网店欺诈应向消费者“退一赔三”

基 本 案 情：2022年4月8日，小陈在张某经营的网店购买了一辆1599元的小型折叠电动车。店铺宣传该产品续航里程约80公里，但小陈收货后实测该电动车续航仅40公里左右。询问客服后被告知刚到货时电池是虚电，需要按照其提供的充电方式激活电池，小陈照做后电池续航能力仍未改善。事后小陈翻出商品包装盒中所附的产品合格证，才发现该款电动车合格证所载续航里程就是40公里。小陈顿感受骗，再次联系客服要求退款，但此时该网店已关闭。随后小陈通过某电商官方平台介入、市场监管局投诉等途径维权无果，遂将店铺经营者张某告上法院。

问:只能跑40公里远的电动车宣传能跑80公里，如何赔偿？

张某在网店宣传的涉案电动车续航里程与实际严重不符，其夸大商品性能的虚假宣传行为属于欺诈行为，法院判决商家张某退还购车款1599元，并承担购车款三倍的惩罚性赔偿责任。

解 读：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

在网购交易过程中，广大消费者应提高判断能力和选择能力，在购物时保持理性，保存好相关凭证作为维权的依据。同时也提醒商家不要心存侥幸，网上销售同样要坚持诚信原则，否则不但坏了口碑，还可能承担相应的法律责任。

法 条 链 接

《中华人民共和国民法典》

第一百七十九条 承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。