山东
今年以来，润昌农商银行大力扶持涉外实体经济发展，不断提高外汇服务质效，推动外汇及跨境人民币结算业务实现首季“开门红”。截至3月末，国际结算量220.08万美元，跨境人民币结算量184.93万元，两项业务较去年同期实现“双增长”目标。
强化联动营销，提高服务能力。加强与当地政府沟通，全面掌握辖内进出口企业名单，明确营销任务及重点。将国际结算营销与资金组织、信贷营销相结合，推行本外币“一体化”营销，对在该行有人民币贷款且有进出口业务的企业重点公关维护，突出本行国际业务“效率高、速度快、费用低”的优势，提升结算市场占比。加大推进跨境人民币业务拓展。着重宣传普及跨境人民币结算业务清算速度快、规避汇率风险等优势，推荐企业优先采取跨境人民币方式进行结算。
加强业务培训，提升服务效率。加强国际业务专业队伍建设，建立常态化培训学习制度，持续加大对外汇从业人员的培训力度，组织人员定期参加外汇局和省联社的政策传导及业务培训，提升专业化服务水平。加强外汇业务指导，“一对一、面对面”对接企业，为缺少专业人员的企业客户提供全程合同签订风险提示、单证制作指导和业务查询、收支申报等专业服务，以“贴心、专业、高效”的金融服务增强客户粘性。
强化制度建设，提升业务质量。针对当前外汇业务监管严格且外汇政策变化较快的现状，国内外经济形势复杂多变，该行始终坚持“合规优先”的原则，严格执行各项制度和操作规程，严格落实“展业三原则”，确保每笔业务依法合规操作，确保国际业务结算质量。同时，针对结算过程中存在的问题，及时查缺补漏，完善相关制度，为国际业务高质量发展提供制度保障。
（刘雷）
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