求同存异，倾听、夸奖别人，你就会成为一个会谈话的人

你是一个会谈话的人吗？你的言谈得体吗？我今天阅读了拿破仑.希尔成功学中关于谈话的章节，这位成功学大师给了我很多启示，也许也会帮助到你。希尔告诉我们，言谈得体的关键之一是使他人高兴的能力，关键之二是不要垄断淡话，关键之三是帮助他人有目的的谈话。为此应该做到：求同存异避免冲突；学会倾听；夸奖别人。

求同存异避免冲突

跟别人交谈的时候，不要以讨论异见作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始，不断强调你们都是为共同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。当一个人说“是”时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的态度。因此开始的时候我们愈能造成“是是”的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。这种是的反应是一种非常简单的技巧，但是被多少人忽略了。

苏格拉底做了一件历史上只有少数几个人做到的事，他彻底的改变了人类的思潮。而现在，在他死后23个世纪，他还被尊为在这个争论不休的世界中最卓越的口才家之一。他的方法是什么？他是否对别人说他们错了？没有。他的方法就是得到“是，是”，为根据。被称为“苏格拉底妙法”。他所问的问题，都是对方所同意的，他不断地得到一个同意又一个同意。他不断地发问，直到最后几乎不知不觉中，他的对手发现自己所得到的结论，正是他在几分钟之前坚决反对的。下次我们要自作聪明地对别人说他错了的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。（苏格拉底经常打着赤脚，有一颗童心。）而提出一个温和的问题，一个能得到“是，是”反应的问题。

学会倾听

大多数的人，要使别人同意他自己的观点，将话说的太多了。你尽量让对方说话吧，他对自己事业和他的问题，了解比你多，所以你多向他提出问题，让他告诉你几件事。如果你不同意他，你也许会很想打断他。希尔指出，千万不要那样，那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此，你要耐心地听着，抱着一种开放的心胸，要做的诚恳，让他充分地说出他的看法。

法国哲学家罗西法古说：“如果你要成得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”因为当我们的朋友表现得比我们优越，他们就有了一种重要人物的感觉；但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。

德国人有一句谚语，大意是这样的：“最纯粹的快乐，是我们从那些我们的羡慕者的不幸中得到的那种恶意的快乐。”或者，换句话说：“最纯粹的快乐，是我们从别人的麻烦中所得到的快乐。”是的，你的某些朋友，从你的麻烦中得到的快乐，极可能比你的胜利中得到的快乐大得多。因此，我的对于自己的成就要轻描淡写，我们要谦虚，这样的话，永远会受到欢迎。如果你要别人同意你的观点，应遵循的规则是：“使对方多多说话。”试着去了解别人，从他的观点来看待事情就能创造奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。

请记住：

1、倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏。

2、倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力。

常常在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍、困难，甚至冲突和矛盾。

3、倾听可以减除他人的压力，帮助他人理清思绪。

4、倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法之一。

一个牢骚满腹，甚至最不容易对付的人，在一个人有耐心、具同情心的倾听者面前都常常会软化而通情达理。

5、倾听可以学习他人，使自己聪明，同时摆脱自我，成为一个谦虚的受人欢迎的人。

每个人都有他的长处和特色，倾听将使我们能取人之长，补己之短。

6、少说多听，还可以保护自己必要的秘密。

《圣经》：上帝赐给我们两只耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。

希尔倾听方法：

①真心愿意听，并集中注意力。

②要耐心。不能接受的观点，甚至有伤你的某些感情的话，你也得耐心听完。

③避免某些不良的习惯。

插话打岔、改变思路话题、任意评论表态、一心二用等。

④适时鼓励和表示理解。

⑤适时作出反馈。

夸奖别人

一句轻轻的夸奖，能使别人如沐春风。一声诚意的致谢，能使别人飞腾上天。因此，要看如何正确使用夸奖的决窍，既取悦别人，又使自己如愿以偿。

（一）夸奖别人。希尔认为，人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏，因此我们夸奖别人，一定要多夸奖别人。

（二）反击夸奖法。如何接受别人的夸奖，并将夸奖行之有效地反馈给夸奖你的人，这也是一种很精深的决窍。

（三）别自己夸奖自己。那叫自我炫耀，自我陶醉。居功不自夸，才是一种正确的交际方法。

（四）如何使用恭维话。注意场合、对象及内容。

拿破仑.希尔《成功学全书》读书笔记。第八章 迷人的个性。第二节 学会倾听。P344＿365。2023年6月4日。