浪眼寻店|莫干山板材速装芜湖瑞丰店：为消费者提供家装解决方案

有人说，芜湖是一座古今交映、中西交融的城市；有人说，芜湖是一座山水相间、欢乐相伴的城市；有人说，芜湖是一座空间共享、产城共创的城市，从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，芜湖处处围绕人、时时为了人、真正服务人，城市的魅力蕴藏在每个细节和角落里，芜湖人也在一直努力，让自己和身边人实现美好的生活。

在众多奋斗者中，有这样一家秉承芜湖传统经营理念的企业，依靠过硬的产品质量与真诚的服务信念打动了很多用户群体。初夏时节，新浪家居《浪眼寻店》走进莫干山板材速装芜湖瑞丰店，一起来听总经理王基宏如何打造用户的极致舒适体验，为每一位消费者提供最优质的家装解决方案。

▲莫干山板材速装安徽星宏基全屋智能家居有限公司 总经理王基宏

多款优质板材获用户追捧

造访当日，门店正在举办大牌惠民 开业“焕芯”全家享的莫干山板材营销活动，莫干山板材的“ENF级绿色环保基因”理念贯穿整个活动。作为店里“C位”产品的莫干山豆茵板，更是因其环保、健康的产品特质，吸引了很多消费者进店咨询。多道基材无醛添加的生产工艺与5次以上的高标准质检等环节，确保了豆茵板的稳定性和绿色环保性。

除了豆茵板，店内莫干山抗菌抗病毒生态板也极具人气，它的天然抗病毒活性成分主要萃取于艾草、板蓝根、金银花等植物源成分，还具有抗菌抗病毒的效果，环保等级同样符合新国标ENF级。

升级打造，门店情景间惊艳亮相

走过板材展示区，则是特意为消费者打造的“情景间”展示区。区别于普通样板间的柜体统一风格，情景间是设计师根据某一特定空间氛围，所设计出来的多样化生活空间展示区域。王总表示：情景间主要服务对象是周边的家具厂、装修企业等B端客户，为他们提供一个身临其境可看到实际效果的展示空间，我们也希望每一位来到店内情景间的客户，都能亲身感受到回到家中的温馨与舒适。对此，王总特意介绍了店内两大特色情景间：客餐厅与主卧套房。

进入门店，首先映入眼帘的就是客餐厅的情景间，两者皆为开放式设计，彼此衔接并占据了整个门店的中央区域。客厅采用了轻奢、简易风格，浅色系的沙发、乳白色的靠垫，再搭配上风格相似的拼色地毯，提升视觉感官的舒适度。沙发对面的电视墙上则是搭配一面通顶书柜，配合智能电动电视柜移门，无形中提升了小资情调。

客厅一侧的开放式餐厅，全色系皆是深木色，与客厅相呼应，整个空间采用现代简约的设计理念，使得空间显得更加通透，餐厅的中心是一个大理石镶嵌而成的中岛台，多功能中岛台的设计区分了客餐一体的空间，半开放的橱柜设计使得整个空间通透极具设计感，岛台上的整块木质台面是可推拉增加面积，可同时兼具就餐和西厨的操作，干净又整齐。靠墙的整体墙面看似简单，实则每条灯带位置即拉手，后面都隐藏了一个个收纳空间（隐藏式冰箱、多功能储藏柜等）。整个空间充满了时尚优雅的氛围，又具备厨房所有的功能空间，令人惊艳。

随后进入主卧套房的情景间，门店对此处主打一个温馨感，大床位于最中央，白色纯棉的柔软被褥搭配上三五个抱枕，床边摆放着两个小型的木质床头柜和一盏优雅的吊灯，再搭配上一排咖啡色的落地窗帘，整个主卧看起来宽敞且舒适，给前来体验的消费者完全沉浸在理想“家”的氛围里。床头后面既是开放式的衣帽间，中间为悬挂区，方便提取当季时下需要穿着的衣服，在上半部分镶嵌一块透明玻璃，有效地创造出大量储存空间，满足存放换季时所需的储物，衣柜的下部分则是安装两排木质抽屉，可以放置包包、配饰等。衣柜整体极具便利性和实用性，简易的拼接设计凸显质感，与前面的卧室搭配起来，让人觉得这个情景间是一个舒适自然又优雅高档的整体。

纪律严明、赏罚分明 打造行业“铁军”

当其他人都想着如何在样板间领域“内卷”时，王基宏已经开辟一条情景间之路，具有这样胆识的人，这在芜湖市场中并不多见，彰显了独特的商业格局。

王基宏对此表示：不仅是打造情景间，现在门店的运营规划，都有自己的行事逻辑，这是结合企业自身特点所创造出来的想法。自己现有客户的 60%- 70% 都是来自装饰公司，对于这类B端客户的维护，简单的样板间不足以呈现足够的优势，王总告诉我们，“情景间还只是一方面内容，后续在芜湖拓展更广阔的市场，还会有不少举措需要实施。在未来，我们将建立三大特色门店，来服务当地不同的客户群体。

王基宏的豪言是源于对团队的信心，据他说：“我们这家瑞丰店，最重要的就是人才基础雄厚！我们的设计团队有近20号人，全都是80、90后的年轻人，包括我们的安装团队也是一支有近80号人的固定团队，这个就是我们目前在当地整个行业中最大优势。”

当然优秀的团队不是一天练成的，任何一家有韧性的企业都是以重点培养员工自身的职业素养为己任，莫干山板材速装芜湖瑞丰店在这方面特别注重，每天晨会门店店长都会亲自上阵，给手下员工打气加油，并对此前的工作复盘，对今日工作进行规划。同时，每个季度会通过当众奖励、处罚等制度化的管理措施，来保持员工对工作的热情。

如今开晨会已经成为他们的惯例，不仅达到了改善员工精神面貌，锻炼组织学习能力，培养员工时间观念、纪律观念、形象观念等目的，更帮助员工思想和行为的统一。在王总看来，晨会是企业管理人才的培训平台，也是员工学习交流的平台。

这一支优秀的团队将“莫干山健康环保带入芜湖每家每户”看作是企业愿景；把芜湖瑞丰店打造成“NO1品牌”看作是自己的使命；强调团结、坚持、创新、感恩的价值观；传递认真、迅速、坚守承诺、绝不找借口的行事风格。

毫无疑问，总经理王基宏对企业发展策略坚定不移的信念，深深感染了他身边的每一位人。新浪家居特邀他与我们来一次零距离对话，听他向大家讲述在安徽芜湖的经营理念。

以下是对话实录：

新浪家居：您现在的门店展示面积有多少，团队规模是多少？

王基宏：在我们莫干山板材速装芜湖瑞丰店，整体包括了定制体验间、整屋家装展示区、莫干山板材展示区。人员方面有将近有20位设计师，全都是80、90后的年轻人，包括我们的安装团队也是一支有近80号人的固定团队，销售导购也有近10人，这个就是我们目前在芜湖整个行业中这替代不了的最大优势。

新浪家居：现如今行业流行趋势瞬息万变，那芜湖的家装流行是呈怎么样的一个趋势？

王基宏：由于国内外因素的影响，房地产市场的表现导致家装市场也随之受到不小影响，从房地产的趋势分析，未来发展主要可能往以下这两大方向发展：1、大整装、拎包入住，可以为客户节约时间；2、简装，则可以为广大消费者提供物美价廉性价比高的优质服务。

新浪家居：你认为莫干山板材速装在当地市场具有哪些核心竞争力？

王基宏：莫干山板材速装是我们这几年发展的重要部分，我们莫干山板材速装芜湖瑞丰店在速装领域投入就是满足家装渠道的需要，以及市场的需求，它的优势就是能满足广大顾客的个性化需求，并在对接过程中，做到及时沟通，及时反馈，充分得到顾客认可。

新浪家居：在市场上，消费者的口碑是第一要素，您是如何理解这句话的？

王基宏：消费者的口碑是客户认可和信任的标准，这应该分为服务口碑和产品的口碑，服务口碑就是优质的服务让消费者舒心；产品口碑就是优质的产品供应，让消费者放心、称心。

新浪家居：接下去您又将会做什么样的规划来满足消费者需求？

王基宏：未来莫干山板材速装芜湖瑞丰店为满足消费者的需求，将做出如下规划：

1、加强售前、售中、售后的服务，让广大消费者充分信任、放心。

2、通过系列营销活动进一步为广大消费者提供性价比高的产品。

3、设定工厂活动日，让广大消费者深入了解产品生产过程的精细化、专业化。

4、提供更好更优质的产品，为广大消费者服务，我们目前正积极推广莫干山板材中的豆茵板、抗菌抗病毒板等功能性的产品，进一步提升产品的优势。（文/新浪家居舒适家居事业部 原创）