在与人交流的过程中,有时需要回答对方提出的问题,有时需要接过对方的话题以进行深入的交谈。交谈的对象不同,回话也应当有差异。只有针对特定的对象来回话,你的回话才能得到对方的理解,被对方接受,才能产生效果。
具体来说,针对不同的对象回话或请托应考虑以下几个方面:
1.年龄差异对年轻人宜采用鼓动性的语言;对中年人应讲明利害,供他们斟酌;对老年人应以商量的口吻,尽量表达出尊重的态度。
2.性别差异男性需要采取较强有力的劝说语言;女性则可以温和一些。
3.性格差异若对方性格豪爽,便可单刀直入;若对方性格优柔,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应不动声色,使其疑惑自消等等。
4.兴趣差异凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好这方面的事情时,对方都会兴致盎然。同时,对你无形中也会产生好感,为你办事成功打下良好的基础。
5.职业差异要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交谈,对方对你的信任感就会大大增强。
6.文化差异一般来说,对文化程度低的人所采用的方法应简单明确,多使用一些具体数字和例子;对于文化程度高的人,则可采用抽象说理方法。
7.地域差异生活在不同地域的人,所采用的劝说方式也应有所差别。如对我国北方人,可采用粗犷的态度;对南方人,则应细腻一些。
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