应对消费者的爱恨交织，地板企业要如何“见招拆招”？

【编者按】近日，大自然地板发布了《绿色家居消费趋势白皮书》，调研显示，取材自然的木地板已经成为越来越多消费者硬装的主流选择，不过消费者对甲醛问题仍然敏感。一直以来，家装时候选择木地板还是瓷砖都是千古难题，两种材料各有优劣，消费者往往难以抉择。但如今，随着瓷砖朝“多功能方向”不断升级，消费者的目光也逐渐被吸引了过去，接下来，木地板企业要如何实现功能性突破，相信这会是它们穿越行业新周期的关键。

木地板和瓷砖谁更好？

在家装行业里，“瓷砖VS木地板”就像“先有鸡还是先有蛋”一样，到底要选择哪个往往是无解的问题，因为两者的优缺点都非常明显，而对不同的消费者来说，因为各自需求不同，也难以直接将两种产品进行直接对比。

比如木地板的优势是原材料木材所带来的柔软、舒适的脚感；相较之下，瓷砖的质地更为坚硬，在体感温度上往往更显冰冷，一旦进入冬天，两者的触感更有明显差异。

但由黏土烧制而成的瓷砖则天生有着不怕水、不怕潮的优势，而且便于清洁，无论是耐用程度和便捷程度，都较木地板更胜一筹，且没有大部分消费者最为介意的甲醛问题。

此外，两者也代表着两种完全不同的装修风格，木地板更容易搭建出年轻人所喜欢的“原木风”“自然风”等自然清新的装修风格；而瓷砖则比较容易构建出 “中国风”“冷淡风”等高质感的风格，两者代表着不同的审美。

审美是非常主观的想法，这就更难辩论到底“孰优孰劣”了。不过，在近日大自然地板发布的《绿色家居消费趋势白皮书》中，家居新范式发现更多用户倾向选择“自然风”的家装风格。而从消费群体来看，80-90消费群是选择木地板的主力人群，由此也可以窥见当下年轻群体的主流审美方向。

发掘出绿色家居消费趋势的大自然地板，本身也是一家以“做健康家居”为使命的企业。创办于1995年的大自然地板，最初以实木地板起家，从入行起就一直积极推进行业朝绿色方向发展，也是实木地板国家标准、行业标准的起草单位之一。

在十多年前，地板行业一直处于标准无序、品质参差的混乱阶段，多个不同等级的环保标准让消费者眼花缭乱，也有不少企业试图鱼目混珠，拿出虚假标准来忽悠消费者，在部分企业屡屡破坏行业标准的背景下，消费者也一度“闻醛色变”。

这也是消费者对木地板“既爱又恨”的原因，一方面，在当下高强度的工作、生活压力下，越来越多消费者想要一个舒适、温暖、减压的家，木地板天然的质感往往更能为大家创造一个健康、贴近自然的家居环境。

但不少消费者仍然非常在意木地板潜在的甲醛问题，此外，木地板不防水，潮湿以后容易产生变形、开裂等耐用性问题，也让不少消费者对木地板望而却步。

当然，经过相关部门的不断努力，当前地板行业E0、E1、E2的环保标准已经非常明确，不少地板企业的标准甚至比行业标准更严格，比如大自然地板一直坚持“六零”健康新标准，即零醛造、零排放、零异味、零添加、零污染排放和零负担的标准。

但在解决掉甲醛问题以后，木地板和瓷砖之间还有哪些差别，在功能性方面，木地板又能否向瓷砖看齐？

“功能性木地板”成新趋势

近年，消费者对家居装修的要求越来越高，选择功能性板材的消费群体日益上升。以“功能性瓷砖”为例，如东鹏、箭牌、蒙娜丽莎等龙头企业早已纷纷推出相关产品，并在，耐磨、防滑、保温方面申请了多项专利。

本来，木地板跟瓷砖就处在消费者天平的两端，两者各有各的优缺点。但随着瓷砖的不断“进化”，它的功能越来越多，消费者的天平难免就会悄悄偏移，地面之上不是瓷砖就是木地板，功能性瓷砖的推出难免会给木地板带来一丝威胁。

因此，近年木地板行业也在不断进行“功能性升级”，一些对木地板来说是天然劣势的地方，也被各大企业积极改善，比如防水、阻燃、除醛抗菌等。

以大自然地板为例，其在今年的春季新品发布会上发布了DMF生态静音科技新品，解决了木地板长期使用后可能面临的 “开裂、变形、响声、异味”等问题。

大自然地板DMF生态静音科技以水凝保护层代替胶膜，在地板槽口形成弹力层，通过弹力抵消声波，减少地板踩踏时产生的吱响，可以由内而外地确保地板的环保和静音性能。

此外，大自然此前推出的防水科技地板也能更好解决木地板“遇水发霉”的问题，其采用 “MDI耐水基材”、“防水型槽口”与“防渗漏锁扣”三重防水技术，可以大幅提升强化地板的耐水稳定性。

家居新范式发现，除了大自然以外，目前不少木地板企业都在强化产品的功能性。比如菲林格尔推出耐磨等级达AC3的地板，采用德国和美国的超强耐磨层，吸水后膨胀系数低，不易变形且更耐用；圣象推出结合日本进口EB技术的地板，也具有耐候性、耐油性、抗污染、抗紫外线等性能。

由此可见，木地板也早已纷纷加入“黑科技大军”。除了消费者不断提高的生活品质需求之外，家居新范式认为环保政策、定制化风口也是刺激木地板厂商不断向“差异化”发展的主要原因。

一方面，地板行业的环保问题一直困扰着消费者和厂商，消费者难以从艺龙混杂的产品中挑选出0醛产品，而对部分优质厂商来说，产品明明很好却无法取信于消费者也是难题之一。

这一难题也倒逼出有实力、有技术的地板企业不断升级产品，与其只凭一纸质量证书让消费者信服，厂商能够持续实现技术升级并开发出多功能产品，更能反映厂商的综合实力，这才是真材实料的“硬价值”。

另一方面，随着定制家居行业的发展，定制需求早已从柜类发展至“门墙柜”“门墙地”一体化，地面作为定制家居的一部分，木地板的品质也决定整个定制家居的品质，地板企业想要抱紧定制风口，与其它企业实现强强共赢，自己当然也要跟上行业的发展和变化。

地板企业如何穿越新周期

从定制家居到全屋定制，再到全屋整装的一体化发展，可以说当下家居消费已经到了一个新周期，在大家居体系中的建材、家具、家装乃至家电企业，都要站在新周期的入口重新调整自我。

过去两年，在地产暴雷潮之下，地板企业的工程业务也多少受到一些影响。比如截至2022年前三季度，兔宝宝、大亚圣象、德尔未来、菲林格尔等地板企业都出现了营收和净利润双下滑的情况。

因此，各大地板企业都在调整赛道方向，比如大自然地板，除了转向定制赛道发展之外，也积极通过多品类打造、全渠道部署等措施来扩大地板业务的收入。

在渠道端，大自然家居董事长佘学彬从去年6月就开始开展总部定点帮扶分部的策略，总部将全国划分为六大战区，总部职能部门主要领导定点帮扶，快速协调解决各方面问题，提高了经销商和分部人员的工作效率，同时积极帮助经销商去库存。

在产品端，大自然家居董事长佘学彬去年初就提出了大定制大家居战略，重点关注定制产品的发展，将木门、衣橱柜、壁纸、家装等成为探索方向，积极扩充品类，向大家居企业转型。

在品牌端，大自然地板一直非常注重“口碑养店”，即凭借着优质的售后服务和良好的口碑来提升品牌形象。大自然地板早在2006年就推出“金保姆服务”品牌，为消费者解决“最后一公里”的服务问题，提升线上线下的服务体验。

去年，大自然地板还推出了“板小侠”IP，在疫情之下为客户提供足不出户便民选板服务和一站式上门服务和送福利，将品牌的服务精神具象化，在家居行业闯出新的差异化记忆点。

其实，无论是瓷砖还是木地板，对消费者而言或许存在“二选一”的选择，也可以是“我都要”的选择，更可以是“轮着用”的选项。

在家居建材行业，装修风格和个性审美永远没有唯一答案，对企业而言，风格、颜值可以使产品更加吸睛，但唯有品质和技术，才能留下消费者。