广东
广州一女子的母亲已经去世，但手机卡每个月还要继续扣费。于是她去营业厅帮母亲的手机卡销号，但没想到工作人员坚持要本人办理。但是无论女子怎么解释，拿了户口本证明是母女关系，工作人员依然要求本人办理。怎么就没办法灵活一点，真要本人办理，你们晚上有营业吗？
后来该女子找电视台沟通了。记者一采访，营业厅连忙解释是误会，只是沟通上存在问题，并马上帮忙办理了销号。其实这种事情还挺多的，广东高州一男子帮父亲取钱，也是怎么都说不通，一定要求本人到场。后来实在没办法了，男子将老父亲抬到银行，钱是取着了，但人却当场断气了。
银行的负责人就是无法沟通，他要的是程序和责任，而不是服务客户。家庭关系证明，还有病危通知书在这不管用。这件事后来还闹大，这人将银行给告了，要求赔偿40万元。后来私下调解，银行给了慰问金，这事才算解决。
类似的事情，2023年5月18日也有报道。也是到银行取钱，怎么都解释不通。也是将人抬到了银行，银行看到老人情况不佳，赶紧让家属抬回家。说银行是可以为特殊人员，提供上门的服务。你说到哪说理去，怎么解释都解释不了，把人抬过去了，又说可以提供上门的服务。有些单位真不是以服务为主的，就只是追求不出错。大家觉得呢？
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