5月汽车投诉：比亚迪一骑绝尘 价格变动有“风险”

5月汽车投诉前十中，销售服务类投诉仍然占据很大比重，其中，因价格变动被投诉的车型就有六款。具体到各品牌来看，比亚迪一骑绝尘，旗下海豹（参数丨图片）、汉、海豚、元PLUS共四款车型上榜，其中，海豹车型以1517例投诉数目位居投诉榜首，这一数量甚至超过了其他九款车型相加之和。

除了比亚迪入榜车型较多外，紧随其后的一汽丰田也有3款车入榜，分别是皇冠陆放、皇冠、锐志。其它车型则被东风标致408、长安欧尚Z6新能源、极氪001拿下。

一骑绝尘比亚迪

比亚迪5月的投诉量如同它的销量一般，一骑绝尘且望尘莫及。其中，在比亚迪海豹的投诉栏中，“生锈”成了高频词汇，不少海豹车主在投诉中提到，比亚迪海豹座椅下方结构件焊点生锈，仪表台内部结构生锈等有关车身生锈的问题。且不少车主反映购买的新车就发现生锈，对其工艺品控产生深深担忧。

有车主称，直接观察可知生锈部位的金属件并未进行防锈处理，均是金属原色。有理由怀疑全车厢内所有日常不可视的内部金属部件均为做任何防锈处理工艺，存在极大的质量安全问题。

除了生锈问题外，座椅塌陷是车主们集中反映的又一问题。“在车辆正常使用过程中，造成主驾座椅严重塌陷，皮质变形。”“座椅变形塌陷，质量太差，应该是设计填充问题。”“两个月没开几次的新车，座椅就开始变形塌陷。”······

除了普遍座椅生锈、塌陷变形问题外，还有车主反馈比亚迪海豹的其他质量问题。例如，有车主反映，避震器的阻尼过小，车辆在正常行驶速度经过轻微颠簸路况后会有连续多段的弹跳起伏，经过任意不平整路况均会产生车身的数次多余晃动。在速度较高时如城市快速路上经过浅坑时会有更加剧烈的上下起伏，十分影响驾乘体验·····

值得一提的是，紧随海豹其后的比亚迪汉在车身质量问题上也存在不少问题，包括影音系统故障、车内异响和行车安全辅助系统故障等。

价格变动引发大面积投诉

5月汽车投诉榜因价格变动招致投诉的车型有六款，其中，比亚迪旗下的海豹、汉、海豚、元PLUS四款车型均中招，比亚迪几乎囊括全系的“88元抵5888元”优惠活动，相当于车型价格直接下探5888元。

东风标致408和长安欧尚Z6新能源也同样因价格变动问题遭遇大量投诉。关于东风标致408的投诉，投诉原因无一例外均为“官方承诺保价期内降价，车主权益受损”。据车主们介绍，购车时厂家称保价一年且承诺对上市之日起一年内购车的用户给予差价补偿，可一年时间不到，各种优惠降价后，当初的差价补偿早已抛之脑外。

长安欧尚Z6新能源也因短期内的降价影响已购买的车主购买体验。“买车后一月后，经销商和厂家陆续降价，两个月，降价已达2万6。这种降价并不是季节性的促销活动，而是长期性的降价政策。”车主们认为，降价不仅会直接影响车辆的价值，若将车辆转手出售，还会遭受更大的亏损。

诚然，短期价格调整确实对车主造成困惑，尤其是降价，车企降价如果不能及时的对老车主进行安抚，很容易会让老车主心里不平衡。

此外，一汽丰田上榜的三款车型，皇冠和锐志还是老毛病，部件老化与仪表台开裂，而皇冠陆放主要是车机问题，不解决通病，长期下去也会败坏丰田的口碑。而争议颇多的极氪001的投诉除了座椅与车门故障这样的质量问题外，销售欺诈、销售承诺不兑现也有失用户型企业的标准。