纪实视频成为基层治理“实操课件”

本报讯（记者 严松）近日，在姑苏区双塔街道，一则纪实短视频“火”了。21个社区的居民共反映的共100多个急难愁盼问题，在一帧帧的画面里得到“闭环”解决。老百姓在镜头前表达需求，社区负责人等一一解答，对100多个已解决、待解决难题进行反馈、提供意见建议。

这则短视频名为《社区民情回访记》，是双塔街道21个社区针对“社情民意联系日”所开展的专属“回访”行动的真实记录。画面中，二郎巷社区党委书记陈怡带队，来到外卖员吴孝平的家里，咨询其对“飞鸽驿站”的满意度。原来，十全街作为饮食集聚地，也是不少外卖员的主要拿餐点，随着天气越来越热，像吴孝平一样的外卖员，急需一处可以吃饭、充电、休息的共享空间。在一次“社情民意联系日”上，吴孝平提出了自己的想法。了解情况后，二郎巷社区党委第一时间组织勘察场地，与南京证券、苏州职业大学等共建单位一起，在十全街21号打造了“全新全驿”暖“新”红韵，让新就业群体有了一个温暖的“家”。如今，“飞鸽驿站”投入使用了一段时间，吴孝平在陈怡上门回访时表示，大家都挺满意，“希望接下来，‘飞鸽驿站’里还能有更多的专属服务，让周边的商家和外卖员都能享受到福利。”

类似的案例在短片中层出不穷。皇废基墙面斑驳、墙皮脱落，道路也不是很平整。居民万茜茜反映后，社区党委联合市工商联机关支部委员会、市工商联机关退休支部委员会、肯达美术馆、艺合手绘等共建单位一起参与翻新；翠园湖环湖步道因风雨侵蚀，很多长椅已经破损，翠园社区党委组织“匠心爱民”行动支部登记长椅的破损情况、自行采买物料进行修理，赢得居民纷纷点赞……视频中，社区党委在处理完问题后，还一一上门，对已处理问题进行回访，了解居民满意程度，并根据居民反馈情况，再对问题进行“修缮”。

“这则记录视频，其实是我们‘子城优学院’理论知识学习与基层工作实践的一次真实记录，我们也希望通过社区党委书记带领年轻干部，在回访中学习沟通、处理基层事务的思路和能力。”双塔街道党工委副书记、政协工委主任朱亚琴介绍，在“子城优学院”培训过程中，街道以“社情民意联系日”“我为群众办实事”等实践活动为载体，鼓励街道党员干部在中心工作和重点任务中勇挑大梁，用脚步丈量民情，用行动服务群众，“我们坚持以社区党委书记为主体的‘头雁领航’计划，通过对‘社情民意联系日’处理结果的回访工作，让社区基层党员干部在理论学习的同时，了解基层工作的解决思路，在今后的工作中形成‘闭环’逻辑。”朱亚琴说，在这一过程当中，年轻的党员干部跟随社区党委书记，了解如何利用为民服务项目解决老百姓的急难愁盼问题，脚踏实地地提升居民的幸福感，努力做到群众反馈的问题件件有着落、事事有回应。