专业化发展丨专业务实谋发展 推动华侨城酒店业务开新局

编者按

高质量发展是新时代我国经济社会发展的主题。华侨城集团锚定高质量发展首要任务，持续以专业化整合作为提升核心竞争力的关键抓手，聚焦主责主业，各企业坚定战略、积极谋划、多维发力，落实落细房地产业务“一体两翼三功能”新发展模式、旅游业务“两核三维多点”新发展格局和文化业务“1231”新发展思路。创想华侨城通过《专业化发展》栏目，展示今年以来各企业结合自身情况，落实集团战略部署、扎实推进生产经营的工作进展。今天，一起了解华侨城深圳集团/酒店集团专业务实谋发展，推动华侨城酒店业务开新局。

“五一”期间，华侨城深圳集团/酒店集团酒旅市场数据迎来全线攀升。公司旗下酒店各项经营指标全面超过2019年同期水平。其中，平均入住率同比2022年增长31%，恢复至2019年的101%；间房收益同比增长91%，恢复至2019年的136%，创五年新高；酒店收入同比增长76%，恢复至2019年的138%。振奋人心的数字背后，是深圳集团/酒店集团坚持专业化、市场化发展，聚焦主责主业不断创新升级产品、打造核心竞争力的阶段性成果展现。

培育新消费场景 实现酒旅市场差异化竞争

为给城市和市民注入更多生活灵感，深圳集团/酒店集团深耕酒旅业务，不断解锁“创想美好生活”的消费“密码”。

迎合市场热潮，变“切入点”为“突破点”。近年，城市周边高星级酒店逐步成为满足家庭消费的重要场所，深圳集团/酒店集团紧抓“亲子游”契机，升级改造深圳华侨城洲际大酒店，打造新兴热门打卡点。2023年1月18日，深圳华侨城洲际大酒店“奇趣乌托邦”儿童俱乐部落成启用。这片由酒店原法国餐厅及婚礼教堂区域改造而成的室内外一站式亲子乐园，一经启用，便成为了深圳酒店市场城市亲子度假新地标。“五一”期间，深圳华侨城洲际大酒店依托“奇趣乌托邦”儿童俱乐部开展“奇趣嘉年华”活动，持续提升酒店整体效益，酒店间房收益创近五年最高。

▲深圳华侨城洲际大酒店开展“奇趣嘉年华”活动

随着消费场景回归，婚宴市场火爆，根据艾媒咨询数据，全国适婚人口总量将近4.5亿人。深圳集团/酒店集团在婚庆市场中寻找业绩增长的突破口，旗下深圳威尼斯英迪格酒店、国际会展中心皇冠假日酒店、深圳前海华侨城JW万豪酒店等酒店，积极参加第34届粤港澳大湾区（深圳）婚博会，以独特的文化体验、出众的服务品质，吸引了诸多关注，成交数十笔婚宴单，大幅提升营业收入。

创新产品业态，变“酒店”为“酒店+”。深圳集团/酒店集团不断丰富酒店业态供给，推动集团、区域旅游业务发展。除住宿、餐饮、会议等常规酒店业态，公司旗下酒店通过联合周边文旅资源，开展跨界合作，增加亲子度假、营地、艺术展览等活动，打造“酒店+”模式，满足旅客多元化的出行需求。

坐落于昆山周庄古镇旁的昆山水月周庄铂尔曼酒店，联合“四季周庄”大型实景演出、万三酒庄文创工厂、生命奥秘博物馆、沉浸式剧本杀、迷你高尔夫、皮划艇桨板等周庄本地文旅资源，设计不同消费场景，以多元化体验项目满足不同客户群体的度假需求。

▲昆山水月周庄铂尔曼酒店“四季周庄”大型实景演出

此外，上海宝格丽酒店联袂La DoubleJ举办睡衣派对，深圳东部华侨城酒店群与景区融合推出“酒店+门票”“酒店+高尔夫”套餐产品；深圳蓝汐蓝楹湾酒店结合2月早春时节及气候特征，推出“早春露营季”；襄阳酒店群充分发挥“蜜糖姐姐”IP人物作用，精心准备亲子互动小课堂……

▲上海宝格丽酒店睡衣派对

拓宽营销渠道，变“流量”为“留量”。当下，社交媒体成为引流用户的发酵地，也成为了深圳集团/酒店集团推广旗下酒店的新触点。根据巨量引擎的调研数据，超六成的用户已经养成了“线上购买，线下到店消费”的习惯。2022年，公司策划“深爱生活节”城市级主题活动，联合抖音平台试水直播及达人带货宣传，实现40天活动直播及达人短视频曝光90万次。下一步，公司将整合线上商城，升级会员体系，借助自有平台，传播酒店品牌形象，在抓取更多顾客资源的同时，实现旗下各单体酒店客源互通，形成华侨城酒店私域运营“流量池”，变“流量”为“留量”。

▲深圳集团/酒店集团策划“深爱生活节”城市级主题活动

积极向外拓展，开发增量业务。2023年，公司中标港澳文化教育交流中心改造项目代建。该项目为度假型酒店改造代建，与公司主营业务高度契合，有利于快速拓展业务，同时可以为公司探索专业化代建业务模式积累宝贵经验。

秉承长期主义 坚持做强做优华侨城酒店业务

深圳集团/酒店集团自2020年正式启动酒店专业化整合工作以来，始终秉承长期主义，在坚持做强做优华侨城酒店业务的发展路径上砥砺前行，推动主营业务高质量发展。

携手国际酒店集团，提升行业影响力。深圳集团/酒店集团先后与洲际酒店集团、万豪国际集团、雅高集团签署战略合作协议，联手打造了一批在国际、国内有影响力的高星级酒店，带给消费者更多安心舒适的国际酒店入住体验。

▲深圳集团/酒店集团与洲际酒店集团签署战略合作协议

▲深圳集团/酒店集团与万豪国际集团签署战略合作协议

▲深圳集团/酒店集团与雅高集团签署战略合作协议

聚焦酒店资产管理，实现价值最大化。在酒店归口管理过程中，深圳集团/酒店集团重点关注资产管理，通过盘点、评估单体酒店资产状况，将酒店项目划级分类，针对性制定了升级改造方案，实现资产价值最大化。

打造集约管理平台，协同发展更显效。公司积极搭建财务共享中心、集中采购和成本管控、运营管控、会员体系四大平台，打造了业务清晰、管理统一、运营一体的酒店集约化发展模式，在降本增效的同时，也为行业内酒店管理提供了新范本。

培养酒店管理人才，强化队伍专业性。公司启动“繁星·乐融”计划，通过“工作坊+外出交流+上挂下派”的形式开展各类活动，围绕酒店业务共研共创共学，全方位、多角度强化酒店管理队伍的专业能力。

接下来，深圳集团/酒店集团将始终坚持专业化发展路径，充分把握旅游市场需求回暖的有利契机，加快市场开拓，培养华侨城酒店专业团队“投-融-建-管-退”全链条的差异化竞争能力，助力集团可持续高质量发展。