有朋友问我催款的过程中最重要的是什么?做了这么多年的企业催款, 我认为催款的过程中,最重要的是要实时评估债务方的付款意愿和付款能力,判断债务方话语背后的真实意图。在催款的过程中,判断力非常重要,如果催款人员判断错了,催款的结果将会南辕北辙。大额的企业债权,一旦催款操作过程中处理失误,将会给债权方造成难以挽回的损失。
很多企业在出现企业应收账款的时候,往往会选择比较宽容的态度去处理事情,债权方会主动给债务方宽限期让他去筹款解决问题。债权方这样做的初衷是很好的,因为双方毕竟是生意合作伙伴,有多年的生意往来,除了生意本身给双方带来的利益之外,双方还有情谊在。在中国人传统的“和为贵”的思想的引导下,大家都会选择能不撕破脸就不撕破脸,能宽限一下就宽限一下。上述这种做法本身没有问题,但是宽限要有限度,不能一而再,再而三的退让,如果你一而再,再而三的退让,会让债务方认为你软弱可期,那么你这笔债权将会变得前途未卜。
企业只要在经营,应收账款的产生是难以避免的,遇到应收账款逾期,怎样处理才是正确的呢?根据我们多年的经验,我们认为应收账款在逾期之前,收款方就要提前给客户付款提示。如果款项到期未付,基于前面的付款提示,客户会自知理亏,他会主动去请求一个付款宽限期。上文也提到了付款宽限期,虽然同样都是付款宽限期,债权方主动给的和债务方要求的,它的实际效果是不一样的。债权方主动给的付款宽限期,债务方得来的太容易了,这种情况下,债务方往往不懂得珍惜;而债务方主动要求的付款宽限期,在债务方本身不是恶意欠债的情况下,这个付款宽限期对债务方是有约束力的,能让债务方内心感受到压力,这个压力将进一步引导产生债务方的付款行为。
很多企业反馈他在遇到债务方逾期付款的时候,态度足够好,宽限期给了一个又一个,债务方每次话都说的很好听,但是总是不付钱。从我们专业角度来看,这时候这个债务方基本上就已经被催疲了。债权方的催款对他产生不了压力,因为他知道宽限期可以有无数个,他完全没有及时付款的动机去付款,这个债务方每次在遇到债权方催款的时候往往就演戏时应付一下。
怎么样避免上述情况的产生呢?催款一定要层层递进的施压,不要一成不变的催款。在债权方给出宽限期,做到足够的仁至义尽,债务方还是不付款时,这种债务方往往是有付款能力,但是缺少付款意愿,想拖延,拖得一日是一日。此时,及时请第三方介入,展开专业的催款,可以取得很好的催款效果。
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