家人们谁懂啊，办公软件为啥这么难用

" 数据透视表也太难了，这软件，生怕别人学会用似的。 "

" 一篇论文 50% 的精力都花在了调整各种格式上，怎样才能学会这么神圣且光洁的软件啊！ "

" 我读到了博士，仍然学不会办公软件 "

豆瓣上甚至专门有个叫 " 办公软件受害者联名 " 的小组，简介里就对办公软件疯狂输出。

反正上网搜索 " 办公软件 "" 学不会 "" 难用 " 等几个关键字，几乎是满屏的吐槽。

而在吐槽的文字之后，帖子又大都是以求助，或是办公软件的使用技巧分享结尾。

突出的就是一个难用但又无可奈何好吧。。。

可以说在日益割裂的赛博时代，" 办公软件的难用 " 相当难得，把动不动就对立的互联网，拧成了一股绳。

只不过喷归喷，但核心问题依旧没有解决，那就是：到底为啥办公软件这么难用？

为了解答这个问题，差评君去查了些资料，也和办公软件相关的从业人员聊了聊，却发现 " 难用 " 这件事儿，并不是抓个产品经理祭天就能解决的。。。

归根结底，其实在于办公软件领域的二八定律：那就是 80% 的人，只用到办公软件 20% 的功能。

而每个行业、每个岗位所能用到的 " 20% " 功能可能都不一样。

就拿大伙们熟悉的微软 Office 为例，各种单元格属性、宏、 VBA 、透视表等等。。。

身为老师、销售、采购，或是学生的你，可能一辈子只用得上上述的一项功能。

但为了满足各行各业的需求， Office 的这些功能又一个都不能落下。

包括大家常用的钉钉，也是一样。

B 站 up 苏星河就曾简单数过数，发现钉钉首页能点击的按钮，一共有 100 来个，这和一架小型飞机驾驶舱里的按钮数差不多。。。

所以大伙们打开钉钉，约等于在开飞机好吧。

而制造业需要知道每个车间都生产了啥，零售业又看重库存管理，几乎所有企业需要的功能，钉钉都得做个集成。

虽然相对传统 erp 系统已经好用了不少，但和大而全一体两面的，就是繁杂和高学习成本。

这几乎也是所有大而全软件的通病。

所以，这病是否真的无解？

在过去，我还真看不到啥灵丹妙药。

但最近，差评君觉得大火的 AI ，很可能会是解题思路之一。

其实当年微软就曾想用 Cortana 解过题，但当时 AI 技术有限，而如今在 OpenAI 的助力下， AI 可能会成为微软所有软件，包括办公软件的入口。

国内，拥有 6 亿用户的钉钉，其实同样也在做这方面的尝试。

上月的钉钉峰会上，他们就发了一条斜杠，实景演示了四个具备大模型能力的应用层场景，甚至提出借助这一波 AI ，未来的钉钉甚至可能就是一条 " / " ？

钉钉这款国民级别的软件也不玩儿虚的，没想到，一个多月就真把东西整了出来。就在今天，钉钉官宣，首批接入大模型的产品开始企业邀测，钉钉斜杠" / " 来了。

而差评君也拿到了钉钉斜杠 " / " 的首批邀测资格，试用了一段时间后，我更加确信了 AI 会给办公软件难用的历史画上句号。

因为钉钉确实让我看到了一种可能：那就是你只要会说话、会打字，飞机驾驶舱一般的操作界面，将被简单的一根斜杠 " / " 和自然语言所替代。

这么说吧，这次钉钉的邀测，第一个开放便是文档相关的功能，毕竟大家都在做文档 AI ，你有我也得有。

差评君上手试了试，通过钉钉新建一个文档，然后输入 " / " 就能唤醒 AI 助手。

咱们也能看到各类场景和需求，钉钉也是划分得很细致。

这不马上要到找工作的毕业季了，差评君便试着让钉钉生成一份简历的模板。钉钉响应速度很快，立马整出了个简历的大纲框架。

并且还在结尾给了差评君一些小 tips ，可以说是相当贴心了。

包括生成摘要、润色、头脑风暴等等差评君也都试了试，可以说发挥也是相当稳定。

而这次钉钉还在文档里加了其他家少有的文生图功能。

虽说效果肯定是没 Midjourney 那么惊艳，但日常写文章缺配图的时候用用，还是挺方便的。

总得来说，钉钉这一波文档 AI 体验下来还是相当趁手的，在生成速度上也比差评君体验过的其他家快不少。至少我自己在写稿起大纲的时候，还挺希望有这样的 AI 辅助我一手的。

如果上面这些玩意儿，你都在 Notion AI 或是 Stable diffusion 等等地方用过。

那么下面的能力，目前差评君可只在钉钉这一家见过。

因为不只有已经快泛滥的文档 AI ，钉钉还整出了聊天场景下的 IM AI 、开发应用的 AI 。

相信大家都有过类似的经历，坐个飞机、睡个觉，结果拿出手机一看群消息 99+ 。。。

只能说不看消息的样子足够靓仔，但你回去翻一条条消息记录的模样，也确实狼狈。

这时候只需要在钉钉的对话框里输入斜杠，选中智能摘要功能，就能立马总结上面的消息。

例如，在之前天猫精灵的测评群里，智能摘要总结了近 90 多条的聊天记录，最后还告诉了我文章已经正式发布。

摘要生成前后不到十秒钟，比差评君回去翻历史消息有效率多了。

而且嘴贫的 AI 有时还会对聊天内容评价一番。

反正差评君一看，原来大家只是在水群啊，立马就倒头再睡一会儿。

问答机器人功能也相当给力，直接甩给他一份儿数十万字的文档，它就能自动学习文档的内容。

我也试了试，直接把机器人命名成了差评前同事小鑫鑫，然后扔了一份差评编辑部的新人入职指南给它。

读透了入职指南的 AI ，可以说是对差评君的提问对答如流。

随后我选择了一波加大难度，直接把某某游戏大厂的数万字用户协议甩给了机器人。

而这时的机器人小鑫鑫，就又化身成了精通用户协议的小秘书。

我这也才学到，按照用户协议，玩某某家的游戏时，出租游戏装备原来是违规的。。。

另外游戏账户的所有权，竟然属于某某公司。。。而不是属于我的。。。

体验下来，这问答机器人着实让我懂了啥叫真正的 " 量子速读 " 。

感觉这玩意儿未来无论用于客服答疑、新人培训，甚至在更加专业的法律和医学领域，都会有不少的发挥空间。

但说起来你们可能不信，上面这些功能在差评君看来，还只是开胃菜。因为钉钉还能用一张照片或者一句话，直接帮你开发个轻量级的应用。

这东西的想象空间就大了，毕竟低代码开发，可是这几年业内热炒的香饽饽。但无论再怎么 " 低代码 " ，肯定还是不及 " 无代码 " 。

这不为了更好地溜金毛火锅，差评君正想在群里弄个小应用，好记录溜狗的日常。于是，我直接让同事在纸上画了个应用的雏形。

而扭曲的字，也默默地给 AI 上了不少的难度。

通过在群对话框中输入 " / " ，选中智能助手的识图搭应用功能。然后把图片上传，大约十秒钟不到，一个轻量级的应用就趁热出炉了。

点进应用一看，只能说泰酷辣，完全符合我这个火锅爱好者，对溜狗应用的想象。然后转手点击安装到群，这个应用就算是制作完成了。

但这还没完，因为除了单纯的图片生成应用之外，咱们还能继续用自然语言，对这个应用做一些修改。

因为溜火锅的时候，常常会出现一些意外，比如说和其他狗打架了、去炸鸡店找老板要鸡米花了等等。。。

所以，在遛狗小助手的第二版里，差评君希望加一个 " 备注 " 栏，好记录这些意外。

AI 也听懂了差评君的需求，添上了备注栏。甚至咱们还能让 AI 提出自己的想法，在输入 " 推荐更多的选项字段之后 " 。

钉钉还给咱们的 " 遛狗助手 " 加上图片和体重两栏。看来，火锅超重在减肥的消息，都已经传到 AI 圈儿了。。。

我仔细研究了一下这个场景，发现应用生成调用的底层软件是 " 宜搭 " ，给大家使用是以酷应用的方式装到群聊里。

所以，能做到这些，可能和钉钉在低代码领域的积累有很大的关系。

说个冷知识啊，钉钉上的低代码应用数量，目前已经突破 500 万个，和苹果的 App Store 上的应用数量差不多。

而钉钉用宜搭低代码平台，沉淀了千行百业的上千个应用模板，都可以成为大模型的养料。

毫不夸张地说， AI 的加入是一个大脑，汇总、加工数据；结合上钉钉的酷应用， AI 就用这种简洁的、场景化的交互方式，给办公软件安上了手和脚。

从这一批钉钉斜杠" / "邀测的产品中，我们看到了一些新东西，那就是除了网页 Chat 、文档 AI 外，大模型还有其他的应用场景。

而这种群聊 + 应用卡片的方式，也告诉了大家不必拘泥在 Chat 或者 Notion 的实现方式，把大模型和已有的深度功能相结合，才能把 AI 玩出花儿。

而咱们也知道。钉钉对群聊是有执念的。

从起家至今都在搞群聊，这两年几个战略级业务，低代码、酷应用和钉钉 7.0 ，都死命在造群。

但群聊天然存在一个大难题，那就是信息的碎片化、非结构化。

当然酷应用、卡片消息等一定程度在解决这个问题，不过并未做到药到病除，随着大量功能的上线，大伙们还是会觉得上手难。

但 AI 就不一样了，能理解自然语言的大语言模型，直接取消掉中间的使用、查找、梳理过程直接给结果。

再结合上类似酷应用这种交互方式，能轻松为群聊做结构化的整合。

最后呢，回到最初办公软件难用的问题，差评君也大胆做一个猜测，未来的钉钉或许会推出个类似于数据大脑的东西，把钉钉里各块儿的系统数据打通。

背后的数据，可以连接各类复杂的业务系统，包含 MES 、 ERP 、 BOM 等生产系统，订单、广告、采购等业务系统等等。

但不管后面有多复杂，展现在咱们面前的界面，肯定会变得越来越简单，甚至可以只是一个聊天框和一根斜杠。

差评君也觉得在未来，像是什么 30 天学会 Office ， 7 天速成钉钉之类的课程会逐渐成为时代的眼泪。

因为在群里打打字、水水群，就可以完成过去复杂的业务流程。

在 AI 的助力下，各种 " 难用的办公软件 " 也会成为历史，咱们打工人也能把更多的时间，花在有意义的事情上。

毕竟，谁也不想成为困在办公软件中的搬砖者，因为在数字化的世界里，每个人都应该是参与者和创造者。