找店家的服务方进行维权，表示找不到店家，要求赔偿自己的损失。
可让刘先生没有想到的是，在提交了所有的材料证明，到最后退钱这一步时，服务方要求刘先生开具5条小鱼死亡的原因，并去3甲医院开据相关证明。
可这个证明该怎么开，刘先生犯了难。想必遇到这样的维权问题，犯难的不止刘先生一人。服务方给出的答复是，只有开了证明，才能判定责任在哪一方，才能决定如何赔偿。
按一般的常理来说，这样的证明都是给人开的，鱼做为一种低等生物，不能表述也无法感知，给它们开证明的意义是什么呢？
刘先生表示，天气热，小鱼很容易腐烂，所以都处理了。而就因为刘先生无法按要求完成，退钱也无法完成，钱已被店家收走，并且无法再次介入。
有人看到如此无厘头的要求后指出，对方的这种要求不仅缺乏逻辑，更是对消费者智商的一种侵害。
服务方提出让人难以达成的要求，不免让人想到是否在给消费者出难题，用这种无理的要求来逃避责任，让消费者失去应当享有的权益保护。
刘先生一气之下，将对方不负责任的行为发了出来，让更多的人来了解这个服务方处理问题的态度。
对于刘先生的遭遇，可以分作两个方面从法律上进行分析。
1、店家发给刘先生的小鱼与店家卖出前的描述严重不符，刘先生发生不仅颜色、大小不同，连状态都差很多，在与店家联系时，不仅不回复还直接将刘先生拉黑，此行为涉嫌消费欺诈。
店家的行为具有欺诈的故意，让刘先生看到的和告知刘先生观赏鱼的情况，明知和发给刘先生的不一致，也就是刘先生所说的与描述不符，让刘先生陷入了错误的认知，并且放任这种结果的发生。
就此，刘先生可以主张店家按照自己的损失进行赔偿，退一赔三，不足五百低最低赔五百。
2、刘先生就此维权遭到了店家的拒绝，刘先生可以据此向服务方提出赔偿。
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根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
在本次事情中，刘先生联系不上店家，可以向服务方反映，请求提供并帮助维权。服务方不能提供店家的真实名称、地址和有效联系方式的，刘先生可以向服务方提出赔偿要求，服务方赔偿后，可以向店家追偿。
法律规定，服务方明知或应知店家利用服务方进行侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与店家一起承担连带责任。
现在刘先生遇到的问题是，店家不见踪影，服务方在推脱责任。后续如依旧不能给出处理结果，刘先生完全可以通过法律途径维护自己的权益。
生活中，您遇到过这样的维权难题吗？
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