【“规范、精减、提速”促进年】“人民调解+行政调解+司法调解” 从诉前到履行一站式保障

近日，九原区人民法院哈林格尔人民法庭通过“人民调解+行政调解+司法调解”，与辖区内司法所共同化解了涉及30户村民切身利益的供气合同纠纷。

九原区阿嘎如泰苏木司法所收到一份某村情况反映材料， 2020年该村作为在农村推行气代煤试点村之一，30户村民同意缴费安装天然气入户，2021年因政府部门实施乡村清洁能源建设工程，对该村及周边村落的天然气取暖区域、管路、燃气表、阻断阀等费用由政府补贴，村民享受壁挂炉补贴和气价补贴政策。30户村民提出之前已缴费用应予抵扣，村委会与天然气公司协商退费事宜，天然气公司回复直接退费不符合财务制度，双方发生争议，僵持不下。司法所经前期沟通未果，遂将诉讼材料递交人民法院。

哈林格尔法庭收到上述诉讼材料后，因案涉人数较多，群众反应激烈，第一时间联系天然气公司核实案件情况，并做好群众的安抚工作，告知大家通过正常的司法途径，一定会保障大家的合法权益。法庭再三与天然气公司沟通，希望其能在合法合理的范围内给村民最大力度的优惠政策，不仅可以保障案涉村民的利益，也能增加其他村民的积极性，促进该项工程顺利开展。天然气公司经研究后反馈回一份详细名单，30户分为两批，18户村民安装较早，享受了政府的全部补贴政策，可以全额退费，另外12户安装时间较晚，享受其他优惠政策，需要扣除阻断阀的费用150元，退还其他费用。后法官全面、细致地向村民委员会成员讲解、分析了各项优惠政策，释明天然气公司已经尽最大力度出台该优惠政策。最后通过村委会成员向村民解释，30户村民均同意上述解决方案。

没想到，在履行过程中，双方又出现问题，天然气公司因财务制度的规范，要求严格地完善相关退费手续，而村民由于文化水平较低，提交的材料总是不能通过审批，再加之居住地离市区较远，三番五次去交材料总不合格，村民们都出现了抵触情绪，村委会将上述情况反映给承办法官。承办法官经与天燃气公司沟通，决定三方在村委会大院现场办公，在法官、村委会成员的指导下帮助村民完善相关材料，天然气公司现场审核确保一次性通过，不再因为材料不完善等问题耽误协议的履行。

至此，困扰30户村民的天燃气退费问题得以彻底解决，同时村民也表示以后遇到问题会首先考虑通过法律途径解决诉求。近年来，九原区人民法院多措并举，把矛盾化解在诉前，以“三进”（进乡村、进社区、进网格）工作为抓手，对辖区经济社会新矛盾、新特点、新类型进行分析研判、辅助决策和风险预警，以“人民调解+行政调解+司法调解”提升多元解纷专业化水平，引导居民群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法，推动矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，维护社会安全稳定。

供稿：哈林格尔法庭 王荣

编辑：郭宇莹 刘杰

审核：王锐军 逯瑞杰

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