就是要你方便，零跑上门服务初体验

零跑

上门服务

随着上门经济越来越多地走进我们的生活，各种各样的上门服务悄然而生。

零跑汽车敏锐洞察到并迅速响应了用户生活方式的这种悄然转变，突破时间和空间的限制，将服务延伸至门店以外，亲自将服务送上门。

哪儿能享有上门服务？

自2022年9月底上线以来，零跑汽车上门服务已在杭州、金华、佛山、成都、重庆、上海、温州、广州、武汉、宁波、合肥、郑州十二座试点城市推广。

也就是说，目前身处这十二座城市的零跑车主即使“躺”在家里，也可以享受到和到店一样的优质服务，从而可以节省出更多时间优化自己的计划，来提升自己的生活价值与生活品位。

为了提升用户体验，零跑汽车还将高标准的店头服务下沉到服务网络暂时空白的各个角落。无论用户身处何方，零跑汽车都能关注到用户，倾听到用户呼声，并随时将令人满意的服务带到每位用户身边。

怎么享受上门服务？

零跑的上门服务需要预约，预约方式有很多，通过专属服务管家群、24小时服务电话、上门服务预约微信等渠道都可以进行上门服务预约。可以说，预约零跑的上门服务很方便，基本上都是用线上的方式，动动手指就能搞定，这样更符合用户随时随地享有服务的诉求。

上门服务有哪些项目？

零跑的上门服务内容包括上门保养、上门维修、驻点服务及其他可在门店以外开展的服务。这么说吧，除了事故车维修等必须到店的服务项目外，绝大多数与用车、养车相关的服务都可以通过上门服务来实现。如此周到，难怪很多用户都说“爱了，爱了”。

零跑车主都怎么说？

零跑汽车佛山综合服务中心广珠路店作为第一批上门服务试点门店，推广这项服务已有半年多的时间，方店长表示：“用户对这项服务还是很满意的，它在给用户生活带去便捷的同时，也让用户感受到我们对他们的重视。”可以说，零跑汽车上门服务已经凭真本事在用户中间“圈住”了不少粉丝。

C01车主胡先生就是其中一位。有一次他接到零跑佛山广珠店的电话告知车辆该保养了，邀他预约到店。但第二天他就要坐飞机去异地办事，一两个月才能回来，当天倒是有时间，但嫌路程太远了，于是随口跟店内服务顾问说，“先算了吧，等有时间了再跟你们约。”

了解到胡先生的顾虑后，服务顾问告诉他，如果今天方便的话马上就可以安排技师上门服务。“还可以这么操作吗？那再好不过了！”惊喜万分的胡先生马上盘算了一下时间，立刻与售后顾问敲定好见面的时间地点。很快，店内技师驾驶着专用上门服务车，载着一套专业的维修保养工具，驱车三十多公里赶到约定地点。随后，技师不仅通过一系列专业操作完成了保养项目，还热情地为胡先生讲解了有关C01驾驶及养护方面的实用小知识。

此外，也有车主在零跑APP上发动态表示，看到很多车主晒出上门服务的体验感受，着实让人羡慕，希望这项省时省心的新服务能尽快来到自己所在的城市。

结语

选车看零跑，价值有参考。随着零跑汽车上门服务的持续推进，服务将会延伸到更多城市，服务内容及标准也将不断升级。当然，零跑汽车还会通过用户更加触手可及的方式，持续为更多用户的出行和生活创造最大价值。

目前的上门服务更多是以“车”为中心，如何以“人”为中心，设置更加丰富、实用的服务项目，将是零跑汽车乃至国内所有车企需要思考的问题。我们期待零跑汽车上门服务不断升级，树立行业“新服务”标杆。

各试点城市上门服务预约微信如下：

杭州

金华

佛山

温州

广州

宁波

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