太原市小店区：真心实意优服务 让商圈“出圈”

商圈是一座城市的 “名片”，也是经济发展的必然产物。近年来，小店区逐渐发展形成了以“七大商圈”为“主力板块”的消费生态：亲贤长风商圈建成最早、影响最大、辐射最广，成为经济“晴雨表”、投资“风向标”，为全方位推动高质量发展不断注入新动能。在这样的发展背景下，2022年9月，经全区服务业提质增效专题会议提出，亲贤长风商圈管委会拓展为小店商圈管委会，重点打造七大商圈（亲贤长风商圈、滨东学府商圈、城南高铁商圈、汾东康宁商圈、南内环数码商圈、晋阳街美食商圈、太榆路汽贸商圈）。这是区委、区政府立足小店区发展需要，聚焦三产服务业发展实际、优化营商环境的创新举措。作为山西首创、山西首家商圈管委会，小店商圈管委会以其面向企业全方位、全要素、全链条的服务，彰显出越来越重要的作用。

疏通政务渠道 提升商业驱动力

“商圈管委会让企业多了可以依靠的主心骨，现在，我们更有信心去面对复杂的竞争市场了。”华宇集团总经理于立野为商圈管委会点赞。他表示，与商圈管委会工作人员的交流沟通十分频繁，彼此间熟悉得像老朋友，管委会传达营商政策，反馈企业问题，极大程度地节约了政府和企业之间的沟通成本，促使政策尽早落地，提高了企业的办事效率。近日，小店区为华宇百花谷商业中心科普教育基地授牌。该基地依托场馆资源优势开发特色科普活动，将合法经营与公益性科普相统一，成为小店区政企间良性互动的另一个缩影。“当今时代，旧有的商业思维不足以支持商企走下去，”于立野对记者说，“商圈管委会通过整合各部门力量，协调各方跨界融合，为企业高质量发展打通了超车道。”

这一点，凯宾斯基大饭店的营销总监杜向珏也有相同的感受:“不久前，管委会组织协调多方力量，为我们企业举办了专场招聘会，极大程度上帮助我们解决了用工问题。”商圈管委会所提供的一站式服务，消除了政府与企业之间沟通的时空局限，打破了两者之间不对等的信息壁垒。“商圈管委会思路清晰，思维活跃，可以说是一位真正的‘好管家’，他们总是尽可能地贴近我们商家，切实站在企业立场，帮助我们解决很多困难。”杜向珏告诉记者，商圈管委会让企业看到了一个拥有创新思维的新时代政府形象，以服务来替代管理的工作思路，让企业更真实地感受到了政府的扶持力度。

搭建交流平台 凝聚商业感召力

“名为管理委员会，实则我们更多起到的是沟通的作用。”商圈管委会的工作人员向记者介绍道。为了给企业搭建一个交流经验、商讨解决问题的平台，管委会通过“聘请专家讲”“协调部门帮”等举措，积极牵线搭桥，组织重点商圈企业举办“七新”商道论坛、“政企面对面”等沙龙活动，针对各产业各领域的企业特点提供精准服务，推动商圈企业异业联盟、资源共享、优势互补。在最近一次的商道论坛中，管委会邀请了小店区人民法院的工作人员为企业经营者们讲解相关的法律知识，增强企业防范风险能力、合法经营能力、依法维权能力。企业家们纷纷表示，此次活动内容好、实效性强，既增强了法律意识，又能开诚布公地“交朋友”，是政府支持企业经营发展的一件实事、好事。

除企业间经验交流外，商圈管委会还从品牌引进、人才培养、跨界合作等多方面为企业搭建平台。在商圈管委会的牵头下，今年小店区乘上了山西省大力发展的“首店经济”快车，第一季度已成功引进14家首店，未来还将继续引进多家首店，涵盖餐饮、服装等业态，持续为省城商业市场增加新面孔，为百姓消费提供新亮点。管委会经常性地与区内各商业综合体企业交流业态提档升级、沟通首店引进思路，对已经入驻的首店开展入企服务，通过现场协调会的方式，及时解决企业提出的问题。

打造传播矩阵 扩大商业影响力

以往商圈企业的宣传平台局限于自有公众号，受众面狭窄，关注度不高，因此许多活动信息没有办法在第一时间得到有效传播。设立商圈管委会之后，企业拥有了更广阔的发展园地。通过“小店发布”“小店商圈新风尚”等更专业、更权威的媒体平台，商圈的曝光度得到了有效提升，许多潜在消费者能及时了解到各大商圈近期的相关动作，致力打造成受众全面、形式多样、内容独特的宣传矩阵，广泛宣传商务动态，挖掘潜力，激活市场，拉动消费。

“我们每月会确定一个主题，围绕该主题拍摄系列宣传片，比如5月是关于‘520’‘521’的‘以爱为名’系列活动。我们提前拍摄宣传预告片，在网络上发布，吸引更多人参与其中。还在省工会、省广播电视台支持下，在亲贤长风商圈的茂业天地商场成功举办了‘千人大合唱’、‘万人相亲会’活动，为小店商圈注入不一样的活力。”商圈管委会的工作人员说道。商圈管委会紧跟新一代年轻人注重仪式感的潮流思维，在一些重要节日节点，都会提前策划和组织企业开展一些主题活动，为商圈吸引更多年轻人，不管是吃饭、购物、娱乐、交友还是组团游戏，都让出街的年轻人尽情享受缤纷假日，感受不一样的小店商圈氛围。

与此同时，商圈管委会还积极邀请中央二台财经频道《消费主张》栏目、新华社中国经济信息社等权威媒体，多角度、全方位点燃商圈企业风采。立足重要节日、节点，拍摄《万疆》等系列宣传片10余部，扩大重点商圈知名度、掀起打卡消费新热潮。

目前，商圈管委会在积极打造七大商圈游玩地图，以图文并茂的长海报形式，从吃喝玩乐游购娱行八大方面系统介绍各大商圈的整体风貌，为消费者提供了一份详实的游玩攻略，解锁小店商圈最新玩法。工作人员告诉记者，在此基础上，商圈管委会还将开发相关小程序，进一步为顾客提供便利。在商圈管委会和企业的共同努力下，一个越来越充实的传播矩阵正在形成，七大商圈的商业影响力也在此基础上与日俱增。

未来，小店商圈会持续以扩大城市消费规模为目标，发挥“大调度员”作用，积极提升服务效能，努力建立主体多元、业态丰富、品牌汇集、环境舒适、商居和谐、规范有序、辐射带动能力强的城市商贸消费体系，打造省城新型现代商业商务中心和区域消费中心，不断为小店区现代服务业提质增效添砖加瓦。（田璐璐 李音）