微盟：每日的菌、燃力士、么么茶旅拍的私域IP妙招

作为一门长期的“生意”，私域经营的本质在于建立良好的客企关系，实现客户长期价值获取。

通过打造品牌私域IP，赋予私域运营者人格化属性，与客户形成“买卖”关系之外的深度情感连接，已成为企业提升客户粘性、加速私域增长的重要手段。

本期微盟企微助手将剖析三大行业典型私域IP案例，提炼私域IP的核心策略，助力商户快速迭代私域经营。

1.老板型IP：创始人自创IP，强化品牌故事感;

2.福利型IP：高频私域福利，建立高价值感知;

3.专家型IP：侧重专业服务，稳步提升粘性;

「么么茶旅拍」真实打动人心：“我为自己代言”

适用行业：老板型IP通常不局限于单一行业，核心在于挖掘人物IP与品牌的共性，借助人物IP打造企业圈层文化，典型行业例如旅拍、潮服、文创等。

人设策略：么么茶所处的旅拍行业，客户消费偏好拥有个性化、多样化等特点，么么茶期望通过多渠道、多样化内容塑造真实丰满的人物IP，将品牌形象具象化，加强客户共鸣。

推文露出强化IP背景：么么茶旅拍通过在公众号推文文首中插入人物介绍，持续将IP的人物特性、旅拍经历等人物标签，潜移默化的根植进客户认知中;

真人短视频拉近距离：视频号中，么么茶旅拍通过真人出镜分享旅游见闻、美照快剪、趣味段子等内容，并定期同步至社群，持续拉近客户与IP人物间的距离;

日常朋友圈营造真实感：朋友圈作为客户可主动触达企业的重要渠道，么么茶旅拍将内容聚焦在旅游攻略、生活分享等方面，进一步提高人物真实感;

旅拍作为90、00后为主力军的消费市场，在服务质量近似的前提下，如何让客户产生更强的认同感，将成为客户是否选择品牌的关键。么么茶旅拍为客户展示了一位鲜活、有趣的旅拍达人形象，快速收获一批忠粉，为私域经营带来了更多可能。

“在早期，旅拍只是我们的爱好，将它作为事业的契机，是观察到业内的一些消费乱象，我们想尽自己的能力去告诉市场和消费者，什么才是“好”的旅拍服务。

做私域IP的原因，也是想把消费者当成朋友去相处，我们希望可以通过这种方式，吸引和自己志同道合的小伙伴，用十倍百倍的努力，去服务好每一位朋友。”

「CELSIUS 燃力士」“燃仔”福利官：高频活动激活粘性

适用行业：福利型IP较适合低价高频、消费链路较短的行业，代表行业例如食品、商超等快消品企业。

人设策略：食品行业普遍存在替代性较强、品牌忠诚较低的痛点，燃力士选择通过趣味人设搭配高频福利，持续促进客户社群活跃度，提升客户粘性。

趣味ID明确定位：燃力士将私域IP名称设置为“福利燃仔”并通过设置品牌代言人相关头像，借势加速粘性提升，实现品牌定位精准传递与客户破冰的双管齐下;

外部合作借势：燃力士通过虚拟人联名、赛事联名等活动，在扩大品牌“运动型饮品”定位的同时，也在借势主题活动，持续丰富私域IP的趣味形象;

高频福利活动：日常运营中，燃力士通过私域IP在社群内通过趣味话术，发起集卡有奖、互动有奖、转发有奖、爆款秒杀等高频活动，持续提升客户粘性;

燃力士通过私域IP名称及头像等细节优化，有效传递了福利官的IP定位，同时放大快消品行业的属性，结合高频的高价值福利活动，快速满足客户需求，有条不紊的提升私域的各项关键数据。

“当前我们的私域还处于试水阶段，作为快消品行业，我们认为能够给客户快速带来价值，就是我们做私域的价值。

做福利型IP的目的一方面是给客户直观的价值感知，另一方面我们希望快速验证私域增长的可行性，为后续精细化的私域建设提供切实依据的同时，积累出一批种子客户。”

「每日的菌」专属营养师：营造品牌专业感

适用行业：专家型IP较适用于低价高频、消费链路较短、重视长期服务及需要精准满足客需的行业，例如功效性食品、宠物、母婴等行业。

人设策略：益生菌属于功效性产品，客户会相对关注产品成分、功效等专业性问题，每日的菌通过专家型人设深度服务客户，解决客户问题，提供产品建议，在服务过程中与客户形成进深度连接，持续丰富私域营养师“靠谱”形象。

精细化运营按需服务：为满足客户差异化消费需求，每日的菌在欢迎语中设立了“协助减肥”“调理肠道”“改善体质”等多个社群，快速完成客需区分，为精准服务打下基础;

高频沟通建立专业感：品牌营养师IP会在社群、1对1聊天、朋友圈等多个渠道，通过干货科普、产品指南、日常关怀等多种方式，体现IP专业感，培育消费者对企业及私域IP的正向认知;

关键词提醒加速响应：通过在关键词提醒中，设置“买什么”“怎么吃”“促销”等关键词，提高品牌营养师IP对关键信息的响应效率，进一步提升客户对专业服务的感知;

每日的菌结合微盟企微助手的各类私域运营提效工具，有效建立了以客户服务为核心的私域IP形象，以专业服务驱动客户成交，是每日的菌在私域经营及IP打造的制胜诀窍。

“作为以“益生菌”为核心的大众认知度较浅的大健康领域产品，对客户需求的了解深度、以及是否可以提供专业服务等细节，将直接影响客户的选择意愿，从行业类型出发，建立专业化的私域IP，是我们当下的核心策略”

结 语

私域IP为企客关系赋予的“温度感”，能有效助力品牌私域长期发展，利用超级雷达、关键词打标等企微助手多样化营销能力，可以帮助企业打造多样化私域IP，持续提升私域运营能力和效果。