在武汉大学综合洗烘项目，感受武汉宽泛的温度与情怀

今天我们来到武汉大学的综合洗烘项目，在这里，武汉宽泛的服务范围涵盖数十栋宿舍楼，为学生们的日常洗烘提供了多样化的选择与便利化的服务。同时，武汉宽泛还在武汉大学校园里建设了宽泛共享洗烘中心，在功能性服务的基础上更进一步，为学生带去别具一格的暖心体验。今天我们就从这里开始，跟随武汉大学项目的运营负责人邹家康，深入探究蕴藏在校园日常生活里的宽泛服务标准。

清晨，我们相约绿意盎然的武大校园，在邹家康的热情引导下，我们来到位于武汉大学宿舍楼区域的宽泛共享洗烘中心。走进这个空间，首先感受到的是一种整洁舒适的氛围，宽阔的桌椅分列两边，在洗衣功能区外独辟一份清静。邹家康介绍道：“武汉宽泛将‘体验’纳入经营理念，因此我们这个洗烘中心在设计的时候也充分考虑了学生们的日常生活需求。比如他们把衣服拿过来洗，在等待衣服洗好的空闲中，刚好有一个地方能够让他们坐下休息、自我充电，这不就是我们重视学生体验的一个很好的体现吗？”在朴实的话语中，我们感受到了武汉宽泛在服务中传递出的人文关怀，正是这种始终心系学生体验的态度，为武汉宽泛的服务在标准化基础上增添了一份温度与情怀。

在武汉大学，我们了解了武汉宽泛洗烘项目的日常工作流程。由于需要管理的设备数量较多，因此运营和清洁团队每天的维护工作很早就开始了。先是由清洁人员严格遵循武汉宽泛的设备清洁标准，对每一台设备进行清洁与消毒，并全方位清洁洗烘空间的整体环境，再由运营人员统一验收，保证每一台机器都严阵以待，每一个角落都一丝不苟，以严苛的宽泛标准开始一天的服务。

全方位清洁消毒，贯彻宽泛标准

1、用消毒液擦拭滚筒。滚筒是否干净将直接对学生的洗衣体验产生影响，因此这一步在清洁过程中至关重要。

2、用消毒液擦拭观察窗。干净的观察窗能够让学生更好地观察衣物的清洗状态，也方便运营人员检查设备有无异常。

3、刷洗橡皮圈。橡皮圈位于观察窗与滚筒之间，是清洁中很容易被忽略的地方，因此每次清洁人员在清洁时都会格外注意，不让污渍在此停留。

4、清洗分配器盒。这里用于投放衣物清洁剂，平常不注意清理内部残留的话将会对洗衣体验造成影响，因此清洁人员每天都会将分配器盒拿出来认真清洁。

5、清洗过滤器。过滤器在洗衣机底部，平常鲜少有人关注到这里，但是过滤器过滤出的衣物纤维和杂质必须定期清洁，以保障洗烘服务质量。

6、设备外壁清洁。在完成设备内部及各部件的清洁后，清洁人员会对设备外部进行整体清洁，包括正面、侧面、顶部，保证设备每天都能以崭新面貌为广大学子提供服务。

7、设备内部消毒。清洁完成后，将专用消毒剂投入设备并开启高温清洗模式，进行设备消毒。武汉宽泛规定洗烘设备必须定期消毒，在日常生活中守护学生们的健康。

8、空间全面清洁。在检查完设备状态后，对洗烘空间进行全面清洁，提升空间的舒适度，于细节中彰显武汉宽泛的服务品质。

完整的设备清洁流程作为宽泛标准的一部分，为武汉宽泛高质量服务的日常化奠定了坚实的根基。而在日常工作中，运营人员也将思考融入服务，总结优化清洁工作，不断提升武汉宽泛的服务水平。

邹家康在完成日常服务的基础之上，细心观察设备清洁工作，并总结经验，以图片方式直观地呈现出来。
从清洁工具到清洁标准，从清洁步骤到注意事项，他都一一梳理，事无巨细地对清洁人员进行讲解和培训，帮助他们提升工作效率与质量，推动武汉宽泛的服务品质臻于至善。

午后，我们跟随邹家康去位于学生宿舍楼内的洗烘空间处理工单。“所有设备的运行状态都能在手机上看到”，他向我们展示了武汉宽泛高校后勤数智管理平台的运营终端，“今天有一台洗衣机，学生反映扫码后设备处于离线状态，这很有可能是洗衣机里的4g网络模块出了问题。”到达现场后，他将故障设备的外壳拆开，发现是模块的故障之后，便迅速将原本的模块拆下，换了一个新的上去。“碰上这种零部件出问题的，我们的原则是要立刻换新，不能耽误学生的使用。换完之后再把有问题的零部件带回去仔细研究，看看到底是什么问题。”在毫不动摇的标准里凝聚的，是武汉宽泛以生为本的服务精神。武汉宽泛自成立以来，始终坚持“服务从心开始”，将学生体验放在至关重要的位置，这也是武汉宽泛在行业发展浪潮中，依旧初心不改、稳步前行的源动力。

穿梭于各宿舍楼栋的维修与巡检工作之间，太阳渐渐西沉，今天的访问也接近尾声。当我们与宽泛共享洗烘中心告别时，洗衣机的滚筒依旧在不停转动，这里面仿佛凝聚着武汉宽泛日常服务的缩影。正是将服务标准贯穿每一个平凡的日夜，将服务的热情与学生的需求紧密相连，让武汉宽泛成为有实力、有品质、有温度的校园运营服务企业。

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