辞去副所长重返社区当民警，他解决广场舞噪音纠纷方案被推广

（张文昌）

辞去副所长职务，重回社区当民警，张文昌出手惊艳：社区持续1年多的广场舞噪声扰民纠纷彻底平息，他撰写的“广场舞噪音纠纷解决思路报告”，下发到东湖高新区公安分局各个派出所，成为样板。

张文昌曾获评全国优秀人民警察，在全国公安机关改革创新大赛中斩获金奖，荣立个人一等功1次、二等功2次、三等功5次。4月27日，张文昌又获得“湖北省先进工作者”称号。

12年前，33岁的张文昌从刑侦民警转岗任当代社区的社区民警，他天天泡在社区，从一名年轻的“管段”成长为全国优秀人民警察、茅店派出所副所长，张文昌从负责一个社区到负责辖区20平方公里内的36个社区，工作的主要内容从自己干，变成带着大家一起干。

副所长不当，回头当社区民警，张文昌心里有本账。

“各位街坊朋友，我是张文昌，我又回来了，大家有事可以随时找我，电话和微信请大家都存上。”2022年11月1日，在向分局党委辞任茅店派出所副所长后，张文昌第一时间“进圈入群”，在其管辖的社区共48（当代社区35个、万科社区13个)个工作群里，给群众留言。

“欢迎张户籍回家”“一晃10年了，谢谢张警官当时忙前忙后的，帮我家孩子上了户口，才得以顺利入学。”得知张文昌重返社区，又可以和他朝夕相处了，群里的居民们沸腾了起来。

2009年张文昌从部队转业，被安排到茅店派出所从事刑侦工作，2011年后改任社区民警。“当时我刚三十出头，正是血气方刚的时候，觉得社区民警都是年龄大的和女同志干的，加上从未做过群众工作，心里很没底气。但既然组织安排了，就必须要服从。”带着些许担忧，张文昌暗下决心，从零做起。

由于当时还没有建警务室，张文昌每天大部分时间在社区里走访。有群众反映社区里有盗窃现象，他就和物业协商，加装安防设施；有群众咨询办理户口，他就耐心解答解决；有群众反映楼上吵闹，他就主动上门调解……

“怎么让群众办事更 方便，怎么让自己从繁琐的杂事中解放出来，腾出更多时间来把群众工作做得更扎实，将社区安全防护做得更到位。 ”当时，智能手机、APP正广泛普及和兴起，张文昌经过一番思考和论证，在分局党委的大力支持下， 2 015年10月，由他主导研发的“光谷微警务”APP正式上线运营，该项目也获评了全国公安机关改革创新大赛金奖。

“这个措施对上班族和老年人来说，真是太方便了，社区群众要想办理户口，直接在线提交审批资料，省时省力；保安队员和治安积极分子通过‘随手拍’，可以第一时间将社区的安全隐患报给张警官，让群众办事更高效更便捷了。”当代社区物业经理徐娟说。

“2016年以后，我回到所里任职副所长，虽然还是负责社区警务工作，但管的面宽了，事务性工作也多了，一些具体的事没有太多的精力去系统性地总结和梳理。‘两队一室’警务机制改革以来，通过学习，让我对社区治理工作有了全新的认知，社区民警有了更广阔的施展‘舞台’，未来大有可为。”对于辞任副所长，张文昌坚定地说。

今年2月1日，是东湖高新分局警务运行机制改革全面启动首日，一大清早，张文昌就来到当代社区警务室，着装整齐，精神抖擞，随后带着辅警、保安员、网格员及楼栋长在辖区走访巡逻。

“12区因小孩被欺负发生纠纷，请前往处置。”中午12时许，张文昌的警务通上弹出一条警情提示。他顾不上吃午饭，急忙赶到现场。经了解，居民殷女士的儿子小波（化名）在小区广场玩耍时，被其他3名小朋友用玩具敲打脑袋，吓得哇哇大哭。虽然没有受伤，但殷女士仍愤愤不平，要为儿子讨回公道。

了解详情后，张文昌一边安抚殷女士的激动情绪，一边协调物业调看监控，很快确认了这3名小孩子，并通知家长前来警务室处理。随后，张文昌与网格员、楼栋长组成调解小组，经过一番调解，孩子积极认错，几家人握手言和。

“这件事，由刚开始的气愤到后来的释怀，张警官不偏不倚，说的话也很暖心，我很信服，邻里关系融洽也是一种幸福。”事后，殷女士说道。

有事大家议，治理省力气。回到社区后，张文昌充分发挥自己兼任社区党委副书记的身份优势，经过深入的调查研究，探索创新了“党建+物业管理”基层治理新模式，运用“共同缔造”理念，组织发动社区里的500余名党员积极参与基层治理。

同时，他还联合社区居委会在社区内公开征选98名楼栋长，与社区民警、辅警、网格员、保安员组成了共计196人的“张文昌红色警务团队”。“这个团队党员有138人，占比70%。他们人熟、地熟、情况熟，在社区里转一转，聊一聊，就能给我反馈一些重要的社情民意。”张文昌介绍。

“我是被他的真诚和劲头打动了。”说到张文昌当初聘请他为“平安建设智囊团”成员时，当代社区居民程先生的父亲表示。其父亲退休前，任黄冈市下辖某县公安局一派出所指导员，有较强的基层治理能力和经验。刚开始，程老先生都婉言谢绝了。张文昌多次上门与其交心谈心，最终感动了他，愿意继续从事自己干了一辈子的事业。

据了解，“张文昌红色警务团队”成立以来，先后收集上报社情民意300余条，排查各类安全隐患50余条，反电诈宣传15000人次，辖区发案率同比下降27%。

“现在每天晚上睡前我都会留意一下48个网格群内的信息，不漏掉每一条群众艾特我的信息，对他们反映的问题都尽力逐一解决。群众这么信任我、支持我，就想为大家多做一点，干出点名堂来。”谈到重新做回社区民警的感受，张文昌由衷地说。

今年3月初，张文昌和警务团队的成员认真商讨研究后，把物业、参舞代表及部分群众请到“平安驿站”来，广泛听取大家的意见，经过一致同意，确定了广场舞的固定区域，并拟定出台了《当代社区广场舞文明公约》。他还协调物业在广场专门安装了噪声测试仪实时显示分贝，约定19时—21时声音不能超过60分贝。

到目前，社区里再也没接到噪声的投诉，邻里间的矛盾冲突被巧妙化解。

辞任副所长重返社区，做回熟悉的“张户籍”，张文昌扑下身子，积极解决群众“急难愁盼”，用一腔真心实意守护群众平安幸福。“你对群众有真感情，有长远打算，群众就会全力支持你，你的工作干劲就会更大更足。”张文昌感慨地说道。

来源：长江日报