江苏
现代快报讯（通讯员 陆军 王丽 朱昊晨 记者 王菲）家住盐城东台市五烈镇镇南村的陈正银，今年4月份刚退休。近日，他来到离家3公里的东台农商银行五烈支行营业大厅，在社保服务窗口缴费、换卡，一站式办结了退休手续，前后只花了10来分钟。
现代快报记者了解到，金融窗口承办居保待遇申领业务，打通养老及金融服务“最后一公里”，这是地方金融单位联手人社部门推出的一项方便老年人的创新举措。
为应对老年化、退休潮，东台市拓展“金融+”便老服务，一方面加快金融窗口软硬件设施适老化改造，一方面“加载”遍及城乡的银行网点更多功能，使之成为“十五分钟”服务圈、“便民最后一公里”的重要服务驿站。
数字化、智能化是如今金融网点的亮点，却是大多老年人的痛点。针对老年人对智能化自助设备操作不熟练的情况，金融单位对相关操作版本进行改造，增加放大字体、语音提示等功能，对手机银行用户界面及功能进行轻量化处理，使之更便于老年人使用。
记者看到，在完成适老化改造的全国“三星级”网点的东台农商银行金海路支行，大厅里饮水机、药箱、老花镜、轮椅、雨具等便民物品一应俱全，“尊老公益区”放置适合老年人阅读的多种书籍、杂志，设置无障碍通道、无障碍坡道、张贴无障碍通道标识，方便老年客户进出。同时在“爱心窗口”设有爱心专座，为老年客户提供现金存取、兑残换零、换新钞等服务。银行还配有专门工作人员手把手教老人上机操作，确保他们全程无障碍体验。
此外，东台市还发挥农村普惠金融服务点适老化作用，以乡村振兴主办行——东台农商银行为龙头，在全市范围内建成339处农村普惠金融服务点，全面覆盖农村地区村委会、居委会，实现农村地区老年人足不出村即可办理现金支取、社保缴纳、生活缴费、各类涉农补贴领取等业务。
（通讯员供图）
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