万科新都会三期业主对物业很不满意……

周遭景色怡然，道路交通便利，小区绿化好，活动空间开阔……位于西海岸新区吴江路266号的万科新都会，本是居民点赞、周边艳羡的高端小区，然而近期，小区卫生、车辆停放、基础设施维护等每况愈下，“脏乱差”问题引发居民强烈不满。

这不近日，有业主在本社后台留言吐槽。“万科新都会小区内，垃圾经常不清理；地下车库车辆停放混乱；大门没标志无灯光；物业管理不到位，消息通知不及时……

业主“吐槽”小区物业相关问题

对此本社联系上了小区业主韩先生（化名），业主韩先生（化名）表示：自己的房子买来是准备住的，谁知道拿房后发现小区环境杂乱无章，物业管理不作为，简直是崩溃。

1、大门没标志无灯光

首先就是小区的形象问题，通过照片来看，万科新都会一二期对比三期有明显灯光和标志显示，业主表示，万科新都会三期一到晚上漆黑一片。

2、垃圾清理、消息通知不及时

业主透露，万科新都会三期已经交房半年多，但和收房时一个样，垃圾桶内长时间堆放垃圾不进行清理。

除了垃圾清理问题，业主还表示，小区内喷洒农药杀虫剂不在群里通知，家里有小孩的养宠物的，都会有影响。

3、车库积水严重

从业主提供的照片来看，万科新都会3期地下车库存在地面破损和积水问题，且积水已经侵蚀墙体，如果长时间不处理，不仅影响美观，还严重影响生活。

4、小区车辆停放混乱

据业主所述，小区车牌录入系统一直未安装，小区车辆停放混乱，且由于地下车库信号弱，电话挪车很是困难。

5、小区娱乐设施存在隐患

据了解，该小区存在一处儿童滑梯，某业主的孩子在此处游玩被不小心划伤，经过长时间等待，物业经理却一直没有出面，且相关业主在3月份就把问题反映给物业，直到出现意外者才进行管理。

6、公共区域存在鼓包脱落问题

才交房不久，万科新都会公共区域出现鼓包、脱落问题，业主担心此情况威胁到自身安全。

业主韩先生（化名）说：“服务是收费的基础，收费不是服务的基础，我们每个月交着高额的物业费，却换不来对等的服务，我们业主非常气愤也非常失望。

作为业主，非常愿意配合物业的工作，物业费都是提前预交了全年的。但是目前这种情况，物业对不起业主的信任，希望物业能重视业主诉求，尽快把服务质量搞上去。”

业主如何维护自身利益？

那么当遇到物业公司不作为，业主该如何维护自身权益？根据《中华人民共和国物权法》第76条的规定，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可以解聘物业公司，由业主委员会提出解除现有物业合同的决定，选聘新的物业公司。

如果存在物业服务企业乱收费现象，业主可向物价部门举报，此外还可依据《合同法》提起诉讼。

物业相当于业主购房后的售后服务，物业管理的好坏直接关系到小区各方面的管理，绿化环境、卫生状况、安保问题等均影响到居住的舒适度及安全性，绝大程度上决定了业主的生活质量。当然万科物业作为国内数一数二的老牌物业，所呈现的一直都是有责任有担当的良好形象，这样的事情应该很少发生，也相信能尽快把此事处理好，大家怎么看待此次事件，欢迎评论区留言探讨。