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寺库退款流程及注意事项分析

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作为一个对时尚品牌有相当了解的消费者,我曾经相信寺库是一个可靠的网购平台。然而,最近的一次购物经历让我对该平台的信任彻底崩塌。



我购买了一双鞋子,但是当它到达时明显与图片描述不符合。鞋子的质量不佳,缝合不平,甚至出现了明显的磨损。我决定向寺库申请退款,但是才发现这非常难以做到。



首先,我发现我的账号无法登陆到寺库官网,这阻碍了我的退款请求。我不得不联系客服,但是每当我要求进行退款时,他们总是以各种理由拒绝我的要求。有的时候,他们会让我重新提交照片,有时候他们甚至消失了。退换货政策在官网上虽然很清晰,但是客服的回复就像捉迷藏一般。


网络配图与本文无关

长时间的沟通以及寺库总部的干扰让我感到绝望,我对成功退款失去了信心。但幸运的是,在一些坚持不懈的努力之后,我最终收到了一份退款。



这样的经历让我认识到,作为消费者,有时候我们需要坚持不懈追求退款以及其他的权益,但也需要寺库这样的电商平台提供更友好的客户服务。虽然最终退款成功,但是这样的经历让我无法再信任寺库了。

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