曲阜：“执法小手册”助力文明执法 温情服务

齐鲁网·闪电新闻5月10日讯“《执法手册》小巧玲珑，方便随身携带，能够随时随地学习。自从有了它，我们开展便民服务，做好文明执法，更加得心应手了。”曲阜市综合行政执法局执法队员们说。

为做好文明执法、温情服务，提高城市管理执法队员综合素质和业务能力，近日，曲阜市综合行政执法局针对市容类常见违法行为编印了《执法手册》，以“口袋书”的形式，将文明用语、执法规范、执法流程等工作“标尺”送到每一位队员手中，真正用“小手册”推动文明执法大提升。

设计短小精悍，内容详实清晰。《执法手册》只有巴掌大小，设计简洁，条目清晰，干货满满。内容包含执法文明用语、行政处罚基本原则、十六种市容执法常见违法情形和对应的法律法规依据及罚则、行政处罚案件简易程序流程、普通程序案件办理流程等。手册采用图文并茂的形式，为行政处罚简易程序、普通程序专门设计了流程图，详细指明了执法工作流向、次序及各环节需要注意的重点事项，简洁明了，通俗易懂，对实际工作具有很强的指导性和操作性。

使用方便快捷，操作实用简洁。“城市管理工作特殊，平时大部分时间都在路段上，集中学习的时间有限，有了这本‘口袋书’，随时随地都可以查阅学习，丰富了我们的知识储备，增强了我们的法律素养，非常实用。”一线执法队员们说。《执法手册》突出重点，内容充实，条目清晰，实用性强。实现了业务知识学习日常化、经常化和规范化，夯实筑牢了执法业务基石。针对城市管理工作特点，曲阜市综合行政执法局对症下药、精准施策、用心编辑，根据工作需要，收纳实用内容，让一线队员可以随身携带、随时翻阅、随地学习，达到了“即用即查、即学即用”的效果。

提升学习实效，激发服务热情。“在工作中，‘小手册’能发挥大作用，特别是对一线队员掌握日常执法用语，熟悉执法流程，牢记执法依据有很大的帮助，激发了同志们‘事争一流、唯旗是夺’的干劲和热情，对提高文明执法和为民服务水平具有重要意义。”曲阜市综合行政执法局相关负责同志说。为提升学习效果，他们将集中学习和日常学习结合起来，充分利用闲暇时间、业余时间开展学习活动，起到了良好的效果。据悉，《执法手册》共印制300本，已全部发放至各科室、中队，实现了人手一本，将在文明执法、为民服务中发挥重要作用。

闪电新闻记者 王舒薇 通讯员 陈建国 报道