上海
“账号认证资质造假”、“夸大宣传”、“违规导流”……快手出手治理了！
来源｜看医界据公开资料编辑
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4月26日，快手健康发布一则关于《快手健康生态治理公告》，公告指出，在对医疗生态进行治理巡查中，发现一些医疗健康认证账号存在“账号认证资质造假”，并蓄意发布低质视频内容，进行“夸大宣传”、“违规引导用户”等问题。
对此类违规行为，快手健康表示，将持续加大整治力度，严肃查处虚假账号，对相关违法违规行为进行重点关注、从严治理。
根据公告，目前，快手健康对于直播违规处罚已提级为封禁直播权限30天，并将进一步健全认证作者账号管理体系，完善全场景治理。平台对“伪科普”，以科普之名进行“夸大宣传”以及“违规导流”的现象零容忍。
据了解，2023年以来，快手健康一直在加大对平台内容违规行为、劣质内容行为的打击力度，对涉及医疗风险、虚假认证等违规行为实行零容忍。仅今年以来，快手健康就已累计处理上千个违规账号，而对于平台回查过程中，所涉账号存在材料不实的情况，快手健康还对账号进行了取消认证并封禁处理。
截图来源：快手健康
此前，快手健康在公告中还多次称，经平台回查，发现部分医疗创作者存在通过直播进行导医导诊导流的行为，且直播为非医疗创作者本人直播出镜，直播内容多为挂播、录播，影响了健康和谐的社区生态环境，对于存在此类行为的医疗创作者，将按照平台规则进行处罚。
同时，平台禁止医疗创作者在私信或群聊、直播等任何场景下进行的导医导诊导流的行为，包括但不限于咨询、诊断、开药或其他引导私下联系等行为。
实际上，在短视频领域，不止是快手，据了解，抖音也比较注重医疗信息的权威性和专业性，不断加强安全管控。平台禁止非认证用户使用医生形象/身份，不定期排查医生认证资料及资质造假，并禁止认证医生实施违规导流至第三方平台等行为。
就在4月12日，抖音健康官方账号还发布《关于“调整医疗健康认证账号(含机构)私信、粉丝群互动功能”的公告》，其中明确：4月30日前，抖音平台将对分批完成全部医疗健康类认证账号（含机构）私信与粉丝群互动功能的调整，包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。
这意味着，医疗类账号借助公域平台转化私域流量继而搞端外导诊之类的操作，在抖音已经走不通。
抖音健康数据显示，2022年至今，抖音平台累计清理并拦截医疗科学性有误视频25万余条、处置处罚违规账号超1000个。今后，抖音平台将持续对违规导流行为严查、严惩，类似情况一经发现，平台将依据相关法律法规、平台协议及规则对医疗健康类认证账号做封禁等处理。
同月，抖音健康还发布消息称，治理医疗违规导流。抖音于4月3日发起“抖音医疗违规导流专项治理行动”，对试图规避平台规定，多次违反平台规则等各类不当行为实施严打、严惩。
专项行动期间，平台对涉及违规引流、诱导端外就诊等行为的272个违规账号予以全面禁言90天、处罚期内取消认证的处罚。同时，抖音健康还对部分违规账号进行了公示。
此外，今年3月，抖音健康还发布了《抖音医疗关于治理MCN机构内容乱象的公告》，公告指出，平台在巡查中发现，有个别MCN及个别账号存在发布低质医疗同质化内容、利用虚假医疗故事、极端个案博取流量的行为，对此平台已实施集中治理，处置违规账号81个，并对相关MCN机构实行违规警告等联动处置。（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）
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