青海
青海新闻网·大美青海客户端讯 （记者 崔永焘 报道）6月2日，记者从青海省市场监管局了解到：为有效应对入青游客大幅增长可能带来的涉旅消费纠纷，青海省12315热线设立旅游市场消费投诉举报专席。
随着青海旅游旺季的到来，为维护我省旅游市场良好的消费环境，高标准推进国际生态旅游目的地建设取得积极成效，省市场监管局紧盯旅游餐饮、旅游商品、旅游广告和明码标价等重点领域违法违规行为，充分运用全国12315平台五级联动机制，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关法律法规对平台消费维权知识库内容进行更新维护，做到对消费者投诉举报内容精准查找研判，依法快速受理转办，抽调业务骨干开设旅游市场消费投诉举报专席，开通工单超期预警服务，督促指导基层监管部门使用“移动终端”“消费纠纷在线解决机制”高效处理投诉举报事项，同时保持与省12345政务服务热线互联互通，及时将非市场监管部门受理的涉旅投诉举报进行分流，积极为广大旅游消费者营造放心、安心、舒心的旅游消费环境。
截至目前，省市场监管局12315已受理涉旅投诉举报176件，全部工单均在第一时间进行了分流转办，向12345政务服务热线转交非市场监管部门受理的涉旅投诉举报512件。
省市场监管局相关部门负责人表示，将持续关注旅游市场消费新动态，做好投诉举报受理工作，确保消费者在青海吃得放心、住得安心、玩得开心，为加快推动打造国际生态旅游目的地贡献市场监管力量。
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