北京制定工作指南，明确养老志愿服务“谁组织”“谁参与”等问题

新京报讯（记者叶红梅）养老志愿服务是发展完善养老服务体系的重要补充力量。5月24日，记者从北京养老服务行业发展四季青论坛上了解到，北京正研究制定《“京彩时光”养老志愿服务工作指南》（以下简称《工作指南》），明确运行机制和管理模式，解决实施过程中“谁来组织”“怎么组织”“谁来参与”“怎么参与”等问题。

据悉，北京市积极推动实施“京彩时光”养老志愿服务，前期发布了实施方案，正在研究制定的《工作指南》创新养老志愿服务组织机制，首次提出养老志愿服务组织方概念，将养老服务机构作为组织方的骨干力量，从老年人实际需求出发，发挥养老服务机构自身优势，破解养老志愿服务中存在的重形式、轻内容，服务时间扎堆，服务内容撞车，供需不匹配等问题。

养老志愿服务是发展完善养老服务体系的重要补充力量，能够有效补充政府、市场和家庭在养老服务供给方面的不足。养老志愿服务的开展需要社会力量广泛参与，而社会力量的参与也需要一定引导和管理。政府“搭台”，推动管理架构简约化，运营模式社会化，鼓励引导更多企业、组织、大众参与到养老志愿服务当中来，“今天存时间，明天换服务”，逐步构建起政府、社会协同共进的实施模式，也是“京彩时光”养老志愿服务的特色之一。

与一般的志愿服务不同，养老志愿服务有其特殊性。首先，养老志愿服务的服务对象是身心需要双重呵护的老年人，对养老志愿服务组织方、志愿者提出了更高要求。其次，“京彩时光”养老志愿服务直接打通了服务对象和志愿者对接通道，便利了志愿服务，但也给活动组织、监管带来了挑战。因此，《工作指南》重点明确服务流程，制定服务清单，以确保服务规范有序、记录真实准确，充分保障参与主体权益。

同时，北京搭建全市统一的“京彩时光”养老志愿服务信息平台，为养老志愿服务供需匹配搭建了便捷的线上桥梁。平台的核心功能包括注册认证、需求发布、服务提供、时间记录、服务评价等，实现全流程智能化管理。

考虑到老年人使用智能手机困难等问题，该平台还设计了需求模板等功能，开发了适老化版本，字体更大、功能更简化，最大程度方便老年人。

编辑 樊一婧

校对 李立军