河南
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近日，有群众通过柘城县12345微信公众号反映，柘城西高速周边的北海路主干道部分路段出现大坑，毁损车辆轮胎，存在很大的交通安全隐患，希望相关部门能够尽快维修道路。柘城县12345政务服务便民热线受理工单，立即转派。柘城县市政公用设施养护中心接收到工单，非常重视，立刻组织工作人员到现场核实。
经落实，诉求人反映的道路属于外环，途经的重型车辆较多，经常碾压导致道路出现鼓包坑槽等情况。市政公用设施养护中心为尽快消除安全隐患，安排工作人员对破损路面先进行铣刨清除，然后再铺设沥青混凝土进行修复。目前，道路已修复，诉求人反映问题已解决。
热线回访，反映人对处理结果非常满意。及时修复道路，改善群众出行条件是增加群众幸福感和满意度的标准之一。柘城12345热线尽职尽责，把群众的期盼作为工作要事，尽快办、早办好，实实在在的帮助群众解决出行难题。
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