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车牌编号001, 悬挂卢森堡国旗, 这辆理想L7不简单

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5月18日,理想L7正式交付卢森堡驻华大使馆,成为001编号使馆用车,卢森堡驻华大使H.E. Dr. Marc Hübsch对理想汽车产品表达了称赞:“I think this is the best Chinese car.”

卢森堡位于欧洲,每千人汽车保有量远高于欧洲平均水平。能获得卢森堡大使馆的青睐,得益于理想汽车产品自身实力和其团队的专业性。理想汽车的产品贯彻品牌理念“创造移动的家,创造幸福的家”,令卢森堡大使不由得感慨“太舒适了,坐在后排像在家里一样。”

理想汽车的伙伴们始终专业且乐观。分内之事必定力求圆满,遇到难题保持主动积极,团队协作尽显通力配合,因此,他们将一次特殊的经历转化为令人骄傲的成绩。

接下来是这个故事的全貌:

受访者:胡天博

如果您在北京街头见到一辆悬挂红白蓝旗帜的理想L7 Pro,那一定是偶遇了卢森堡驻华大使H.E. Dr. Marc Hübsch(以下称俞博生),他在今年5月正式成为了理想汽车的用户。

5月18日,理想交付团队抵达俞博生的官邸,内务部街上的一套四合院,距离梁实秋故居不算远。这里虽然叫做“街”,但实际上是条胡同,交付团队提前卸车。

俞博生看到理想L7向自己驶来,便快步走向门外迎接。验收环节,俞博生像是“孩子见到了Dream Car”,喜悦之情溢于言表,手机快门从没停下,尽管双色轮毂不是他心中的完美答案,他很喜欢黑色轮毂,但作为一台使馆用车,要考虑周全一些。

俞博生的欧洲同事即将到访,他希望能在5月20日前提车,这样就可以用新车来接待同事们了。他很看重这次会面,也觉得这是他的001号使馆车理想L7最合适的“首秀”。

01

万里之外的审美认同

卢森堡位于欧洲中部,距离我国7000多公里航空距离,需要一个昼夜才能抵达。

受地缘因素影响,卢森堡的经济水平可以用发达来形容,与此同时其也注重文化艺术领域,世界著名华人建筑师贝聿铭的代表作让大公现代艺术博物馆便坐落于此。另外,卢森堡也与汽车密不可分,欧洲汽车制造商协会的数据显示,2023年卢森堡平均千人机动车保有量为698辆,远高于欧洲平均值567辆,可见其汽车密度之高,这也足以说明该国度对于汽车的认知与熟悉程度很高。

被这样经济发达与汽车文化发达的国家大使认可,足以证明理想汽车的产品力。

俞博生对汽车有不少认知和了解,且很早就关注了理想汽车。理想汽车的伙伴了解到,从去年开始,他就在等待一款适合自己的理想汽车L系列产品。究其缘由,始于双方对于审美的同频。

俞博生曾细致观察过很多品牌的车型,对理想汽车的伙伴传达了自己的感悟,相比较于堆砌复杂的设计元素,他更喜欢简约。这与理想汽车的设计理念十分契合。

理想汽车设计师这样认为,就像有人每一季都要换当季的新衣服一样,如果一直追当下的时髦,那很快就会过时。从视觉层面即可直观感受到理想汽车L系列产品的特质。简约自然的线面并不影响其漂亮,一体式星环灯恰到好处地表达了新豪华属性,平稳流畅的轮廓令人对其空间舒适性浮想联翩,理想汽车的设计很经典的,多年之后你再去看仍然感觉很现代。

好的设计如同一次高效的沟通,去掉冗余无关的对话,我们用最短的时间即可了解彼此。

基于使馆用车的特殊性,这次购车对于俞博生而言也有一些小遗憾:不能选他心仪的曙光红配色。

今年初,理想L7刚刚发布,俞博生便按捺不住欣喜与好奇,独自前往位于朝阳区蓝色港湾的理想终端了解实车,这算是他历经等待之后迈出的第一步。

02

“I think this is the best Chinese car”

理想L7展车到店后,前来了解体验的人络绎不绝,俞博生在人群之中很是醒目,他不断询问产品专家一些车辆的关键信息,并对自己在意的空气悬架和“皇后座”刨根问底。据了解,俞博生收看了理想L7发布会,经常关注着这款产品。

事实上,一线伙伴虽然经验丰富,但也少有与外籍用户深度交流的经验,更别说是这样一位关注理想汽车的特殊“铁粉”。此事同步给总部后,一支专业团队组建完成,零售中心的伙伴张利玲和周蒙于此时加入,并在接下来的工作中起到了重要作用。

2月13日一早,试驾团队便将一台满油满电的理想L7 Pro版车型带到了内务部街,团队之中出现了一副年轻面孔,品牌部门的伙伴胡天博,他不仅对产品了如指掌也能流利使用英文交流。

试驾团队从此前的交流中得知,俞博生的上一台配车是长轴距宝马5系,对于理想L7而言,他更看重舒适性能否带来实质性提升,因此试驾过程会重点体验皇后座椅以及空气悬架的实际表现。

对此试驾团队显得信心满满。

理想L7 Pro和Max版本车型标配的理想魔毯空气悬架?,可通过实时扫描路面针对起伏、侧倾、沟坎等复杂路况进行调整,在日常行驶中面对减速带、井盖以及非铺装路面能提供平稳舒适的驾乘感受。

上市交付至今,理想魔毯空气悬架已经获得用户的广泛认可,其中不乏知名汽车内容专业作者。一个热知识,理想汽车产品用户中BBA车主换购或增购的占比很高,这也足以说明理想汽车产品在底盘行驶质感广受认可。

另外,“皇后座”模式可以一键激活,电动脚托自动展开,二排靠背调至40°,同时副驾座椅前移,二排腿部空间最大可拓展至1160毫米,二排坐垫长度52厘米。

俞博生身高超190cm,在实际体验过后,他感慨:“太舒适了,坐在后排像在家里一样。”这句夸奖跨越了千万里与理想汽车的品牌使命“创造移动的家,创造幸福的家”相呼应。

在随后的试乘试驾环节,俞博生坐在“皇后座”前往办公地点,这是他每天往返的必经之路。2月的北京仍有寒冬的气息,后排座椅加热功能恰到好处地驱散了寒冷,马上就春暖花开了;沿途的讲解中,工作人员也没忘记全景声音响系统以及其他数字互联功能,但俞博生显然没从眼下的舒适感中走出来,剩下的惊喜就留给他日后慢慢体验挖掘。

“I think this is the best Chinese car。”俞博生如此评价理想L7。

俞博生的专职司机老李是一位土生土长的北京人,职业使得他与交通工具有着莫名的亲切感。理想L7同样把惊喜带给了他,“就冲这台车这么好开,我也得多干十年!”显然,在繁华拥堵的通勤之路上,良好的视野,平顺的电驱,舒适的座椅也改善了老李的“办公环境”。

来到俞博生的办公地点后,他热情且真诚地邀请同事们体验,就好像孩提时代与伙伴分享自己的宝藏玩具一样。有趣的是,简单体验之后,使馆其他工作人员对理想L7的态度从“你(俞博生)喜欢就好”变成了“这车太舒服了!”

03

隐秘的战斗

试驾当日,俞博生便认定理想L7 Pro将作为卢森堡驻华大使馆001号车履行8年职责,接下来静待使馆审批流程即可。故事似乎皆大欢喜,但幕后还有一场“隐秘的战斗”。

2月13日,卢森堡使馆用车交付保障群建立,涉及零售、品牌、外务、交付、法务、技术等多个部门,直到5月18日,每天上百条工作部署信息在群里刷屏。令人颇感意外的是,伙伴们的响应速度总是很及时,遇到难点难题始终积极寻找解决办法。

不得不承认,这是一次特殊的挑战。

“安装国旗没有看起来那么简单。”胡天博回忆起这件事总是滔滔不绝。“要先确定车辆翼子板固定的强度够不够,因为旗杆是金属质地,而且重心很高,这会给翼子板连接处带来些压力,所幸咱们的车没问题能胜任,其次是旗杆自身的质量要过关,为此我们特意找到了经验丰富的供应商。”看似简单的打孔安装过程,还要考虑多种实际情况下的可靠性,比如高速行驶下旗杆不能弯折,安装后是否会影响ADAS雷达等等。

金驰之星赵乐庚作为专业人士,有着丰富的实操经验,在执行环节起到了至关重要的作用。为了圆满交付,他早早就着手准备。从确定安装方案,到交流沟通改装细节,再到订购配件一气呵成,以至于旗杆比车先到一步。

胡天博认为,“测试不能‘逃课’,我们要保证交付的车辆是可靠的。”因此,为了在规定时间内验证可靠性,交付团队使用另一台车辆进行了为期一周的测试工作。

另外,每位理想汽车用户在交付仪式上都会获取完整的配套账户信息。基于使馆用车的特殊性,交付前一天组内的理想汽车伙伴们仍在忙碌协调。并非使馆用车有何特权,而是整套购车流程及后续用车涉及使馆财务工作人员、司机、大使等多位参与者,因此需内部沟通。在这次涉及交付、法务、对外事务跨部门的协作中,专业与耐心缺一不可。

除此以外,为了给这台理想L7顺利上牌,对外事务谢萌、零售运营张策、法务运营朱前隆、交付中心张一男和牛静康等一众伙伴们频繁沟通,顺利将使馆二手车妥善处理,同时相关手续审批以及配套英文材料也都及时完备,进度始终保持稳步推进。

值得一提的是,从工作组成立到圆满收官,与伙伴们交流最密切,涉及事务最为广泛,同时攻克交付手续难关的是谢萌,同时她也是项目组的负责人。事后,胡天博称谢萌为本次行动中的“英雄”。

交付如期进行,“我看到他(俞博生)不停给新车拍照。”在胡天博看来,用户的喜悦即是对整个团队工作成果的认可。

从改装到交付,“卢森堡大使提理想”这个话题一直被广泛关注,事实上,理想汽车一直主张通过产品与服务传递价值。理想汽车伙伴们所做的也是尽可能超越用户需求,从这点来看,俞博生和其他理想用户一样。

而俞博生对于理想汽车品牌以及产品的高度认可已经从诸多行动中有所体现。

交车仪式上,俞博生围着自己的新车不停拍照,从外到内记录每个细节,与往日出现在公众面前时不同,此时他的笑容纯粹热烈,尽管他在购车过程中没有享受到任何和特权。他与理想汽车交付团队相谈甚欢,并表达了参观理想汽车总部的愿望,他对打造出理想L7的人充满好奇,想结交更多朋友。

2022年,是中卢建交50周年,临近告别,俞博生递上了精心准备的礼物——中卢建交50周年纪念T恤。

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