巡检了3717个项目之后，立邦找到了高品质交付的“3好公式”

2023年3月23日，中房优采测评发布《2023房建供应链综合实力TOP500-首选供应商服务商品牌测评研究报告》，同期发布《2022-2023建筑涂装施工品质研究报告》（以下简称《报告》）。

立邦中国TUB事业群总裁李汉明在发布仪式上介绍，这份由立邦协同NPro+工程商业领袖联盟成员并联合中房优采发布的产业报告，在前期调研了数千个涂装项目并形成巡检质量报告：“（报告）探讨整个建筑涂装项目建设周期内高效施工管理的重要性，也是对于NPro+成员（立邦工程商业领袖联盟暨发展智库）高品质交付宣言的重要践行。”

立邦中国TUB事业群总裁李汉明发布《2022-2023年建筑涂装施工品质研究报告》

立邦的这一行动背后，隐藏着它对于“工程未来”怎样的解读、布局与发展逻辑？我们尝试从这份行业重磅报告中一探究竟。

工程领域高品质交付困境

近年来，随着当前我国建筑行业的不断发展和完善，建筑工程不断涌现出的新工艺、新设备和新技术，突破了以往传统的建造水平，建筑涂装行业也迈向高质量发展，开启我国建筑行业现代化新征程。

然而，建筑行业新趋势、新机遇的背后，依然存在着各种各样的问题，在工程交付方面尤为突出。《报告》根据实地走访、引用既有研究资料等方式综述指出，建筑行业发展已然步入快车道，但多数施工单位依然处于粗放经营模式，人员、管理和资源无法得到有力的支持——好项目易找，但过程管理理不清；缺人缺设备，预算成本总超支；品质难管控，交付效果难保证等多重因素叠加，导致项目施工质量无法得到保障，高质交付也便无从说起。

其中，建筑涂装施工品质难管控，交付效果难保证，主要面临四大挑战：

（1）缺乏专业的涂保施工监管人员，项目品质监测疏漏多。

（2）现场施工突发、频发各种问题，解决方案难以顺利落实应用。

（3）施工流程关键节点关注度不足，拖慢整体项目交付周期。

（4）涂装表层效果不满意，材料、施工都有可能出现问题。

报告样册展示（封面及封底）

事实上，这些挑战并非现在才有，而是在建筑涂装领域由来已久并普遍存在，只是此次《报告》开创性地以具体数据的形式将其进一步拆解与说明，直观的展现出了三大行业困境——

• 产品质量要求更高：“双碳战略”的背景下，在保证节能环保的前提下，更要保证建筑的整体品质；这对涂料产品提出了持续创新的需求，继而要求企业具备不断的技术升级能力，以及用高品质的产品满足和推动市场的发展。
• 高质量人才需求不断增加：不断涌现出的新工艺、新设备和新技术，也使得专业性极强的职业技术人才与管理人才需求不断增加；从单纯的产品销售到“产品+服务”的组合模式的推进，企业间的差距不断缩小，让企业的人才竞争持续白热化的同时，更要打造高质量的人才基础以建立新的差异化竞争优势。
• 项目的多维管理趋势：在工程领域，大多数施工单位仍采用比较传统的管理模式，这些单维或者双维管理方式本身存在明显的瑕疵，再加上管理密度和强度不足，为施工方提供了“作弊”的空间，从而发生品质难管控、交付效果难保证等问题。

报告样册展示（目录）

从问题到痛点，呈现出来的是立邦对于破解行业困境的出口的一个寻找过程。但这并非这一两年的事情，而是从立邦介入到工程领域之后便始终在践行的行动，只是在它不断深入拓展工程市场之后，形成足够的样本，并借助越来越多的工具之后，面向市场发展趋势总结出来的 “方法”。

高品质交付背后的“答案”

行业共同面对的困境是立邦寻找突破口的动机；找到了工程领域的痛点与方法，那么也意味着具体的解决方案呼之欲出，只待时机。

2022年，立邦举行了声势浩大的“NEco+工程生态伙伴大会”，并将多款数智化工具——施工端的“立邦E工班”、“立邦E租乐”，管理端的“立邦E助手”“立邦E施宝”“立邦E巡检”等——整合推出全流程数智化优质交付协同平台“立邦E涂佳”，通过对工程项目的全生命周期进行数智化可视化管理，共建面向未来的NEco+优质交付生态。

其中，立邦E巡检不仅可以作为一个实时监控的工具，帮助巡检人员在一线监控和检测到的数据和问题，实时上传到立邦E巡检，之后管理者可以通过巡检评估反馈得到整改方案；同时它更是一个数智化管理工具，此次《报告》的完整呈现正是得益于“立邦E巡检”的数智化优势，在数据采集中发挥的重要作用。

《报告》形成过程中的巡检画面（图片来源：《2022-2023年建筑涂装施工品质研究报告》配图）

从2021年1月-2022年12月，立邦针对全国29个省、直辖市、自治区共3717个涂装项目（不限于立邦工程的合作项目）进行了以提升施工品质为目标的巡检服务，并以此形成4561份项目交付质量报告，将整个工程领域的交付质量问题“摆在”全行业面前。

这次大规模、广范围的巡检针对的项目涵盖外墙、内墙、瓷砖胶、地坪等产品类型，项目属性覆盖住宅、工业、保障房、商业地产、教育、医疗、基建及其它，涵盖外墙、内墙、瓷砖胶、地坪产品等多个产品类型，共计超过14万个点位。

这并不是一次简单的信息采集，依托“立邦E巡检”整合的数据，通过安全、文明、质量三个标准维度，对调研结果进行梳理与分析，剖析建筑涂装施工质量要点对工程交付品质的影响原因。

其中，在安全、文明两个维度上，巡检发现仍然存在着大量不合格的情况，主要集中在材料的浪费、材料的储存不当等要点上。若材料储存不当，在一定程度上会影响产品的施工品质，继而会影响到整体的交付质量；而材料管理不严格，容易出现浪费现象，将直接影响建筑涂装工程的施工进度和经济效益。因此建筑涂装施工安全和文明两个要点需要引起各方的重视，避免因为不安全、不文明行为和现象的出现而对高质量交付造成不可挽回的损失。

而在质量维度，则直接与涂装施工相关，根据项目对象的不同，又细分为外墙、内墙、地坪、瓷砖胶四个子领域，其巡检的情况如下：

从巡检结果可以看出，在工程领域的施工当中，各个不同部位都存在不合格的现象，但在基层施工、施工细节和成品保护方面不合格点比较多。这些问题的发生很大程度由于施工过程规范性不足造成的，因此在《报告》中，立邦也针对巡检发现的问题一一给出改进的建议或解决方案，引导和化解工程项目施工全过程可能存在或者已经出现的问题。

另外，一系列问题的存在也正说明了“立邦E巡检”的必要性和重要性。随着房地产精装房交付成为主流，以及二次重涂从内墙刷新向工程领域延伸，由里到外地提高工程涂装的交付质量也自然成为从开发商到消费者的共同追求；这个目标的实现，施工过程的监督至关重要。

由此可以看出，背靠数智化发展潮流，以提高工程项目的交付质量为目标的“立邦E巡检”的适时推出，切中了当下工程领域的市场“痛点”。

立邦首创“3好”交付公式

根据《报告》进行梳理，结合行业的背景趋势以及报告所反映的问题，我们可以发现这些痛点及其隐藏的需求，无外乎三点——产品，人才，管理。对此，立邦从“答案”反推，提出了项目交付提质增效的“交付公式”，即：

高品质交付=好产品+好工人+好管理

其中：“好产品”助推行业品质标准，“好工人”夯实技术交底，“好管理”保障项目交付品质与质量，共促建筑涂装行业高质量发展，也称为“3好”管理模式。

• “轻装上阵”的好产品

依托立邦在中国市场超过30年的耕耘，以降耗减碳为研发重点，立邦已经形成了一个高品质的、稳定提升的产品体系。尤其是近年来，通过持续的技术创新，立邦推出更多轻质低碳材料，从产品端工艺简化提升建筑施工品质。以立邦轻质真石漆为例，其选用高耐候乳液和更轻质的填料，将实际涂装用量降低了七成，每平米平均耗量仅为立邦传统真石漆用量约1/3，在减少了建筑耗量和运输能耗的同时，也为项目带来较高性价比的选择。

此外，立邦从产品思维升级为场景化思维，以场景作为构筑目标，陆续推出多场景一站式解决方案，例如在立邦涂保工料一站式场景化解决方案里，为外墙饰面层提供了包含臻丽石、荣彩石、陶彩石、砂胶漆等质感外墙系统，不仅为建筑外立面带来更丰富多样化的饰面效果，也以耐污耐候的稳定品质，为外墙外保温系统带来更长久的饰面保护，更好发挥系统化的性能优势。

• 新型产业工人的培养

高质量人才需求的增加，则必然外延至新型产业工人的培养和培训。在“立邦E涂佳”平台搭建的过程中，立邦也通过自身在产业人才培养上的优势（2009年成立立邦产业人才中心致力于高素质产业人才的培训），在立邦产业人才发展中心设置专项课程，形成专业的培训基地，有针对性地培养新型施工人员和项目经理，向社会输出体系化和专业化并存的优质人才，赋能整个建筑行业良性健康发展。

• 数智化工具赋能高品质交付

在具备了“好产品”和“好工人”的前提下，“立邦E涂佳”全流程数智化优质交付协同平台的诞生看似偶然，实属必然——在这个平台当中，包含了若干立邦E系列数智化工具，比如施工端的“立邦E工班”、“立邦E租乐”，管理端的“立邦E助手”“立邦E施宝”“立邦E巡检”等，通过它们的开发升级与灵活使用，提升项目管理水平，确保每一个工程项目的高品质交付，助力建筑涂装行业高质量发展。

“立邦E巡检”应用画面

不难看出，以高品质产品为基础，新型产业人才跟数智化工具的高匹配度，是“3好”交付公式得以成立的前提，也是“立邦E涂佳”平台得以高效运转的保证。在“立邦E涂佳”平台内，三者各自发挥其最大功效并形成互补，由此完成“全流程数智化优质交付协同平台”的闭环，再附以高效的产业协同赋能高品质交付，促进产业良性循环。

对于立邦及涂料行业，甚至扩大到整个工程领域，立邦“3好”交付公式都属于首创。它凝结了立邦中国30年来在产品、服务、模式上的创新和探索，并以开放的心态，将这些成果推向市场，惠及生态伙伴及至整个产业生态。

尾声

“我们除了不断提供质效升级、符合多元场景的产品及服务，也积极赋能技术与管理人才培养，并采用数字化手段赋能管理，助力行业品质交付，驱动行业价值创变，也希望与更多合作伙伴共同构建高质量发展的行业未来。”
立邦中国TUB事业群总裁李汉明

立邦中国TUB事业群总裁李汉明

伴随着《2022-2023建筑涂装施工品质研究报告》的重磅发布，立邦致力于建立一个面向工程领域的全新产业生态。在这个过程当中，立邦发挥着牵引和推动的双重作用力。

通过前文的梳理，我们不仅可以看到《报告》及其所依托的“立邦E巡检”数智化工具所能带给行业生态的实实在在的改变，也能够看到这种改变的背后，立邦历经30年的市场实践练就的持续赋能行业发展的动力所在。从“3好”交付公式到高品质交付模式的初步成型，立邦工程的N+力量得到持续的打造，并仍处于不断完善的进程当中。

面向未来，立邦有着更远大的目标，即以此为支点，撬动一个惠及整个产业链（从供应到交付到末端服务）的多方共赢的高品质交付生态，共同促进建筑涂装行业的高质量发展。

因此，对于工程领域来说，这份《报告》无异于一份大礼——它将强力赋能建筑工程各个链条上的客户，从而形成了高质交付背后的“立邦引力”；它或将打开 全新的商业空间之门，惠及整个行业甚至产业上下游。