那个永远可信的开发商，遭遇重大信任危机

在上海，你可以永远相信仁恒。

这是很多买房人的共识。

自1993年进入上海以来，仁恒将新加坡成熟的国际社区和物业管理引入中国，成为品质开发商的代表。

仁恒的产品和物业，都成为TOP级的存在。

早在1998年推出的仁恒滨江园，就集合了当时国内罕见的精装交付、会所、室内室外泳池、大围合园林等概念，轰动了全国楼市。

仁恒在上海深耕30年，在上海打造无数代表作品，尤其是居住的物业服务体验，也是深得上海买房人的青睐，复购率奇高。

但是就是这家“可以永远相信”的开发商，最近因为海上源项目的外立面问题，陷入到了舆论漩涡中。

那个“可以永远相信”的开发商，遭遇到了重大信任危机。

总爷奔赴现场，与业主一起探寻事件真相。

01

全国销亚，外立面翻车

时间回到2022年，彼时的仁恒海上源，绝对是上海乃至全国神级楼盘。

项目全年四次开盘四次售罄，总销售额超过200亿，成为当年的全国销售亚军楼盘。

总爷粉丝在海上源项目二期顺利上车，据说现场异常火爆，而且不少都是上海本地人。

客户基于对仁恒品质的信赖，才购入这个看上去倒挂并不高的项目。

原本一切都在顺利推进，但是5月小红书的一张图片，将仁恒海上源推上了风口浪尖。

很多业主突然发现，仁恒海上源出现“外立面凹凸不平”。

在小红书平台上，事件不断发酵，涌现了大量讨论破百的帖子。

而且讨论的重点，很快从项目本身，蔓延对开发商的争议。

02

快速响应，但信任危机未解除

不过仁恒的反应速度还是很快的，很快就非常正面地回应了问题。

总爷总结了仁恒回应的要点：

1. 部分装饰线条、装饰面尚未进入施工阶段，不存在任何“减配”情况；

2. 少量龙骨安装有不规范之处，目前已经落实整改计划；

3.外墙铝板施工符合国家规范，局部铝板的色差、错缝、划痕、变形等问题会统一处理，铝板未见明显波浪状态，会结合业主反馈做相应调整。

为了进一步解释原委，仁恒在公众号发布了“幕墙专篇”，再三强调“符合国家标准”。

仁恒用了上百张图片回应业主质疑。

说实话，仁恒的态度是很诚恳的。

但是问题并没有解决，围绕外立面的争议仍在继续。

5月25日，总爷和业主一起实地走访了仁恒海上源工地。

因为这天是阴天，所以现场看整体凹凸并不很明显，但是如果换多个角度，还是可以看出铝板有不平整迹象。

现场看到有大量工人，正在对外立面铝板施工作业。

总爷现场给施工人员散烟攀谈，根据工人反馈，这段时间仁恒要求全面整改外立面施工，其他具体情况不清楚。

粉丝告诉总爷，部分业主对仁恒反应表示理解，但是还有很大一部分业主，并不认同仁恒的所谓回应。

不少业主发现，仁恒所谓的“国标”铝板，在某些角度看“波浪纹”明显，确实达不到他们的预期。

粉丝现场给我看了业主群内晴天拍的照片，确实有些难以接受，事件继续在小红书平台发酵。

不少业主还发现，铝板被随意地堆放在工地上，不少还沾到了水泥污。

这些业主很反感仁恒的“作秀”般的回复，以及满天飞的通稿：

如果仅仅是满足“国标”，他们为何要溢价选择仁恒？

也许可能有人觉得业主挑刺，但是这可是仁恒啊！那个上海业主信赖、靠产品溢价的仁恒。

信任是一种很神奇的东西。一旦被打上不信任的标签，开发商做什么似乎都是多余。

很多业主对仁恒海上源的围墙、学校等问题也提出了质疑。

失去了业主信任的仁恒，一切才刚刚开始…

03

全面收缩的仁恒

2022年，是仁恒在上海的高光之年。

凭借仁恒海上源的出色表现，仁恒置地高居2022年上海房企销售榜第二位。

但是到了2023年，有上海粉丝问总爷：

仁恒去哪了？

沉寂半年的仁恒，既鲜有新项目问世的消息，也没有积极参与土拍，仿佛突然从上海蒸发。

要不是这次外立面事件，仁恒今年在上海真没有什么存在感。

总爷发现：在全国开发商都在加仓上海的时刻，仁恒却突然偃旗息鼓。

从2022年仁恒新增土储看，大多是小股操盘，与当地城投公司或小型房企合作。

根据总爷了解，仁恒在海上源项目以后就几乎不独立拿地。

说到底，就是全面收缩，专注代建和品牌输出了。

根据仁恒置地2022年财报，仁恒待开发的资产规模由2021年的99.19亿，缩水到了2022年的22.57亿。

从土储结构看，仁恒重心目前主要分布在二线城市，占比达到54.4%，一线城市仅占比14.9%。

3月1日，在仁恒的线上投资者会议上，主席兼总裁钟声坚表示：“今年不再分红，在土储战略上也将更为审慎。”

随着仁恒的全面收缩，很多仁恒高管选择了离开。

2022年2月，仁恒执行副总裁周轶群离开，选择加入旭辉；

2022年5月，仁恒深圳公司总经理王洪伟离职；

2022年10月，仁恒置地副总裁卢睿锋辞任。

选择代建和品牌输出的仁恒，品控出现了很大问题。

各地项目的大面积维权，给仁恒品牌造成了不可逆的伤害。

2021年8月，武汉仁恒·公园世纪，被业主投诉“货不对板”，遭遇维权风波。

2021年10月，上海浦发仁恒珊瑚世纪，因外立面涂料问题，而遭到业主维权，让仁恒在上海的口碑一落千丈。

此外，南京仁恒江湾城、苏州仁恒双湖湾等项目，都陷入业主投诉维权风波中。

仁恒一直是总爷最喜欢的开发商之一，稳定的品质和物业服务，成为这家开发商产品溢价的来源。

遭遇如此多的维权风波，已经影响了来之不易的口碑，再想上演王者归来，谈何容易？

仁恒海上源作为仁恒独资操盘的“亲儿子”，外立面事件的后续解决，对仁恒来说非常关键，总爷将持续关注。

总爷更期待，那个“可以永远相信的”仁恒，可以更爱惜自己的羽毛。

本次事件也给各大开发商敲响了警钟，口碑和信任的建立实属不易，且行且珍惜。

对于仁恒的口碑事件，大家怎么看？欢迎点赞、留言一起讨论。