直到90年代,瑞士SMH集团(Swatch)CEO尼古拉斯·海耶克(Nicolas Hayek)看到了尚未得到开发的微型车市场,而梅赛德斯-奔驰也在NAFA的启蒙中,从未放弃对于城市出行的想象。于是二者的灵感碰撞在一起,让Swatch+Mercedes+art组合为smart,这一品牌由此诞生。
在1998年,smart首台量产车在法兰克福车展亮相,它让人类永远记住,在面对问题时,我们所展现出的勇敢与创造力。自此之后,smart品牌更塑造了一系列风格多元、个性鲜明的量产和概念车型,让smart成为高品质都市生活方式的代名词。
正如最初的想象一样,smart在不断成长的过程中一直延续着创新的基因,这也使它在2019年成为了全球首个全面转型至纯电动车的品牌。事实上,每一代的smart车型都有纯电车型的存在,但转换至纯电品牌,也展现着smart品牌的勇敢。就在今年,smart迎来了品牌诞生的25周年,值此之际,smart品牌灵感研究所登陆杭州。它不仅为我们这些smart的忠粉带来了穿越时间的回忆,也在全方位传递“定义新奢、科技导向、潮趣共创”的品牌价值观之时,带来了全新的smart精灵#1 Pro配置版车型,官方零售价是人民币17.90万元(不含付费选装),并携满满的密友权益正式开启大定。
在品牌灵感研究所里,全新smart精灵#1的全系6款产品都在一个小屋中集合。在它们面前,巨大的照片墙上展示着全球车主与smart在一起的时刻。他们在smart的陪伴下,前往世界上的每一个角落,快乐地完成着所有的不可能。而每一位smart车主都希望参与的smart times也将于今年重启,与用户一起“潮趣共创”。
全面焕新的smart也将最新产品发至全球。现在,欧洲的很多国家的smart车主已经收到了由中国发货的smart精灵#1。事实上,smart无论怎么变化,它都一直是一个全球品牌。无论它的产地是法国还是中国,smart都将带着‘探索未来都市交通最佳解决方案’的愿景和对这份热爱的坚持继续进化。
smart奇迹般地将品牌自诞生以来的5款标志性车型都带到了灵感研究所进行展示,重现了品牌的进化历程,也更加直接地传递了smart的品牌价值观。在中国市场,人们对于smart的喜爱已经超越了它正式进入中国的时间。早在2000年,漂洋过海来到中国的初代smart以近乎奢侈的售价被第一批尝鲜的用户通过各种渠道收入囊中,甚至有极少数的车型一直被保存到了现在。自2008年起,smart将第二代smart fortwo正式引入国内,让更多的消费者可以轻松购买到这辆已经风靡全球的小家伙。
事到如今,秉持“用户中心,数字驱动”核心运营理念,smart正快速推进D2C直销代理商业网络建设,并不断加快交付流程。目前,smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设,覆盖超过40座城市。2023年,smart将继续扩大在华销售、服务渠道覆盖范围。预计今年底,smart全国渠道布局累计将超200家,覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。
不断拓展销售服务网络的同时,smart将持续深化“用户思维”,展开全链路业务的全面优化。目前,smart已构建了一支专业的业务培训团队,该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能,优化一线人员服务水平。
此外,smart品牌全球培训中心及售后服务品牌将于年内正式揭幕,持续赋能服务及运营质量提升。同时,smart正式启动“smart care密友护航行动”,通过与一线代理商伙伴共创,优化服务标准,打造“护航方案”,并继续构建与用户积极互动的沟通平台,邀请用户参与品牌和产品共创,让“密友发声”。
未来,smart更将践行“2022年-2024年每年推出一款全新产品”的产品规划,在不久后为广大密友带来新一代smart纯电动车家族第二款产品,进入不同细分市场。面对明日,smart将持续深化全球商业运营,以更丰富的产品矩阵和优质服务深耕市场,携手用户及合作伙伴共创,一起让明天更smart点。
编辑-程诚
新媒体编辑-锦鲤
图片-品牌提供
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