意大利签证暂停办理？签证服务中心回应

界面新闻记者 | 李如嘉

5月11日，一则意大利签证暂停办理的消息在社交媒体上发酵。发帖人称，收到旅行社内部通知，意大利使馆停止受理团签，目前所有意大利一地的产品全部停止售卖，已经收客的旅游团需要为客人办理退团，待使馆开放团签后才能开始收客。

界面新闻联系到该帖的发布者马女士，她目前是某OTA平台在南京一家门店的负责人。她对界面新闻表示，5月11日早上，她在一家供应商内部群看到了这张截图。关于意大利签证，马女士从OTA负责签证部门的工作人员处了解到，目前上海领区如意签预约没有回复邮件；个人签证可能由于人数限制没有放出足够的号源，也有传闻停止放号；ADS团签还未开放。

ADS签证仅限于在被批准的一个国家内旅游，不可签转、不可延期、必须团进团出。如意签是签证中心为申请者提供的付费上门签证服务，申请者可以自己选择递交签证申请的场所，在签证中心所在地以外的地区和城市也可以选择这项服务；如意签的申请人可以是个人也可以是团队。

界面新闻就此事拨打了意大利签证服务热线进行询问，客服表示目前意大利ADS团签尚未开放，但近日确实有收到通知，上海领区由于预约人数过多暂停办理意大利如意签；北京和重庆领区仍可正常办理如意签。客服人员表示，各个领区的个人旅游签证及其他签证也可以正常预约办理，没有收到可能会受影响的通知。

由于目前意大利ADS团签还未开放，一些旅行社会选择使用如意签为团队客人办理签证。上海领区的如意签暂停办理，旅行社部分业务受到影响。

马女士告诉界面新闻，今年她所在的平台已有两个意大利旅游团通过如意签整团出签。目前，马女士门店有两位游客计划6月20日前往意大利，正在准备签证材料，但不知是否能办理下来。由于具体情况仍不清楚，该OTA平台上的意大利相关旅游产品仍在正常售卖，但是也有一些旅行社已经停止销售相关产品。

另外，多家OTA和旅行社对界面新闻表示，尚不能确认意大利旅游团产品是否还会继续售卖。“希望尽快解决吧，暑期是欧洲旅游旺季，我们还想多做点业绩呢。”马女士说。

3月10日，文化和旅游部官网公布了关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知，自2023年3月15日起，开放中国前往第二批40个国家的出境团队游和“机票+酒店”业务，意大利在名单上的11个欧洲国家中。

界面新闻从经营出境业务的旅行社处了解到，想前往意大利旅游的游客通常会选择欧洲游，在意大利安排的天数较少。由于意大利属于申根国家，这种情况下旅行社通常会为游客办理其他欧洲申根国家的签证，例如日程安排通常会比较久的法国签证，这样同样可以前往意大利旅游。目前，只有前往意大利一地的旅游团受到了影响。

另有旅行社负责人李小姐对界面新闻表示，欧洲的签证现在普遍办理周期都很长，签证中心服务能力有限，一天只放少量预约号。五月份她曾前往欧洲出差，签证资料二月份就已提交，但赶在出发前一两天才拿到签证。李小姐表示，有不少去欧洲的游客因为不能及时拿到签证而影响行程。