腾讯云副总裁张晔：展贸一体化将成为数字贸易的新商业模式

上证报中国证券网讯 “未来随着数字经济发展，数字贸易可能成为外贸增长中新的增长点。”国家统计局新闻发言人在近期举行的2023年1-2月份国民经济运行情况发布会上指出。

“加快贸易全链条数字化赋能，提升贸易数字化水平”是我国加快发展数字贸易的重点工作之一。头部互联网企业与数字化服务商如何在其中发挥作用？近日，记者专访了腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔。以贸易的窗口和平台——会展为枢纽，腾讯企点朝着展览常态化、展贸一体化等方向着力为全链条降本增效。

就通用的数字化能力而言，腾讯云的网络基础设施确保连接200多个国家和地区、千万级的买家和卖家在安全稳定的网络环境中获得数字贸易体验，腾讯云音视频TRTC、腾讯会议和腾讯云快直播等音视频技术和产品则为双方提供了数字沟通渠道。

“与许多行业聚焦产业链上下游生态，以及企业内部生产供应链的数字化不同，展贸数字化更多的是打造开放型平台。”张晔说。

“数据智能”是他在采访中反复强调的一个词。“数据智能”的关键性由会展与贸易活动的种种特点所决定，腾讯企点服务会展和贸易数字化的硬实力也在这一点上集中体现。

一方面，会展和贸易中涉及的买家、卖家数量非常大。对于百亿级的事件，腾讯企点的数据智能中台能接近实时地做标签计算和分析建模，帮助搜索、推荐等供需匹配更加精准，提升买家和卖家达成合作意向的可能性。

另一方面，会展和贸易中涉及的企业组织类型丰富，包含全球及国内买家和卖家、金融服务商、物流仓储服务商、货物运输代理服务商（下称“货代”）、主办方、贸易展团等，贸易全过程包含展会上询报价业务流，商贸配对及洽谈信息流，贸易过程中从签合同、下订单到履约的商流，以及配套服务的资金流和物流。在数字贸易平台上，腾讯企点搭建的业务智能中台，确保了各类企业各类业务顺畅对接，实现“四流合一”。
数据智能和业务智能双中台使会展和贸易的核心功能在数字平台上更加高效地实现。而腾讯企点全域接入数字化服务和全域营销的能力，则从帮助展会降本增效、提升观众体验、扩大影响力等方面做到了锦上添花。

在展会官网等公域平台，和微信小程序、公众号、视频号、H5、app等私域流量池（聚集企业能有效精准触达的用户群），均能一键接入企点客服大幅提升会展服务体验。“尤其是接入机器人客服、数字人客服，能在提升服务体验的同时显著降低了人力成本和费用。”张晔说。

腾讯企点将电商的营销运营思路充分运用在会展营销场景中。例如，通过积分兑换引擎设计一系列活动促进参与度，让参会观众在社群或朋友圈主动分享展会信息及直播，进一步打破时空限制扩大展会覆盖的人群和影响力；帮助展会或者贸易平台搭建专属客户社群等私域流量池，做一对一、一对多的社群运营。

“在会展场景下，广告引流、私域营销等与电商有相似之处，但终极目的并不一定是直接交易，而是帮助参与贸易的企业找到最合适的合作方。”张晔说。

他认为，目前的会展仍以线下人群为主，但只要展会主办方或运营方持续加强私域建设、用户日常运营等方面数字化能力的提升，未来线上参展的人数、效果甚至会超过线下。

在张晔看来，会展数字化、贸易数字化还有更多可能性。一是展会的常态化线上运营，在非展会时间，其实买家、卖家也有很多对接需求，比如卖家发布新品想找到潜在的买家，买家也随时会有寻源、询盘的需求。数字会展平台将有效支撑常态化运营，和展会无缝衔接，并“24x7”持续提供服务。

二是展贸一体化，即将数字会展的功能从撮合配对延申到贸易，也就是纳入签合同、下订单、做履约等流程，甚至由平台提供支付金融、物流货代等各种服务，极大提升贸易效率。未来，这将是从数字会展延申出的新商业模式。

此外，数字化还将更广泛地覆盖到整个会展经济。会展拉动而来的大量商旅人群，都集聚到数字会展平台上，形成天然的流量。因此，同一平台将有机会为这些人群提供餐饮、住宿、出行等线上服务。（刘怡鹤）