回归人本主义的智能家居应该是什么样？

作者丨Business Wind Vane

假设你现在是一栋豪宅的主人，在出门前，你吩咐佣人今晚8点前要完成清洗窗帘、准备好洗澡水、煲好鸡汤的任务。当你回家时，佣人已经按照你的要求完成了所有工作。

然而，你的邻居老李家里雇佣的是一位管家。老李出门时并未交代任何事情，但了解老李习惯的管家已经提前安排好了家里的一切。他打扫了整个房子，还在老李回家前确认了他的到达时间，以确保老李回家时能享用到适宜温度的热水。此外，管家还根据老李最近的身体状况，为他煲了一锅热汤。

“佣人”式的智能是真智能么？

在当今智能家居市场，许多产品更像是扮演了“佣人”的角色。尽管AI、大数据和物联网技术的发展推动了智能家居从单品智能向全屋智能迈进，众多厂商争相研发新品，但市场反应却不尽如人意，消费者往往对智能新品无动于衷。这主要归因于智能家居的实际体验远不如宣传所述，人机交互复杂繁琐，设备往往只服务于单一场景，如同“佣人”仅执行指令，依赖人的操控和云端决策。所谓的“智能”只是将人的意图传递给云端服务器，用户仍需亲自操控设备，负担并未减轻。

由于缺乏对用户使用场景的深入了解，这种被动式智能仅能提供表层服务。例如，在厨房炒菜时，智能烟机会自动检测到浓烟并开启，但随着爆炒过程中浓烟增多，烟机的档位却未能自动调整，厨房的闷热环境令人不适。此时，用户只能自行调节烟机档位并打开空调。这种“佣人式”智能仅能提供有限服务，对场景变化的理解和感知仍然依赖人的操控。这也是为什么在智能家居和全屋智能概念兴起多年后，国内智能家居市场渗透率仅达到13%（来源：Statista数据）。

《2022年中国全屋智能行业深度研究报告》指出，当前中国全屋智能行业已发展至以用户为中心的主动智能阶段。这一阶段的智能家居基于个人数据分析、行为习惯理解和自主深度学习，以满足用户需求为核心，实现各智能产品的互联，并提供及时、个性化和智能化的全屋智能服务。

主动智能意味着家电设备具备AI自学习能力，通过学习用户习惯并形成自主决策模型，无需指令即可主动为用户提供服务。正如文章开头提到的老李家的管家，主动智能的家电具备主动思考能力，在无需下达指令的情况下完成一系列感知、决策和执行步骤。更为重要的是，主动式全屋智能能预测即将发生的场景状态，并根据场景变化联动设备，主动提供满足用户精细化需求的服务，就像《钢铁侠》中圈粉无数的人工智能管家“贾维斯”，能了解你的所有生活习惯并主动打理家中的一切。

探索情境化全屋智能

在科技发展和用户需求变化的环境下，全屋智能应关注用户精细化需求，联动场景，以点带面提供主动式智能服务。当前，智能家居行业的引领者开始推陈出新，类似“贾维斯”的AI管家角色逐渐从虚拟世界投射至现实。

5月21日，美的举办“与美好同感”——2023美的全屋智能新品发布暨用户共创大会，发布人因智能系统和用户共创平台，并推出3类全屋智能新品和7款人感科技家电新品。从这次发布会推出的一系列新品来看，美的已经从智能家电专家转变成提供全屋智能化情境体验的专家，致力于为用户提供个性化的情境体验和主动式的智能服务，根据每个人的不同需求定制生活情境。

美的集团中国区域全屋智能负责人尚喆博士表示，美的从空间智能构建，到主动智能场景的打造，再到人因智能情境的升级，这当中变化最核心的逻辑是从用户的视角出发，置身在实际生活环境里考虑用户需求。

从这次发布的人因智能全屋系统，可以看出美的确实按照这个逻辑进行技术升级。人因智能全屋系统由人因智能云、3种超级终端和4大家电系统构成，共同提供自主决策、智能基础能力和特色服务。这些元素相互协作，形成一个以设备、数据、算法和平台为基础的和谐系统，让用户不再是面对一个个冰冷的设备，而是享受众多个性化的情境，满足深度需求。

此外，新推出的3类全屋智能新品在设备连接、环境感知和人机交互这三个关键领域中，为用户带来了崭新的体验。M'Smart智能管家屏可以实现全屋家电的实时互动，为用户创建独特的生活情境。传感器组合产品包括美的多维空气感知立方和M-SENSOR 4D雷达传感器，能对人体、位置、姿态以及室内环境的变化进行精细监测，并与设备联动。全屋智能主机能支持数百台设备的互联，实现即使在断网情况下也能控制设备，并进行自动管理。

万千情境，因人而异

基于技术的进步和用户需求，美的给全屋智能提供了全新的解读。在美的的理念中，真正的全屋智能是将智能家电与智能家居进行深度整合，让用户能深刻感知到智能的存在，情境化则是实现这一目标的关键。

情境由无数微小瞬间构成，比单一的场景更精细、更深入、更主动。在不同的时刻和空间，情境能给每个人带来独特的感受。情境化的全屋智能意味着家电能预见用户需求，并实现无声无息的人机交互，尽可能减少对用户的打扰。

为实现这个目标，美的依托全栈物联技术、全域超感技术和主动学习技术三大智能技术，打造了24小时全天候的人因智能情境及多样化的智能产品。这些产品为日常家庭生活提供健康、智能、舒适的主动服务，覆盖家庭的各个场景，满足用户日常生活的基本需求，包括呼吸、饮水、进餐、沐浴、穿衣和睡觉等。

例如，当你走进厨房烹饪时，厨房内的温湿度传感器会自动检测环境，灶具、厨房空调和烟机会自动启动。一旦烟机监测到烟雾浓度较大，它会自动调整至最大档位，并联动空调加大风力，开启大风力排烟和制冷，给你带来舒适的“无烟感”的烹饪体验。

在偶尔忘记晾衣物的情况下，洗衣机在衣物清洗完成后5分钟若检测到未打开门，阳台的顶灯会自动亮起以提醒你还未晾衣。当你将衣物放进烘干机后，顶灯会在烘干启动2分钟后自动熄灭。

在寒冷的冬季，当宝宝在浴室洗澡时，智能浴霸会提前60秒开启制热，热水器则开启零冷水模式，让宝宝在整个洗澡过程中享受38℃恒温暖水。洗澡开始5分钟后，客厅和卧室的空调会提前开启30°C电辅热制热模式，确保宝宝回到床上时不会着凉。带宝宝回到睡房后，可以语音开启35分钟哄睡模式。窗帘会自动拉上，主灯熄灭，床边夜灯亮起，儿童语音空调开始播放儿童故事。随着音量逐渐降低，灯光也逐渐暗淡，直至宝宝进入深度睡眠。此时，房间内的声光会自动关闭，空调温度升至27℃，空调风量降低，宝宝可以享受安眠的夜晚。

这些场景细节都无需用户指示，全屋智能家电通过主动学习用户生活习惯并通过AI数据管家分析，根据用户习惯推荐程序，并最终在各个场景中执行。这次发布会上美的推出的7大全屋智能新品，覆盖空气、饮食、洗护、睡眠等多方面情境，每个情境的细节需求都能得到满足。基于人因智能和六大方案能力，用户可以享受全时段、有温度、懂生活的智能情境。

人的感受优先于科技

从美的智慧家全屋智能解决方案，到主动式全屋智能和“3-6-5主动智能全生态”布局，再到如今的因人而异的智能情境，美的始终坚持共创、共享、共进原则不断提升用户体验。

为了更贴近用户的真实生活，让用户参与到万千情境美好生活的创想中，美的推出了“美分之一”用户共创平台。在这个平台上，用户可以参与到美的产品的开发过程，定制个性化情境。此外，美的每年还提供数千款全品类家电供用户免费体验，以确保每一个用户的声音都能被听到。过去一年里，已有数万名用户参与到这个共创过程。

“给冰冷的科技注入人性的美感”，是乔布斯对苹果的情怀。对于全屋智能赛道的玩家来说，回归人性，从人的基本生活需求出发，利用不断进步的科技实现每个人心中独特的“理想人居”，做到千人千面，才是正确的发展方向。

值得庆幸的是，智能家居领域的执牛耳者美的已经率先探索家电进化的新可能、新方向，回归用户真实“感受”和“需要”，把人的感受放在科技之前，以人性科技缔造美好生活。相信未来会有越来越多的同行者加入这场变革中，我们所期待的“贾维斯”也终将出现在我们面前。

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