一个“产品教育家”的十年，lululemon在中国的成长缩影

为一家运动品牌连续工作十年是怎样的体验？

步入在lululemon工作的第十个年头，蔡学彬（Yuki Cai）依旧觉得身边的一切充满新意与活力。在lululemon，像Yuki这样的门店员工，有一个特别的身份：“产品教育家”。在这种独特的称呼和文化之下，他们创造并享受充满乐趣的人际联结，全情投入并相信潜能无限，这群人也成为这个品牌的一种标识。

而联结正是Yuki最主要的日常工作。在lululemon文化中，联结是一切的起点。从十年前京沪两城的展厅再到如今遍及中国大陆的一百家门店，lululemon正是在联结更多伙伴、传递健康生活方式的过程中落地生根。这十年，Yuki也在与产品、伙伴和客人的联结中，发现了更广阔的天地。

相遇缘起同频

2010 年前后，运动越来越成为中产阶级生活方式的一部分。数以万计关注身心健康的城市白领涌入健身房、户外跑道与瑜伽教室。当时仍全职从事品牌商务拓展工作的Yuki开始练习瑜伽，而她与lululemon的故事，正始于一堂瑜伽课。

2014年初，在常去的瑜伽工作室，Yuki遇到一位朋友和她的同事，她们是lululemon在中国大陆最早的一批员工。彼时lululemon刚刚在上海开设中国首个展厅，国内对瑜伽装备也没有多少品牌概念。但lululemon伙伴身着的瑜伽服使Yuki第一次意识到专业瑜伽服的作用：因为设计简约而贴合身体，大大减少了动作束缚；适度露肤则让老师更容易观察到动作的发力点并给予指导。这让仍处在进阶期的Yuki眼前一亮。

在这堂工作日下午的瑜伽课后，lululemon的伙伴主动找到Yuki，邀请她体验品牌其他社区活动课程。正是在这些活动中，Yuki体验到原来运动还可以如此兼顾专业和快乐，而她充满热情的性格也很快融入lululemon的团队氛围。

几次活动熟络之后，lululemon向Yuki抛出加入团队的橄榄枝。Yuki感觉得到，大家是一类人，她们能看到对方身上同样的特质，同时lululemon要做的事情也让Yuki有了一种以前未有的使命感——让更多的人爱上运动，践行健康活力的生活方式，并用更好的产品提供服务。带着相同的频率和追求，Yuki欣然决定成为上海新天地展厅团队的一员，新天地展厅也是lululemon入华之初最有代表性的展示和交流空间。

两年后，lululemon在上海国金中心开设了中国首家门店。Yuki与新天地展厅的伙伴转战这里。如今，Yuki在上海兴业太古汇店继续工作。从瑜伽课的联结开始，Yuki已在lululemon度过十年，转眼团队一众新人都已称呼她“Yuki老师”。她对lululemon产品的了解、社区活动领域的专业水准与以及与客人们的沟通，也被伙伴们视作榜样。

在探索中成长

Yuki加入新天地展厅团队时，lululemon在中国市场还不为瑜伽爱好者之外的人群所熟悉。那时lululemon的首要任务是深入了解本地社区的需求，先与本地客人建立起真实联结。

在新天地社区，Yuki与伙伴开始了探索。当时，lululemon的社区活动在国内仍属十分新颖的概念，Yuki与伙伴们策划的户外瑜伽也算得上一个有些冒险的想法，用户们最初甚至会担心是否需要为活动支付额外费用，或是否需要在活动后购买产品。Yuki做得最多的事，就是一次又一次地跟大家介绍这个加拿大品牌的故事，及其对健康生活态度的倡导。

在经历起步时期的艰难后，团队的努力终于在2016年lululemon陆续开启中国多家门店后开花结果。越来越多的人了解到lululemon对运动和正念生活的关注，看到lululemon社区活动的独特氛围与影响力，开始接纳其所倡导的生活方式，并积极参与到活动中。

更多的社区伙伴主动提出为lululemon提供支持。如今各门店所举行的常规热汗活动，已经成为“招牌”之一。包括2016-2019年连续举办的“心展中国”（Unroll China）活动，2021-2022年联动多城lululemon社区与健身场馆的“夏日乐挑战”，都成为了一场场深刻lululemon烙印的运动派对。

Yuki说，第一次看到社区活动规模超过千人时，她感动到直落泪。一路不易，最初3个人的团队，每人身兼多职，贡献各自所有资源，“每个人都很有企业家精神，都把lululemon当作‘自己的’品牌”。

这段经历也让Yuki深入经历了一个新品牌进入中国市场的全过程，是她每天都像海绵一样吸收新东西的一段成长淬炼，不仅仅是社区活动，包括门店管理、视觉陈列、市场营销等，都需要拓展学习。好在团队也支持每个人往自己感兴趣的方向发展，并提供最需要的资源。

随着lululemon在中国市场的迅速扩张以及品牌在2019年推出Power of Three增长战略，开拓新品类、新市场的需求，也让Yuki关注更多拥有不同运动习惯和爱好的客人。2021年lululemon发布的《全球幸福感报告》则关注到身体、心理和社交等多维度的幸福感，Yuki更加确信社区联结在激发强烈幸福感方面发挥着重要作用。

Yuki笑言，如今社区活动的创意层出不穷，但她相信，lululemon为社区带来健康生活方式、联结更多朋友的内核始终如一。

联结广阔世界

始于同频，忠于成长，但让Yuki连续在lululemon工作10年仍保持动力和乐趣的根本仍是“联结”。

联结产品。无论是日常瑜伽练习还是在门店工作，Yuki总被lululemon产品环绕，但即使见证了足够多经典款，但探索新产品中的巧思一直是她的爱好。以2021年上市的Take Form瑜伽垫为例，垫面辅助抓力，让Yuki的习练更加专注。Yuki还发现，在练习冥想瑜伽时，垫面上的3D纹理图案与闭环能量流动的意象能够完美契合，为习练带来一份奇妙的仪式感。

联结客人。在门店和活动上这是Yuki最主要的任务，不过，比起将对方视作客人，Yuki更喜欢称为朋友，而门店便是永远欢迎朋友来的“家”。Yuki向老朋友们介绍“家”中新鲜事，也分享生活点滴。遇见新朋友，Yuki习惯先了解其运动爱好，提供针对性建议，并欢迎他们常来做客体验。

联结伙伴。十年间身边流动更迭的伙伴与团队，给Yuki带来不一样的联结体验，如今她常给新加入的伙伴分享品牌早年历程，鼓励大家勇敢地打开自己。这些年龄、职业背景与运动爱好各异的同伴，一路带给Yuki新的视野，也成为她成长的一部分。

得益于lululemon提供的平台和联结，Yuki在这十年间收获了健康、朋友和能力，更重要的是收获了内心的愉悦。同样，正是由于Yuki与无数同频的伙伴，一同勾勒出lululemon所倡导的生活态度，让lululemon在中国市场为更多人所熟悉与热爱。这是一个互相成就的故事。

5月9日，在lululemon为庆祝进驻中国大陆十周年和百店里程碑发起的活动“我们身上的故事”中，我们可以看到，除了Yuki等产品教育家在内，lululemon还邀请了诸多大使、客人和社区伙伴一起，结合最受青睐的产品，用各自不同的视角演绎了这十年里发生在自己身上那些关乎运动、成长以及联结的故事。一本精选了其中52个故事的主题“书”也会以实体和数字化形式与更广泛的社区分享——每一个背后的动人故事被视为一份邀请，以鼓励更多人加入这种生活方式。

它们最终所呈现的是一种拥抱好状态的积极能量，且需有人传递下去。这些都是当Yuki与lululemon的故事走到第十个年头，她依旧全情投入其中的原因。而lululemon与中国的故事，也因为这些人，因为这种不变的联结理念，变得更加精彩待续。