四川
6月7日，阿坝州市场监管局联合州通信发展办公室组织召开了阿坝州通信企业行政指导集体约谈会，州市场监管局、州通信发展办公室负责人，电信阿坝分公司、联通阿坝分公司、移动阿坝分公司相关负责人参加会议。
会议通报了通信行业侵害消费者合法权益案件的查办情况，州市场监管局结合职能职责对各企业进行解疑和指导，认真剖析了通信行业在经营过程中存在的“不以真实名称和标记提供商品或者服务”等方面问题并提出整改意见。
会议听取了各通信企业负责人的发言。与会人员进行了充分的交流讨论。会议认为，阿坝州通信企业应合法、规范经营，以为广大消费者提供更优质的通信服务为落脚点，共同推动阿坝州通信行业有序规范向好发展。会上，州通信发展办公室对三家通信企业提出了工作要求。
会议要求，各通信企业要全面开展自查，主动整改，要以案促改，做到“专班负责、专案研究、专题整改”，同时对下级部门开展督查、检查，全面排查、纠正行业存在“不以真实名称和标记提供商品或者服务”等违法行为及风险隐患点，重点对县市分支机构、代办点以及信企业自身业务拓展中存在的不正当竞争问题，互联网服务质量下降、推介宣传中存在误导宣传情形，收费名目繁多、话费计算模糊、流量套餐不透明等影响消费者对商品和服务的自主选择权，侵害消费者合法权益方面的问题进行自查自纠，进一步提升服务效能和服务质量。要提高思想认识，转变经营理念，树立以消费者利益为核心、以消费需求为导向的市场经营理念，切实履行好消费者权益保护的主体责任和义务，努力提升消费者的满意度。要严格按照有关法律法规要求，结合行业内部消费者纠纷调处有关规定，及时处理消费者投诉举报，回应社会关切。要找准消费者关注和投诉举报的热点难点，加强问题研究，改进工作方式方法，保证消费者合法权益不受侵害，努力维护公平竞争的市场秩序。（来源：阿坝州市场监管局）
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