太突然！关闭停业！天津人抓狂：“等不到货、退不了款！”

近日，有媒体报道

‍‍‍‍西安国美电器实体门店

全部关闭停业

日前天津也有多位市民反映国美电器发不出货退不了款

据悉，国美电器进入天津市场已有24个年头，拥有实体门店20多家。但近半年，各级市场监管部门受理国美电器投诉越来越多，大多数都集中在所购物品迟迟不发货且无法退款。国美电器怎么了？

天津多位市民反映在国美电器购买家电，但迟迟等不到发货，也退不了款。

纪女士购买近万元洗衣机退不了款

天津市纪女士去年11月在国美电器河北区金狮店购买一台洗衣机，标价9999元、实际付款9099元。纪女士本来与商家约定等装修好后送货，但一个月后却受到卖场销售人员的通知，这台洗衣机无法送货让纪女士办理退货，于是纪女士当天就提交了退货申请，但退款迟迟都未到账。

据了解，国美电器河北区金狮店一直开门营业，国美网上商城也在营业。纪女士说：“他们现在开门营业，还能从APP上下单，下完单后台就自动取消订单，但是钱回不来了，然后东西也一直处于“出库中”的状态。这不明摆着‘坑人’嘛！”

孙先生购买烟灶具10个月仍未发货

据孙先生所说，压在去年6月在国美电器北辰店花费7695元购买一套标价10100元的烟灶套餐，但是等了10个月，仍然没有发货。孙先生多次联系国美工作人员，得到的回复总是称：“国美与供货商存在货款纠纷，现在还在协调当中，请您耐心等待。”

邢先生购买空调卖场关门没送货没退款

市民邢先生去年12月在国美电器河西区体北店花费2699元购买空调，国美电器商家当时承诺3-5天送货，但直到现在都没送货，这家卖场甚至已经关门，也没退款。

监管部门及消协介入调查

天津国美向消费者致歉

对于广大消费者来说，购买商品后迟迟不发货、不退款该怎么办呢？

目前天津市市场监管部门和消协组织已经介入调查。

针对近期所出现的经营问题，天津国美对消费者表示歉意并承诺尽最大能力解决消费者遇到的问题。

国美实体店陆续关闭

天津中心城区仅剩3家营业

国美电器进入天津市场已有24年之久，不仅在天津，全国其他省市也有顾客投诉在国美购买的家电迟迟发不了货、退不了款，甚至已经有部分城市国美电器线下门店全部关闭的现象。

此前报道，国美电器在福州线下的所有门店都已关门，福州国美电器有限公司已经欠员工薪水近5个月，员工已大面积离职。

4月15日，西安的国美电器实体店已全部关闭。

宁波29家门店全部停业。

呼和浩特一国美门店关闭。

另据报道，因流动资金问题要求额外审核，国美零售延迟刊发2022年年度业绩的公告。而此前国美电器公布的财报显示，国美零售自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地。2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。

国美电器卖场在天津遍布各区，但经过实际调查，目前天津中心城区仅剩南开区海光寺店、河西区南楼店和河北区金狮店在营业状态。

据河北区金狮店店员所说，现在卖场内很多品牌处于缺货状态，不能发货。

而南开区海光寺店的情况也并不乐观，卖场内没有多少顾客，甚至一些品牌的铺位都没有销售人员。

如果您周边若有国美闭店或遇到不发货不退款等问题，可以在评论区说说，提醒下其他人~

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